Blog | 11 de dez. de 2018

Sucesso em 7 passos: mudar a cultura para aproveitar o melhor da RPA (parte 8)

Bp Thumb 7 Steps

Examinamos cada uma dessas 7 etapas-chave no contexto do modelo robótico operacional (ROM®) da Blue Prism e como nossa metodologia fornece os fundamentos para uma implementação bem-sucedida da automação de processos robóticos (RPA) e da automação inteligente.

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Veja este video em: video.blueprism.com

Há adoção cultural da RPA?

Uma forma de verificar se você conta com a adoção cultural integral na organização é procurar a utilização de um novo verbo. Se algum funcionário da empresa procurar você, o líder da RPA, e perguntar "Podemos Blue Prismar este processo?", o que ele realmente quer dizer é "Este processo pode ser realizado por um operador digital?". E esse é o indicador do sucesso.

Quando o pessoal da área de operações solicitar que os processos sejam "Blue Prismados", você saberá que alcançou a adoção cultural da forma mais bem-sucedida possível.

Obter o apoio de TI desde o início

A equipe de TI pode desconfiar de "operadores digitais" em seus sistemas. No entanto, com envolvimento e interação adequadas, você poderá reverter essas expectativas.

Se você envolver o departamento de TI logo no início do processo de automação, eles perceberão a necessidade do gerenciamento de mudanças e compreenderão por que os robôs devem ter acesso aos sistemas da organização, bem como todos os benefícios de eficiência proporcionados por esse acesso.

Remover a ansiedade das equipes comerciais

São comuns as percepções equivocadas sobre os objetivos da RPA. Portanto, é importante destacar como a função da Digital Workforce é otimizar e aprimorar as operações.

Com a mensagem correta, as áreas da empresa começarão a entender por que a "ansiedade da automação" é desnecessária e como os trabalhadores digitais estão aqui para melhorar a vida dos trabalhadores humanos, e não substituir suas funções na empresa.

As pessoas podem até começar a atribuir nomes e pequenas características humanas aos robôs. Por exemplo, algumas pessoas chamam os nossos robôs de "Denis". O Denis real era o consultor que implementou a RPA em 2012. Desde então, as pessoas chamam seus trabalhadores digitais de "Denis".

Para nós, isso indica claramente que a adoção cultural teve êxito.

Ajudar a entregar uma história de automação bem-sucedida

Aprendemos muito durante os mais de dez anos em que fornecemos a RPA aos clientes. Nesse período, adquirimos a experiência, o conhecimento e as percepções necessárias para entregar o tipo de automação inteligente que você vê hoje no produto da Blue Prism.

O resultado é uma grande quantidade de recursos colaterais e úteis em nosso portal que podem ajudar a apoiar você na implementação da automação. E você também tem acesso ao seu gerente de conta e ao seu gerente de sucesso do cliente, que o ajudarão ao longo dessa jornada digital.

Portanto, use seu conhecimento especializado, evite os enganos iniciais e ajude a organização a crescer e expandir com mais rapidez com a RPA no núcleo da empresa.

7 etapas para o sucesso

Esperamos que você tenha gostado dessa descrição das 7 etapas-chave em nosso modelo robótico operacional (ROM®)

A combinação do método ROM® da Blue Prism com nossa RPA sem códigos proporciona a você uma implementação de automação bem-sucedida, com uma Digital Workforce expansível e robusta.

Isso reduz custos, melhora a satisfação do cliente e dá autonomia ao seu pessoal para assumir novas responsabilidades, incentivando o envolvimento dos funcionários.

Baixe o nosso infográfico grátis do ROM® e fique informado.

A tecnologia ao seu favor

Os nossos trabalhadores digitais são inteligentes, versáteis, autônomos e seguros. Juntamente com a sua força de trabalho atual, eles podem automatizar processos que impactem desde o trabalho do escritório até a experiência do cliente. Os benefícios inúmeros: mais agilidade e controle sobre o trabalho; maneiras novas e transformadoras de operar; e mais tempo para a sua equipe se concentrar no que realmente importa.

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