Email AI

Com o SS&C | Blue Prism® Email AI, você separa, classifica e extrai automaticamente conteúdos de e-mails recebidos para acelerar as respostas a funcionários e clientes.

Email ai hero

Suas pessoas livres para projetos e tarefas com mais valor agregado: isso é a resposta por e-mail inteligente.

O Email AI usa os sistemas mais modernos de processamento de inteligência artificial (IA) para identificar a intenção de um e-mail, detectar e-mails urgentes e baseados em valores, extrair informações relevantes e ajudar agentes a responder rapidamente às dúvidas de clientes.

Menos tempo de processamento

Em vez de classificar e indexar as tarefas manualmente, o Email AI processa a maioria dos e-mails diretamente, economizando horas de tempo de processamento. Classificações diretas de e-mails indexação da conta para até 75% das solicitações de clientes.

Aumente a produtividade da equipe

O Email AI trabalha por você, classificando, encaminhando e extraindo informações relevantes dos e-mails para a equipe encarregada. Os recursos e processadores de entrada de dados ficam livres para tarefas e decisões mais produtivas.

Clientes mais satisfeitos

O Email AI elimina a intervenção manual em e-mails para resolução de consultas. Também permite que agentes da central de ajuda gerenciem rapidamente solicitações de clientes como mudanças de nome/endereço, dados bancários ou alterações de e-mail, oferecendo informações corretas em segundos para os clientes.

O que o Email AI oferece?

Integração perfeita

O Email AI se integra aos seus fluxos de processo atuais em sistemas de BPM ou RPA e devolve dados prontos para processamento imediato. Ele é oferecido em forma de API, dentro do marketplace da SS&C | Blue Prism.

Encaminhamento lógico de e-mails

Os usuários podem configurar fluxos de trabalho por e-mail para processamento direto de solicitações em e-mails simples ou usar pessoas para gerenciar e treinar o modelo de IA para solicitações mais complicadas dos clientes.

Modelamento pré-treinado

Com o Email AI, não é preciso treinar algoritmos manualmente para acessar informações. Ele já vem treinado com um sistema de etiquetas para emails, pré-categorizando as informações.

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