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Industry | 金融サービス

より多く処理し、より多く顧客と関わり、より多くの収益を

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金融サービスの厳格なコンプライアンス要件を満たすために設計され、ビジネス主導で、管理しやすいデジタルワークフォースプラットフォームを活用し、顧客体験を差別化

オペレーションリーダーにオートメーションおよびAIテクノロジーへのアクセスを提供することで、驚くべき成果を生み出し、特別な顧客体験を実現します。Blue Prismのデジタルワークフォースは、金融機関の数多くの基幹業務を自動化しています。世界水準のセキュリティ、包括的な監査証跡および改ざん防止により、Blue Prismは金融サービス業界の厳しいセキュリティおよびコンプライアンスの要件に適合するよう設計されています。

自動化プロセスを導入することで、ローン申請や保険請求の処理を、顧客の好みのデジタルチャンネルを通して、より素早く処理することができます。部門の運営コストも削減され、従業員はより高い価値をもたらす仕事に集中できます。

「以前の手作業のシステムでは、平均的監査を完了するのに数時間かかり、大規模な監査には数日かかることもありました。Blue Prismソフトウェアを利用することで、これらの作業は今や、それぞれおよそ1分と30分で完了します」
ジョアン・マスターズ(Joan Masters)氏 The Co-operative Bank、ビジネスシステムマネージャー

ローン申請

デジタルワーカーは、ローン申請の審査および承認を自動化します。顧客は、24時間365日いつでも申請システムにアクセスでき、与信に関する質問にリアルタイムで答えます。より多くの申請を処理することが可能となり、より多くの収益を生み出します。

保険金請求

デジタルワーカーは、保険金請求を24時間365日いつでも受付および審査できます。お客様の請求対応チームは、高い生産性、運営コストの削減、および顧客満足度の向上を実現し、短時間でより多くの請求を処理できます。

口座開設

デジタルワーカーがプロセスを管理することで、より多くの口座開設を処理できます。顧客は、普通預金、定期預金 など様々な口座の開設承認を24時間365日いつでも依頼し、承認を受けることができます。従業員は、顧客とより関わりを求められる、より高い価値をもたらす仕事に集中することができます。

保険適用範囲の申請

Blue Prismを利用することで、より多くの保険適用範囲の申請を処理できます。インテリジェントデジタルワーカーは、事前設定された基準に沿って、人の手で処理するよりもかなり短い時間で読み込み、適用範囲の承認および顧客のオンボーディングを開始することができます。

RPAが金融サービスを成功に導く様々な事例

銀行および保険会社は、RPAを用いて安全に自動化し、顧客体験を差別化しています。

金融サービス企業が、安全に顧客サービスと顧客満足度を向上させ、また、無駄を排除してより多くの収益を生み出すために、さまざまな方法でBlue Prismのデジタルワークフォースを利用しています。詳細については、「リソース」欄を参照ください。

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