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22 de mai de 2019

Clientes da Blue Prism homenageados na Blue Prism World Orlando

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ORLANDO (FLÓRIDA, EUA) – 22 de maio de 2019 – Hoje, na Blue Prism World Orlando, a empresa divulgou os vencedores dos prêmios anuais por excelência em automação de processos robóticos (RPA) corporativa nas áreas de inovação excepcional e sucesso no uso de sua oferta de RPA conectada. Esses prêmios encerram um dos maiores eventos de RPA do ano e demonstram a “arte do possível”, com os clientes da Blue Prism tirando proveito dos recursos de automação inteligente para transformar digitalmente suas estratégias de operação, competição e inovação.

“Estamos vendo uma mudança de maré no modo como nossa oferta de RPA conectada está sendo usada para ajudar a impulsionar uma transformação digital significativa”, declarou Pat Geary, diretor de divulgação da Blue Prism. “Esses prêmios revelam todo o potencial da nossa tecnologia, com os clientes aplicando a automação inteligente como o principal catalisador para inovar e fornecer novos produtos e serviços de maneiras inovadoras e, dessa forma, melhorar suas estratégias de operação, competição e inovação.”

Alguns dos clientes que se apresentaram na Blue Prism World Orlando foram a Chesapeake Energy, Covance, DTE Energy, H&R Block, Nokia, Partners Healthcare, Pfizer, S&P Global e TD Bank Group. Cada organização vencedora precisou enviar um questionário detalhado e foi selecionada por um grupo de jurados do setor formado por analistas, consultores e jornalistas. O grupo de jurados ilustres deste ano inclui Elena Christopher, vice-presidente de pesquisa da HFS Research, John Hindle, sócio-diretor da Knowledge Capital Partners, e Karl Flinders, jornalista da Computer Weekly.

Os vencedores do 2019 Customer Awards da América do Norte são:

Prêmios por excelência em inovação e escolha do público: DTE Energy

A DTE Energy, uma empresa de serviços de utilidade pública com sede em Michigan, está usando a RPA conectada para a automação de processos entre serviços de atendimento ao cliente, finanças, recursos humanos, tecnologia da informação e operações elétricas e a gás. A empresa economizou cerca de 250.000 horas de negócios calculadas para um período de um ano. A DTE Energy também desenvolveu um aplicativo inovador de detecção e prevenção de fraudes usando a RPA conectada e ferramentas avançadas de aprendizagem por máquina. Isso está resultando em uma detecção de quase 100% de possíveis casos de fraude para tratamento por investigadores humanos. Devido aos custos significativos, esse nível de captura nunca teria sido possível com a detecção por profissionais humanos. A empresa espera que essa solução combinada resulte em uma economia superior a US$ 3 milhões por ano em perda de receita.

Excelência em ROM® e inovação duradoura: MetLife

A MetLife, uma das principais empresas de serviços financeiros do mundo, construiu um modelo operacional de RPA conectada que abrange toda a jornada de automação de um cliente, desde a identificação de uma oportunidade até a implementação e o gerenciamento da força de trabalho digital. Esse modelo combina a governança e a experiência de um centro de excelência com os altos níveis de desempenho de produção, consistência e qualidade de um modelo de fábrica. Ele foi concebido para fornecer um único ponto de contato para clientes internos, atingindo rapidamente resultados de qualidade expansíveis e previsíveis. As áreas geográficas mais amplas da MetLife contam com o suporte de um modelo híbrido de fornecimento centralizado/confederado, projetado para abranger as diferenças locais específicas. A implantação expandiu-se para mais de 300 operadores digitais, com mais de 1 milhão horas de trabalho recuperadas em sete linhas de negócios.

Impulsionador de valor: EY

O escritório fiscal da EY usou a RPA conectada e ferramentas de automação inteligente para ajudar os profissionais da área tributária a perceber seu verdadeiro potencial e permitir que eles se concentrem em um trabalho estratégico de valor agregado. Essa combinação perfeita ajudou a EY a obter processos consistentes, melhorar a qualidade e aumentar a satisfação de funcionários e clientes. O programa de automação da EY inclui 200 operadores digitais e está crescendo em vários processos tributários, além de ter desenvolvido painéis operacionais e de negócios personalizados para disponibilizar informações e se concentrar em áreas que exigem melhorias. Em caso de falhas de bot relacionadas ao sistema, a equipe oferece uma solução interna de autocorreção que permite que um operador digital interrompido retome o trabalho em menos de dois segundos, reduzindo ainda mais os custos operacionais e melhorando o desempenho.

Estreante do ano: Viacom

A Viacom, uma empresa de mídia global, aplica processos complexos, de alto volume e que fazem uso intenso de dados para gerenciar vários fluxos de receita em seu portfólio de marcas de entretenimento multiplataforma. A empresa usa a RPA conectada para otimizar 14 desses processos em sua organização financeira. Esses processos automatizados abrangem as funções Procure to Pay, Order to Cash e Record to Report. A empresa extraiu dados de fontes não padronizadas, modelando-os e estruturando-os para um processamento eficiente e preciso. Até o momento, os resultados incluem uma economia equivalente a 14 funcionários em período integral, redução de até 90% no tempo de ciclo (com todo o trabalho arquivado para atender a conformidade com a SOX) e maior priorização da equipe em atividades de maior valor.

Os eventos Blue Prism World representam o maior fórum de RPA do mundo, oferecendo oportunidades de networking sem precedentes para os participantes.

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