리테일

고객들은 디지털 채널 및 셀프 서비스 전반에 걸쳐 능동적이고 개인화되고 일관되고 탁월한 서비스 경험을 기대합니다.

여러 소스 시스템(POS, 로열티 프로그램, 전자상거래)에서 데이터 수집과 집계 작업을 자동화하여 분석 및 대상 작업에 사용할 수 있는 빠르고 정확한 데이터 세트를 생성합니다.

디지털 워커는 소셜 미디어 영향력이 가장 효과 있는 날을 조언하는 것에서부터 가장 잘 팔릴 것 같은 제품과 장소를 추천하는 것에 이르기까지 빠른 조치를 가능하는 데 필요한 시기 적절한 통찰력 보고서를 생성합니다. 적시에 적절한 팀에 적절한 정보를 제공하면 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

디지털 워커를 사용해 데이터 기반 마케팅 캠페인을 실행함으로써 적절한 고객에게 관련 상품을 연결합니다. 인력을 확대하지 않고 캠페인 정점기를 관리합니다.

주문에 이의를 제기하라는 권고가 발동하면 CRM 시스템에 케이스가 생성됩니다. 디지털 워커가 내부·외부 시스템을 통해 해당 주문이 진실된 주문인지 일련의 교차 확인 작업을 수행할 수 있습니다. 그런 다음 의심스러운 주문을 인간에게 의뢰할 수 있습니다.

사기가 의심되는 경우 주문 취소 업무를 신속하게 자동화하여 느린 조치로 인해 해당 주문이 배송될 위험을 최소화합니다.

디지털 워커는 예상 재고 수치 대비 실제 재고를 교차 점검하고 재고가 예외적으로 크게 모자라는 경우, 이를 표시하여 휴먼 동료가 전향적으로 조사하도록 합니다.

디지털 워커는 모든 시스템에서 고객 거래를 모니터링하여 자금 세탁 활동을 식별할 수 있습니다. 디지털 워커가 분석 도구에서 의심스러운 거래 알림을 수신하고, 해당 케이스 파일을 생성하여 자동으로 정보를 채우고, 여러 은행 기록에서 데이터를 추출하고, 정보를 수집하기 해당 고객에게 연락하고, 의심되는 사기를 식별하고, 의사결정을 내리기 위해 휴먼 워커에게 케이스를 의뢰합니다.

고객 주문 관리 프로세스를 자동화하여 주문에서 승인, 그리고 완료까지 걸리는 시간을 최소화합니다.

디지털 워커는 기존 재고 시스템을 확인하여 현재 재고 수준을 파악하고 작업 중인 소매 인력에게 알려 온라인 고객 주문에 대비해 해당 제품을 예약해 확보하도록 알립니다.

디지털 워커는 무선 주파수 식별과 같은 컴퓨터 통신 기술에서 제품 데이터를 수집하여 품목을 추적하고 공급망을 따라 가시성을 개선하는 데 필요한 그러한 제품 상태를 정확하게 업데이트합니다.

특정 제품을 재고에서 골라 제대로 포장되었는지 자동으로 확인한 다음 주문 상품을 수령할 준비가 되었는지, 그리고/또는 배송 준비가 완료되었는지 고객에게 이메일로 알립니다.

반품된 제품의 지점 간 이동 프로세스를 자동화하고 가속화합니다. 유통 센터로 들어온 반품 제품을 분류하거나 과거 반품 정보나 스토어의 기본 설정을 사용하여 보관합니다. 그런 다음 적절한 판매 위치에 재고를 배정하고 해당 재고 위치의 이동 관련 문서를 작성합니다. 이러한 프로세스들을 신속하게 처리하여 가격 인하 필요성을 최소화합니다.

채용 활동, 온보딩 및 주변인 평판 요청, 인사 시스템 업데이트, 조치 의뢰 결과와 관련한 모든 수동 태스크를 자동화합니다.

오류 없이 적시에 신입 직원 급여 계정을 생성하여 신입 직원이 급여를 제때 지급받지 못하는 일이 없도록 합니다.

직원의 근무 시간 기록을 매일 검토하여 당일 기록의 정확성과 퇴근 시간을 확인합니다. 누락된 정보가 있으면 직원이나 관리자에게 통지하여 결함을 수정하고 급여 정확성을 극대화합니다.

디지털 워커는 영업 및 인사 부서 애플리케이션에서 새 사용자 계정을 생성하고, 직원들이 첫날부터 바로 업무에 돌입할 수 있도록 적절한 건물 액세스를 설정합니다.

자가 학습 커리큘럼을 통해 온보딩을 자동화하고 업무의 미래를 더 잘 지원할 수 있는 재교육 기회를 식별합니다.

직원의 능력이 회사 규정을 충족하는지 검증합니다. 직원, 관리자 및 규정 준수 팀에 능력 인증 요건을 알립니다.