100,000

customer calls handled each day by digital workers.

Scale

Intelligent automation delivers scalability, operational robustness and resilience.

30-50%

Time staff spends on each call reduced by intelligent automation.

Telefonica Scales New Heights with Intelligent Automation

Telefónica Spain has been on a bold journey to augment its workforce with intelligent automation. And there is no better time to deploy and expand a digital workforce. Like telcos around the world, Telefonica has seen a sharp increase in demand for bandwidth on its networks and a high volume of inquiries to call centers over the past year due to COVID-19. Digital Bulletin spent time in conversation with Javier Magdalena Pinilla, Telefonica’s Director of Simplification and Robotization, to explore how the company has successfully tacked these and other challenges with a Blue Prism intelligent digital workforce.

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모든 기업을 위한 디지털 워크포스

세계 최대 기업들은 블루프리즘 디지털 워커와 함께 생산 프로세스를 최적화하고 수익성을 높이며 고객 경험을 향상시킵니다. 스마트하고, 안전하며, 확장 가능한 디지털 워커가 지능형 자동화를 통해 비즈니스를 어떻게 변화시킬 수 있는지 알아보십시오. 미래의 업무가 지금 시작됩니다.

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