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고객 사례

Teranet은 지능형 자동화를 통해 부동산 거래 속도를 75% 향상시킵니다

75% 응답 시간 단축
30% 처리량 증가
15만 캐나다 달러 지출 회피

"자사의 혁신적인 SS&C Blue Prism 및 OCR 통합은 거래 검증을 시간, 프로세스 및 정확도 측면에서 완전히 변형시켰습니다. 이는 Teranet의 내부 프로세스에 중요한 문화적 영향을 미쳤습니다. 직원들은 이제 디지털 및 인간 생태계 내에서 성공적으로 작업하며, 캐나다에서 부동산 거래를 본질적으로 처리하는 방식을 변화시키고 있습니다."

Sumon Banerjee

지능형 자동화 및 전략적 이니셔티브 담당 이사, Teranet, LinkedIn

혁신 어워드

매니토바의 130만 주민들은 부동산 거래를 정확하고 효율적으로 등록하기 위해 Teranet을 참고합니다. Teranet은 매니토바 주 정부를 대신하여 매니토바 주의 모든 부동산 거래에 대한 엔드투엔드 문서 처리를 포함하는 주 정부 토지 및 개인 재산 등록 서비스를 운영합니다. Teranet은 자랑스러운 혁신가입니다. 최근에 혁신적인 업적에 대한 SS&C Blue Prism 고객 우수상을 수상하면서 업계 동료들도 이 점에 대해서 동의하고 있습니다. Teranet은 지능형 자동화(IA)를 광학 문자 인식(OCR) 도구인 ParaScript와 성공적으로 통합하여 손으로 작성한 비정형 데이터를 포함한 복잡한 양식 검증을 자동화했습니다.

당면 과제

매니토바에서 주거용, 상업용 또는 토지 전용의 부동산 거래가 시작되면 문서를 수집하고 확인하여 공식 정부 등록부에 제출해야 합니다. 이 문서에는 관련 구매자, 판매자 및 법적 대리인 정보가 포함된 서명 페이지가 포함되어 있으며 일반적으로 수기로 작성됩니다. Teranet은 각 페이지에 평균 20개의 단일 페이지, 7개의 필기 페이지 및 20개 이상의 양식 필드를 포함하는 복잡한 스마트 PDF 양식을 사용합니다. 이러한 문서의 복잡성으로 인해 두 명의 Teranet 직원의 단계별 검증이 필요했습니다. 각 거래의 처리 시간(TAT)은 3일에서 4일 사이였습니다. 각 신청서는 완전히 정확해야 하며, 그렇지 않으면 등록 시스템에서 거부될 수 있습니다. 또한 물량이 너무 많아 정규 직원이 감당할 수 없게 되자 Teranet은 임시 직원을 추가로 고용해야 했습니다. 임시 직원은 채용, 고용을 거친 다음 훈련을 받아야 했습니다. 어쩔 수 없이 오류가 발생했고, 그 결과 거래의 30% 정도가 재작업이 필요했습니다.

해결책

Teranet은 IA와 OCR을 활용한 복잡한 통합 솔루션을 개발했습니다. Teranet은 업계 최초로 OCR 엔진을 통해 스마트 PDF에서 손으로 작성한 비정형 데이터를 성공적으로 추출하고 해당 데이터를 SS&C Blue Prism 디지털 워커에게 전달하여 엔드투엔드 검증을 완료함으로써 선구적이고 혁신적인 특성을 입증했습니다.

현재 신청서의 40%는 사람의 개입 없이 처리됩니다. 나머지는 직원이 먼저 본 다음 디지털 워커에게 전달됩니다. 이로 인해 프로세스에 필요한 인력이 절반으로 줄었습니다. 또한 100일(8,000시간)의 근무 시간이 비즈니스에 다시 제공되어 직원들이 다른 프로젝트에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 되고 거래 백로그가 제거되었습니다. 매달 100% 증가할 수 있는 물량의 변화를 처리할 수 있는 Teranet의 역량은 기하급수적으로 증가했습니다. Teranet은 더 이상 임시 직원을 고용하고 교육하기 위해 서두르지 않으며, 그 결과 15만 캐나다 달러 이상을 절약했습니다.

고객도 이 혁신적인 솔루션의 혜택을 누리고 있습니다. 부동산 거래를 완료하기 위한 TAT가 3일 또는 4일에서 단 하루로 75% 단축되었습니다. 이제 고객의 문서가 오류 없이 신속하게 처리되므로 훨씬 더 빠르게 부동산을 사고 팔 수 있게 되었습니다. 이 솔루션은 정확성과 용량을 높이고 각 거래를 처리하는 시간을 단축하여 구매자, 판매자, 변호사, 부동산 중개인 및 대출 기관을 포함한 모든 관련 당사자에게 가치를 창출했습니다.

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