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Maior investimento em P&D gera recursos inovadores para operadores digitais
Processamento inteligente de documentos baseado em inteligência artificial (IA), uma plataforma de captura de processos e uma solução de automação de central de atendimento. Essas são apenas algumas das inovações que disponibilizamos nos últimos oito meses (durante uma pandemia!).
Sabemos que as empresas (especialmente em períodos de crise) precisam abordar rapidamente a evolução das demandas empresariais, a satisfação de clientes e funcionários, as limitações de recursos e a complexidade tecnológica, entre muitos outros fatores. Portanto, 2020 foi um momento oportuno para investir significativamente no desenvolvimento e na entrega dos melhores recursos e ferramentas de IA do mercado para capacitar sua força de trabalho digital.
Um roteiro de inovação
Iniciamos nossas atividades de inovação em setembro com o lançamento do Decipher IDP, um dos primeiros recursos baseados em IA que desenvolvemos para a plataforma Blue Prism. O Decipher IDP disponibiliza recursos de reconhecimento óptico de caracteres (OCR) e aprendizagem por máquina (ML) para que você possa validar e extrair dados de documentos estruturados e semiestruturados, como faturas, pedidos de compra e outros formulários impressos. Como resultado, você pode aumentar a produtividade e devolver horas de trabalho para a empresa.
Logo após o Decipher, lançamos o Blue Prism Interact para elevar a automação assistida e o desenvolvimento de cidadãos a um novo nível de facilidade de acesso e sofisticação. Com o Interact, ampliamos a plataforma empresarial central para acelerar e simplificar interações em tempo real entre humanos e operadores digitais.
Com as dificuldades enfrentadas pelas empresas para gerenciar agentes remotos e atender às demandas crescentes sobre a central de atendimento, fazia sentido que o Service Assist fosse a próxima solução a ser lançada no mercado. Oferecendo um front-end orientado por negócios e um back-end administrado por TI, o Service Assist traz consigo mais funcionalidades e segurança às equipes de central de atendimento, além de aprimorar substancialmente o tempo médio de atendimento e o número de resoluções na primeira chamada.
Considerando que 77% de todas as transações financeiras globais envolvem um sistema SAP, lançamos em seguida o Blue Prism® Accelerators para ERP SAP® para uso com o SAP® ERP. Agora, você pode acelerar operações e migrações para ECC e S/4HANA, com considerável redução de custos e aumento de eficiência.
Além de soluções personalizadas, também adicionamos novas ferramentas para ajudar a acelerar, gerenciar e expandir projetos de automação. Com a introdução do Automation Lifecycle Suite, que inclui o Automation Lifecycle Management (ALM), o Process Assessment Tool (PAT) e o Capture, fica mais fácil identificar, implementar e expandir a automação e reduzir em 70% o tempo normalmente necessário para planejamento e projeto, aumentando o valor agregado pela força de trabalho digital. Na verdade, com a versão mais recente do Capture, os usuários reduzem o tempo de automação em até 25%, transformando imediatamente documentos de definição de processo (PDDs) em esquemas de automação da Blue Prism.
“As promessas da Automação Robótica de Processos (RPA) são velocidade e agilidade, mas as organizações podem enfrentar dificuldades na implementação em grande escala”, afirmou Neil Ward-Dutton, vice-presidente de práticas de IA e automação inteligente de processos da IDC Europe. “As ferramentas que ajudam as equipes a otimizar e administrar o ciclo de vida da entrega de automação são cruciais para a implementação de programas de automação em grande escala com qualidade consistente, preservando as principais promessas da RPA.”
Automação inteligente na nuvem
A implementação das estratégias de transformação digital dos nossos clientes no mundo real também inclui a flexibilidade de usar o Blue Prism na nuvem preferencial e oferecer acesso fácil a tecnologias cruciais de IA e ML.
Nossa estratégia de automação inteligente voltada à nuvem inclui o Blue Prism Cloud, nossa plataforma de automação disponibilizada no modelo SaaS, assim como relacionamentos abrangentes e ampliados com parceiros provedores de nuvem, para ajudar nossos clientes a fazer mais e acelerar a expansão.
Encerramos 2020 com a notícia de que nossos clientes já podem comprar o Blue Prism diretamente no AWS Marketplace e criar imediatamente operadores digitais com tecnologias de ML da AWS selecionadas e pré-integradas para iniciar ou ampliar sua jornada de automação na nuvem. Essa oferta inclui um número definido de operadores digitais da Blue Prism em uma Amazon Machine Image (AMI) e integrações nativas com recursos dos serviços Amazon Textract, Amazon Rekognition e Amazon Comprehend.
Em janeiro de 2021, também anunciamos uma nova oferta do Blue Prism no Azure Marketplace e no AppSource da Microsoft. Essa nova oferta no modelo “Traga sua própria licença (BYOL)” inclui Serviços Cognitivos do Azure (como Análise de Texto do Azure, Reconhecimento de Formulários do Azure e Pesquisa Visual Computacional do Azure), que podem ser licenciados diretamente junto à Microsoft.
Com um significativo investimento em P&D e uma equipe de engenharia reconhecida globalmente, continuamos a cumprir as promessas de uma força de trabalho inteligente, segura, expansível e bem-sucedida. E com uma licença da Blue Prism, você tem acesso instantâneo a uma força de trabalho digital equipada com IA, além das ferramentas necessárias para criar e distribuir automações em toda a empresa.