운송 및 물류 관련 리소스 자동화: RPA를 넘어서

고객 변화에 대응: 운송 및 물류 공급 업체의 지속적인 과제

디지털 전환에서 새로운 시장 파괴자, 그리고 진화하는 고객 기대치에 이르기까지, 지금은 운송 및 물류 산업에 엄청난 변화의 시기입니다. 민첩성과 경쟁력을 유지하는 것은 최근의 팬데믹에 대한 대응책일 뿐만 아니라 매일매일 이어지는 도전 과제입니다.

미션 크리티컬한 환경에서는 단순히 기존 시스템을 제거하고 기존 시스템을 새 시스템으로 교체하는 것은 결코 현명한 선택이 아닙니다. 또한 귀사 비즈니스에 엄청난 리스크를 안겨줄 것입니다. 그리고 내부 시스템만 생각해서도 안 됩니다. 공급망 전반에 걸친 협업 체계를 구축하려면 자사 시스템을 여러 외부 시스템과 연결하고, 예상치 못한 변화에 최대한 빨리 대응할 능력을 갖추는 것을 의미합니다. Blue Prism은 비즈니스 전반에 걸쳐 프로세스를 재구성함으로써 이러한 다양한 과제들을 정면으로 해결하도록 지원합니다.

Milaha 사, 지능형 자동화 기술을 사용하여 업무의 미래 혁신

이 중동 지역 소재 해양·물류 기업은 Blue Prism 및 ABBYY의 자동화 솔루션을 사용하여 하루에 수백 개의 송장을 처리합니다.

자세한 정보

운송 및 물류 업계의 변화를 견인하는 요소는 무엇인가요?

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이 부문에서 Blue Prism이 담당하는 역할은 무엇인가요?

고객 서비스

고객 서비스 화물·오퍼레이션 관리 수급 계획 사이버 보안 관리 SAP 통합 및 마이그레이션

고객 경험 향상

고객 서비스를 개선함으로써 물류 공급업체는 강력한 브랜드 평판을 구축하고 더 많은 고객을 유치하고 매출을 증대하고 투자 수익을 극대화할 수 있습니다. 지능형 자동화 기술은 고객에게 가장 효율적인 서비스를 최상의 가격으로 제공할 수 있게 해줍니다.

가격 모니터링

자동으로 가격 변동을 식별하고 그러한 변동이 초래할 영향을 분석한 자료를 작성하며, 운임 비용 로그를 작성하여 구매자가 수익 창출 활동에 집중할 수 있는 시간을 제공합니다.

견적 관리

실시간 견적을 자동으로 제공함으로써 업무 지연을 최소화하고 고객 경험을 개선합니다.

상태 업데이트

고객 업데이트를 자동화하여 주어진 시간에 배송 상태 정보를 제공하여 고객 만족도를 크게 높입니다.

불만 처리

고객이 정기적으로 진행 상황을 알 수 있도록 서신 관리 업무를 자동화합니다. 미해결 불만 사항이 해결되지 않은 상태로 남아 있지 않도록 규정 준수 확인 절차를 실행합니다.

화물·오퍼레이션 관리팀의 부담을 덜어줍니다

육로, 항공, 해상에서 화물을 관리하는 태스크는 매우 복잡한 작업입니다. 적절한 운송업체가 적절한 가격과 올바른 경로로 화물을 운송하도록 보장하는 것은 많은 시간이 소요되고 어려운 작업입니다. 지능형 자동화 기술은 여러 파트너 시스템과 원활하게 연결하여, 수동 작업을 줄이고, 귀사의 니즈에 맞는 최적의 운임사를 조달할 수 있도록 지원하여 비용 효율성을 제고합니다.

화물 운송 요청

디지털 워커를 사용하여 후보 운송업체를 선택하고 비용을 산출하고, 보다 효율적이고 비용 효율적인 화물 운송 조달 접근법을 구현하기 위해 가장 저렴한 공급업체를 선택하십시오.

화물 추적

추적 시스템을 사용하여 제3자 운송업체의 배송 상태를 포함한 배송 상태를 자동으로 모니터링하여 거의 실시간으로 화물을 추적합니다.

일정 예약

화물 운송 요청과 함께 일정 시스템을 적절하게 업데이트하여 화물 요청과 운송 실행 사이의 시간을 최소화하고 값비싼 수동 작업 오류의 위험을 제거합니다.

생산성 향상

IoT 장치 및 무선 주파수 식별 태그에서 캡처한 데이터를 수집, 분석하고 후속 조치를 취하여, 경로 계획을 최적화하고 프로세스 효율성을 개선하고, 비용을 절감합니다.

계약 관리

계약 체결, 업데이트 및 갱신 프로세스를 자동화합니다. 수작업 오류를 제거하고 계약 갱신 기회를 최대화합니다.

오퍼레이션 간소화

API 또는 EDI를 구축하지 않고도 데이터에 액세스하고 모든 시스템과 통합할 수 있습니다.

데이터를 통찰력으로 변환

물류 체인의 효율성은 올바른 수급 계획을 수립하는 역량에 달려 있습니다. 그러나 복잡한 기록과 데이터 세트를 검토하는 것은 매우 어려운 과제가 될 수 있습니다. 과거 판매 데이터에서 맞춤형 주문에 이르기까지 수많은 소스에서 적절한 데이터를 수집하고 분석하려면 시간과 노력이 요구됩니다. 이 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다. 지능형 자동화 기술은 조직 전반에 걸쳐 정확한 의사결정을 내리는 데 필요한 데이터를 수집하고 집계하는 데 도움이 될 수 있습니다.

데이터 자동 집계

자체 시스템이든, 제3자 시스템이든 상관없이 여러 시스템에서 데이터를 가져온 다음 정리하고 형식을 지정하여 계획자들이 분석하거나 검토할 데이터 세트를 제공합니다.

추세 분석

디지털 워커들을 데이터 분석 애플리케이션에 연결하여 공급업체 가격 책정에서 고객 구매 활동에 이르는 다양한 추세를 식별합니다.

예측 보고서 사용

보다 정확한 예측을 통해 상세하고 자동화된 보고서를 생성하고 배포하여 유연성을 확대하고 비용을 절감합니다.

예측 유지 관리 지원

다양한 센서와 시스템에서 데이터를 수집하고, 예측 알고리즘의 사용을 촉진하여 예측 유지 관리 기능을 제공하고 다운타임 시간을 최소화합니다. 한 고객은 첫 해에 결함 발생 건을 650건이나 줄여, 수천만 달러대의 유지 관리 비용과 교체 비용을 절약했습니다.

사이버 보안 관리자를 지원하는 자동화 기술

모든 부문에서 악성 활동의 위협이 증가함에 따라 사이버 리스크 관리가 점점 더 중요해지고 있습니다. 공격 한 번으로 고객 데이터, 경쟁 우위나 중요한 운송 연결을 잃게 되는 상황이 일어날 수 있습니다. 보안 관리 요소를 자동화하면 리스크를 최소화할 수 있습니다.

보안 도구 유지 관리

안티바이러스를 포함한 보안 애플리케이션을 감사하여 해당 애플리케이션이 제대로 실행되고 있는지 확인하고 라이선스 만료 기한을 확인하고 만료 전에 갱신합니다.

데이터 정책 시행

데이터가 저장되어서는 안 되는 위치에 저장되지 않도록 점검하고 디지털 워커를 사용하여 데이터 보관 업무를 처리하고 모든 형태의 데이터 유출 위험을 줄입니다.

사기 및 규정 준수 달성

내부 보안 정책을 상대로 정기적인 검사 업무를 자동화하여 빈 틈을 제거하고 예방 가능한 취약점을 방치하지 않아야 합니다.

보안 시스템 액세스 관리

자동화를 사용하여 IT 시스템 및 시설에 대한 액세스를 통제하고 유지 관리하여 작업자가 필요한 시간과 장소에서만 액세스할 수 있도록 합니다. 디지털 워커를 사용하여 액세스 요청 및 액세스 제거에 일관된 접근법을 보장합니다.

SAP 오퍼레이션 간소화

SAP ECC(SAP ERP Central Component) 지원은 2027년에 종료됩니다. 아직 많은 시간이 남아 있는 것처럼 보이지만, SAP S/4 HANA로의 전환 태스크는 복수 옵션으로 인해 작업 과정이 어려운 것으로 나타났으며, 다수 조직이 이를 완료하기까지 하나같이 몇 년의 시간이 필요했던 것으로 알려졌습니다. 또한, 조직들은 현재 ERP(전사적 자원 관리) 전략과 자동화 기술이 디지털 전환으로 나아가는 데 어떤 도움이 되는지 비판적인 시각으로 살펴보아야 합니다.

데이터 마이그레이션 및 검증 관리

Blue Prism을 사용하여 기존 데이터베이스 테이블에서 새 테이블로 데이터 마이그레이션을 가져가는 작업을 조정하고 검증하여 보다 쉽게 ERP 마이그레이션 작업을 진행하십시오.

기본 기능 최적화

보안 설정, 사용자 인증, 장치 및 프린터, 전송 분석 및 유효성 검사, Fiori 앱 활성화와 같은 간단한 프로세스를 자동화합니다.

구매에서 결제까지

디지털 워커는 PO 관리 및 공급업체 관리부터, 검증 및 승인에 이르는 P2P 프로세스를 처리합니다.

주문에서 수금까지

견적 및 주문 관리에서 신용 관리 및 고객 대금 청구에 이르는 태스크를 자동화하여 내부 프로세스를 간소화합니다.

보고 대상 기록

SAP S/4 HANA의 총계정원장 / 회사간 회계 및 원가 회계를 자동화하여 수기 작업을 줄이고, 금융부서 팀에 보다 복잡한 작업에 집중할 여력을 제공합니다.

SAP 오퍼레이션

계약 조정, 갱신, 계정 서비스 및 고객 온보딩과 같은 주요 SAP 작업을 더 빠르고 정확하게 실행하여 고객 경험을 개선합니다.