Como você pode fornecer a melhor experiência para seus agentes dos centros de contato e clientes com a RPA?

45% das organizações de atendimento ao cliente pesquisadas estão usando RPA  para automatizar tarefas repetíveis do agente e permitir que eles se concentrem na experiência do cliente.

Para alcançar um ROI sólido, as empresas precisam entender o valor da RPA e como melhor implantar e dimensionar sua estratégia de automação.

Além de selecionar os processos certos para automatizar, uma jornada transformadora de RPA bem-sucedida requer mudanças na organização, comunicação interna e novas práticas de gerenciamento da força de trabalho.

Sobre o relatório Forrester


Este relatório articula cinco práticas recomendadas a serem seguidas pelos líderes de atendimento ao cliente que ajudarão a desvendar o valor da RPA para centros de contato.

Baixe sua cópia gratuita do relatório da Forrester

"As cinco melhores práticas para RPA em atendimento ao cliente".

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A tecnologia ao seu favor

Os nossos trabalhadores digitais são inteligentes, versáteis, autônomos e seguros. Juntamente com a sua força de trabalho atual, eles podem automatizar processos que impactem desde o trabalho do escritório até a experiência do cliente. Os benefícios inúmeros: mais agilidade e controle sobre o trabalho; maneiras novas e transformadoras de operar; e mais tempo para a sua equipe se concentrar no que realmente importa.

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