7 passos para o sucesso: equipes e o ROM (parte 2)

Sabemos o valor incrível de uma força de trabalho digital que trabalha em grande escala em sua organização. Mas há desafios para desenvolver essa capacidade de automação, especialmente se ela não for aplicada a um modelo claro e repetível para seu uso de Automação de Processo Robótico (RPA).

Nosso Robotic Operating Model (ROM®) é uma metodologia repetível para a implementação de mão de obra digital em escala, com 7 pilares principais que constituem este modelo fundamental para uma implementação tranquila. E para entregar este ROM® de forma eficaz, você precisa das habilidades certas, das pessoas certas e das funções certas em sua organização.

Neil Wright, Chief Customer Officer na Blue Prism, destaca as pessoas-chave das quais você precisará em sua equipe de automação para aproveitar ao máximo seu ROM® e sua Digital Workforce.

Para realizar seu trabalho de Digital Workforce com eficiência, você deverá refletir sobre as necessidades dos robôs, que são os operadores digitais com competências múltiplas e multilíngue disponíveis para a sua empresa 24 horas por dia, 7 dias por semana por meio da RPA.

Em termos de modelo operacional, isso significa refinar seus procedimentos corporativos (criados com base nas necessidades da mão de obra humana) para refletir as necessidades da Digital Workforce.

O Architect® ideal do modelo robótico operacional (ROM®) é alguém que tenha conhecimento sobre RPA, que já tenha implementado uma Digital Workforce da Blue Prism anteriormente e conheça o valor de um modelo robótico operacional.

Cada ROM® é ligeiramente diferente, assim como cada organização também tem suas diferenças. Seu ROM Architect® leva o modelo genérico subjacente da Blue Prism e trabalha com você para traduzi-lo em um ROM® personalizado para se adequar aos seus processos, operações e organização.

Os projetistas de automação constroem e projetam os componentes modulares reutilizáveis que são utilizados para formar seu ROM® personalizado, os elementos modulares que ajudam você a acelerar o uso dos seus robôs.

O que um projetista de automação faz é acelerar os ciclos de entrega e evitar as despesas gerais de um excesso de trabalhos de manutenção. Eles fazem isso ao criar objetos resilientes, reutilizáveis e expansíveis que estão no centro de cada processo. Por exemplo, escrever um objeto para o login do sistema de seu cliente permite a você adicionar esse elemento de login em cada processo em toda a organização que utiliza o sistema de seu cliente: altere-o uma vez e ele será imediatamente herdado por todos os respectivos processos.

Colocar projetistas de automação em ação ajuda a criar os melhores modelos possíveis. A Blue Prism está ciente e é por isso que fornecemos capacitação e acreditação a esses projetistas, para ajudar essa função a promover o sucesso da sua estratégia de automação.

Os desenvolvedores de processos são outra função-chave. O termo "desenvolvedor" pode soar como se fosse uma função que residisse em TI, mas isso é contraintuitivo ao ethos orientado por negócios da Blue Prism e da RPA.

Na verdade, trata-se de uma função operacional, na qual você está configurando processos comerciais reproduzíveis e expansíveis, não desenvolvendo soluções de TI que mudam os sistemas subjacentes. Com a Blue Prism, "não há código", pois um desenvolvedor de processos como esse precisa entender suas operações centrais e ter uma abordagem lógica à criação dessas estruturas de processos.

Novamente, a Blue Prism conhece o valor inerente dessa função, então temos as especificações para o trabalho, regimes de capacitação e acreditação necessários para moldar o indivíduo perfeito para a função. Você pode encontrar tudo isso no portal da Blue Prism para clientes e parceiros.

Para que su mano de obra digital funcione de manera efectiva, debe pensar en las necesidades de los robots —los trabajadores digitales multilingües y con múltiples habilidades que están disponibles para su negocio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de la RPA.

En términos del modelo de funcionamiento, eso significa refinar sus procedimientos corporativos (que se crearon con base en las necesidades de la mano de obra humana) para que reflejen las necesidades de la mano de obra digital

El modelo de funcionamiento robótico (ROM®) Architect® ideal es alguien que entiende la RPA, que haya implementado la mano de obra digital de Blue Prism con anterioridad y sepa el valor de un modelo de funcionamiento robótico.

Cada ROM® es sutilmente diferente, en la forma en que cada organización también es sutilmente diferente. Su ROM Architect® toma el modelo genérico subyacente de Blue Prism y trabaja con usted para traducirlo en un ROM® que se personaliza para sus procesos, sus operaciones y su organización.

En las semanas que vienen, visite nuestro blog para que perderse el proceso ROM® completo, desglosado en siete pasos fundamentales.

Si une el método ROM de Blue Prism con nuestro método ROM® sin código, implementará la automatización sin problemas, y obtendrá una mano de obra digital ampliable y robusta.

Esto disminuye los costos, aumenta la satisfacción de los clientes y le da al personal la capacidad de asumir nuevas responsabilidades, lo que a su vez aumentará el compromiso de los empleados.

Obtenga más información al descargar nuestra infografía gratuita sobre ROM®.