Blue Prism®

コミュニケーションマイニング

効果的なコミュニケーションマイニングにより、あらゆるメッセージを構造化された実用的なデータに変換します。

コミュニケーションマイニングで何を実現できるようになるのでしょうか。

人工知能(AI)と自然言語処理(NLP)を組み合わせて、効果的なコミュニケーションマイニングを実現できます。Blue Prismは、テクノロジーパートナーと協力して、メール、通話、メモ、チャット、チケットなどから情報を抽出し、顧客が真に求めていることや社内プロセスの理解を深めています。

迅速な投資回収のための隠れた機会を特定

コミュニケーションマイニングを活用することで、業務全体で最も成果を上げられる変革の機会を正確に特定できます。投資を行う前に、機会を数値化して可視化することによって、期待利益を見込むことが難しい業務プロセスへの投資リスクを軽減します。インテリジェントオートメーションによって、重要な業務プロセスにおける、構造化データを引き出すための新しい情報源へのアクセスが開放され、真の変革が促進されます。

プロセスエクセレンスと変革

コミュニケーションアナリティクスで、情報や数値に基づく意思決定を行います。

クライアントと製品インテリジェンス

クライアント、マーケット、サービス、競合他社について把握し、モニタリングします。

CRMとワークフロー

CRMのデータ収集を強化し、ワークフローイベントを起動します。

インテリジェントオートメーションと自動化

デジタルワーカー自動化を推進し、プロセスを起動してデジタルワーカーに送ります。

Re:Inferとの連携

Blue PrismとRe:inferがどのようにして自動的にコミュニケーションを選別し、インテント、重要データ、情報を抽出し、自動処理を推進して、変革をもたらすかをご覧いただけます。

詳細

コミュニケーションマイニングの変革を計算する

導入効果をすばやく実現

Training customers

自動化の展開手法とトレーニング

過去のデータから自動的に学習します。強力なディープラーニング言語モデルにより、用語や言い回し、プロセスを学習し、それに適応します。メッセージの作成や問い合わせの対応に関する新しい自動化を数か月ではなく数時間で導入できます。

Bp Solutions Bf Humanresources

人と人のコミュニケーションをデータ化

インテリジェントオートメーションでは、メール、サポートチケット、ケースノート、フォームなど、人と人とのコミュニケーションに見られる複雑で、複数の意図が含まれる、複数の会話を理解できます。

Tb cust 0001 trainingpart

ゼロコードで実装

インテリジェントオートメーションでは、業務担当者は使いやすいGUIからデータの解釈方法をシステムに学習させることができます。新しいアカウントの作成、トレーニング、そして本番環境への導入は、数日や数か月ではなく、わずか数時間で完了します。

Public sector 440x303 1

すぐに使えるアナリティクス

コミュニケーションデータのコンテンツに関する解析の結果を入手できます。

デモを依頼する