導入のご相談

業界別ソリューション

Blue Prismのデジタルワーカーは、さまざまな業界において、厳格なガバナンスとコンプライアンスを忠実に守りながら、生産性の向上とビジネスの成長を支援しています。

Financial services grey

金融サービス

詳細はこちら
Telecommunications grey

通信業

詳細はこちら
Insurance grey

保険業

詳細はこちら
Transportation and logistics grey

運輸・物流業

詳細はこちら
Healthcare grey

ヘルスケアとライフサイエンス

詳細はこちら
Public sector grey

公共部門

詳細はこちら
Manufacturing grey

製造業

詳細はこちら
Retail grey

小売業

詳細はこちら
Utilities and energy grey

エネルギーおよび公益事業

詳細はこちら
Hospitality grey

旅行・サービス業

詳細はこちら

Telefonicaは、デジタルワーカーとの通話処理時間を大幅に短縮

スペインにあるTelefonica社は Blue Prism を活用して、機械学習と 30 以上のテクノロジとの統合を使用するフロントオフィス業務からバックオフィス業務までをカバーするソリューションを作成しました。

Blue Prismのデジタルワーカーは、毎⽇約25万件にもおよぶ問い合わせを処理しており、時には1秒間に20件の問い合わせを処理することもあります。

Telefonica社は、約600のデジタルワーカーが業務を支援しています。多くのタスクを処理し、コールセンターのオペレータが、より価値の高い仕事に集中できるようにしています。

詳細を確認 すべての事例を確認
私たちは品質に対して⾮常に明確な基準を持っており、顧客との関係性を⾮常に重視しています。私たちの優先事項は、単純作業の時間を短縮し、エラーを減らし、⾼い品質のサービスを提供することです。だからこそ、カスタマーケアにも⼒を⼊れているのです。
ハビエル・マグダレナ・ピニヤ⽒ 改善・デジタル化推進ディレクター Telefonica Spain

ご利用のネットワークにおいてYouTubeがブロックされている場合、このウェブページの動画が適切に表示されない場合があります。その場合は、別のネットワークに切り替えてください。動画を再生すると、サードパーティであるYouTubeのCookieが設定されます。詳しくはCookieポリシーをご確認ください。