7 passos para o sucesso: testes usando dados de produção (parte 6)

Para obter os benefícios reais de retorno sobre o investimento (ROI) e de estratégia com a introdução de uma Digital Workforce nos sistemas, é essencial adotar a RPA em toda a organização.

Para alcançar o ROI desejado, é imprescindível reduzir o uso do ambiente de teste, adotar o trabalhador digital e incentivar discussões sérias entre as funções de TI e operações para conscientizar as duas áreas sobre os benefícios subjacentes da RPA.

Neil Wright, Chief Customer Officer da Blue Prism, explica como uma melhor comunicação entre as equipes de TI e operações é vital para o sucesso da automação.

Sabemos que discussões de alto nível entre o pessoal de TI e de operações comerciais são produtivas. E sabemos que isso acontece porque é o que nossos clientes dizem.

Segundo Jane Conroy, ex-diretora de RPA do Coop Bank, essa abordagem funcionou perfeitamente em 2008, quando foram pioneiros na adoção dessa tecnologia. Jane é a pessoa que conhecia o tempo necessário para criar e colocar em operação um ambiente de teste. Essa abordagem de "testar na produção" vem dela, da sua experiência com RPA e da forma como a Digital Workforce agregou um valor inestimável ao Coop Bank na última década.

Felizmente, Jane agora trabalha conosco na Blue Prism. Ela é diretora de sucesso do cliente e ajuda a levar todo esse conhecimento e experiência práticos de RPA para o campo, beneficiando a próxima geração de clientes da automação.

Não podemos esquecer que essa evolução é contínua. Pense na Blue Prism e na Digital Workforce como uma solução em constante evolução que agrega continuamente mais valor e mais ROI.

Na verdade, você pode até aprender mais sobre os processos internos da organização ao implementar corretamente a RPA. Você saberá mais sobre cada ação e decisão, bem como sobre seu impacto na empresa como um todo.

Portanto, adote uma abordagem de entrega que otimize o uso dos robôs e não volte à abordagem de TI tradicional. Considere o que você está introduzindo como uma Digital Workforce completa: uma equipe de robôs que usa os sistemas da mesma forma que os trabalhadores humanos, mas com toda a velocidade, eficiência e precisão que um operador digital oferece aos processos.

Fique atento ao nosso blog nas próximas semanas, pois continuaremos a dividir todo o processo do ROM em 7 etapas-chave.

A combinação do método ROM da Blue Prism com nossa RPA sem códigos proporciona a você uma implementação de automação bem-sucedida, com uma Digital Workforce expansível e robusta.

Isso reduz custos, melhora a satisfação do cliente e dá autonomia ao seu pessoal para assumir novas responsabilidades, incentivando o envolvimento dos funcionários.

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