Como você pode fornecer a melhor experiência para seus agentes dos centros de contato e clientes com a RPA?

45% das organizações de atendimento ao cliente pesquisadas estão usando RPA  para automatizar tarefas repetíveis do agente e permitir que eles se concentrem na experiência do cliente.

Para alcançar um ROI sólido, as empresas precisam entender o valor da RPA e como melhor implantar e dimensionar sua estratégia de automação.

Além de selecionar os processos certos para automatizar, uma jornada transformadora de RPA bem-sucedida requer mudanças na organização, comunicação interna e novas práticas de gerenciamento da força de trabalho.

Sobre o relatório Forrester

Este relatório articula cinco práticas recomendadas a serem seguidas pelos líderes de atendimento ao cliente que ajudarão a desvendar o valor da RPA para centros de contato.

Baixe sua cópia gratuita do relatório da Forrester

"As cinco melhores práticas para RPA em atendimento ao cliente".