보험회사 백오피스를 위한 지능형 자동화

보험회사의 경우 지능형 자동화의 효과는 특히 보험 청구 관리, 계약 심사 및 고객 서비스 등 일선에서 고객에 직접적인 영향을 미치는 현장직에서 가장 크게 나타납니다. 그러나 보험 증권 관리, IT, HR 등 보험 사업의 모든 직무 간에는 복잡한 연결 조직이 존재하며, 이러한 조직은 기존 시스템으로 구성된 다양한 네트워크로 뒷받침됩니다.

그러므로 조직 내에서 자동화를 구현하기에 가장 적합한 부문을 고려하고 로드맵을 정할 때는 반드시 비즈니스 전체를 살펴보아야 합니다. 비즈니스의 중심에는 백오피스가 있습니다. 

지원 직무가 세상을 직접적으로 혁신하는 일은 아닐 수 있지만, 이 부문에 자동화를 도입하면 투자 수익률을 빠르게 창출할 수 있으며 여러 팀과 직무를 연결하여 단절을 타파하고 변화를 촉진할 수 있습니다.

이 e북은 백오피스에서 자동화를 통해 즉각적인 변화를 도모할 수 있는 직무와 프로세스를 파악하고, 직원들이 업무에 대한 새로운 접근법을 활용하도록 유도하는 방법을 안내합니다.