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業界別ソリューション
どの業界の企業であるかにかかわらず、SS&C Blue Prismのデジタルワーカーを採用することにより、生産性を制限することなくガバナンスとコンプライアンスの基準を遵守することができます。
Te、デジタルワーカーで電話対応時間を大幅に短縮
テレフォニカは、Blue Prismを活用し、機械学習と30以上のテクノロジーとの統合を利用した、フロントオフィスからバックオフィスまでのソリューションを開発しました。実際に、Blue Prismのデジタルワーカーは、1日に約25万件、ときには1秒間に20件の顧客からの電話を同時に処理しています。テレフォニカスペインでは約600台のインテリジェントデジタルワーカーを採用しています。多くのタスクが自動的にこなされるため、コールセンターのスタッフはより価値の高い仕事に集中できます。
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Customer care is our obsession. Quality is our obsession. Human workers working hand in hand with digital workers is the way we’ve transformed our customer care areas. Our people feel their work is better with digital workers and the results are incredible."Javier Magdalena Pinilla Director Simplification and Robotization, Telefonica