Blue Prismのグローバルカスタマーサポート

Blue Prismのグローバルカスタマーサポートは、お客様の成功を支援します。営業時間中に対応する標準サポートだけではなく、ビジネスクリティカルなアプリケーション向けに24時間365日対応のサポートを提供しており、お客様のニーズに合わせた時間に、製品サポートのエキスパートが個々のお問い合わせに対応します。全世界で異なる業務時間帯においてもシームレスに支援が行えるよう、サポート拠点を地域別に戦略的に配置しています。

Blue Prismのカスタマーポータル

Blue Prismの包括的なポータルは、以下のさまざまな情報やリソースのゲートウェイを提供します。
AIカスタマーセルフサービス
製品情報のドキュメント
カスタマーフォーラム
製品のダウンロード
学習資料
Robotic Operating Model(ROM)に関する資料

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標準サポート

ライセンス料に含まれる、基本サポート。クリティカルではないプロセスに対するBlue Prism導入に向いています。

エンタープライズサポート

営業時間中に迅速な対応を必要とする、クリティカルなプロセスでのBlue Prism導入向きです。

グローバルエンタープライズサポート

クリティカルな問題に24時間365日対応のサポートを必要とするビジネスへの影響が大きいプロセスでのBlue Prism導入に向いています。対応スピードと解決レベルの両方のサービスレベルが定義されます。また、デジタルワークフォースの継続的な成功を確実にするために、当社のサポートチームとの定期的なミーティングが設定されます。

導入の最初から最後までをサポート

当社の包括的なオンラインデジタルアセットと製品エキスパートは、生産性の高いデジタルワークフォースの導入・拡張を成功させるまで、お客様に寄り添い、様々な段階で支援します。

最新情報

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イベント

Blue Prism World Tokyo テクニカル・セッション 『見て、触って始めよう!Blue Prism』

本イベントでは実際にBlue Prismを触れるハンズオンセッションや皆様の持つ技術的な疑問や課題にお応えできるような講演セッションをご用意させていただきました。

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