Para os nossos clientes

O Modelo Robótico Operacional (ROM) é a abordagem líder do setor da Blue Prism, projetada para ajudar a obter o máximo benefício empresarial com a implementação escalonada da automação robótica de processos (RPA). Este guia exclusivo é baseado em mais de uma década de experiência com clientes e conhecimento da implementação da Blue Prism em grande escala em países e setores de todo o mundo.

Comece a usar rapidamente, aumente o conhecimento do produto ou obtenha uma certificação da Blue Prism. Oferecemos treinamento online de nível global para que você adquira as habilidades e a confiança necessárias para entregar automações de processos inteligentes baseadas em práticas recomendadas comprovadas.

Nosso portal abrangente oferece acesso a uma grande variedade de informações e recursos, como downloads de produtos, documentação e uma base de conhecimento exclusiva.

Aprenda com os colegas ao seu lado na jornada rumo à automação inteligente.

Nossas comunidades de práticas recomendadas e estratégia são o lugar perfeito para começar a usar e acessar práticas recomendadas repletas de percepções.

Nossas comunidades Tech Chat são dedicadas ao suporte de produtos. Nessas comunidades, muitos usuários encontram rapidamente as respostas que procuram.

Participe de um grupo de usuários local para se reunir com usuários da Blue Prism em sua cidade.

Nossa meta é simples: economizar o seu tempo e oferecer acesso a tecnologias que podem não estar imediatamente disponíveis. Consulte o marketplace Blue Prism Digital Exchange para acessar e baixar agora os componentes de automação de que você precisa.

• Integrações de API super-rápidas para as plataformas mais recentes
• Habilidades para treinar operadores digitais no processamento de linguagem natural e outros tópicos.
• Implemente um processo de negócios completo em três cliques.
• Carregue as soluções criadas por você no Blue Prism DX e compartilhe-as com todos.

Faça parte da comunidade do Blue Prism DX e interaja com outros desenvolvedores de automação que estão tentando resolver os mesmos problemas que você.

Nossa documentação de ajuda oferece orientações sobre como instalar, configurar e utilizar todos os produtos da Blue Prism. Encontre as informações que quiser quando precisar de ajuda. A documentação de ajuda pode ser acessada diretamente de nossos produtos ou em nosso site de ajuda.

A Blue Prism oferece 3 níveis de suporte aos clientes.

O Suporte Básico está incluído em todas as licenças da Blue Prism e oferece acesso a tudo que descrevemos. No entanto, os tickets criados no centro de suporte não têm um SLA com compromisso de tempo de resposta.

Expert Connect

O Suporte à Produção é o pacote de suporte preferido pelos nossos clientes. O pacote inclui suporte em tempo real, 12 horas por dia, 5 dias por semana, um SLA com compromissos contundentes de tempo de resposta e 5 chamadas ao Expert Connect.

O Suporte Essencial aos Negócios é o nível mais alto de suporte. Ele é escolhido pelos nossos maiores clientes, que contam com implementações globais de operadores digitais que executam tarefas de missão crítica. Além dos tempos de resposta contundentes, este pacote inclui metas de tempo de resolução, revisões periódicas de SLA e recursos de Live Chat com nossos engenheiros de suporte.

Os Success Services são um produto de suporte personalizável que ajuda os clientes a acelerar a obtenção de valor, aumentar o ROI, expandir de forma eficaz, aumentar as eficiências e satisfazer stakeholders em qualquer ponto da jornada rumo à automação inteligente.

Parceiros de envolvimento estratégico

A Blue Prism e seu ecossistema de parceiros trabalham em conjunto para garantir uma conexão global mais inteligente entre as empresas.

Parceiros de treinamento

Nossa rede mundial de parceiros de treinamento autorizados oferece treinamento flexível, baseado em função, personalizado, público e privado que prepara os alunos para alcançar as certificações mais procuradas do setor.

O feedback dos clientes é uma parte importante do processo de desenvolvimento de produtos. Por isso, a Blue Prism leva muito a sério a coleta e análise das sugestões de melhoria dos clientes.

Ajude a modelar o roteiro de produtos

Contribua com suas próprias ideias

Nosso programa Voice of the Customer está sempre ativo. Estamos ouvindo. Nossa diretoria analisa mensalmente 12 métricas e estamos comprometidos com o uso do seu feedback em nossos processos de tomada de decisões estratégicas.

Preencha uma pesquisa abaixo e nossa equipe de sucesso de clientes entrará em contato em breve.

O programa de grupo de usuários da Blue Prism capacita clientes e parceiros a organizar e promover grupos e reuniões locais e participar da interação.

Começamos a procurar líderes de grupos de usuário locais. Por que não iniciar um grupo de usuários local na sua área?