Adoro ajudar os clientes a elevar o nível com a transição de implementações locais para uma estratégia de nuvem, abrangendo o Blue Prism Cloud (BPC), o nosso serviço totalmente hospedado e gerenciado. Esta semana, um dos nossos clientes está fazendo essa transição e vou comentar um pouco sobre sua jornada.

Depois de desenvolver em alguns anos recursos sólidos e bem-sucedidos baseados no Blue Prism Enterprise local, o cliente percebeu que gostaria de ir além da automação básica e precisava ampliar seus recursos. O canal de oportunidades começou a acumular pendências na fila de “tarefas difíceis de fazer” e os recursos da equipe de RPA estavam sendo cada vez mais consumidos pelo gerenciamento das automações existentes. A empresa podia ampliar a instalação local para usar mais software da Blue Prism e instalar e configurar esses recursos e softwares adicionais. Mas... os recursos de TI eram enxutos e estavam concentrados em um projeto de mudança de plataforma do ERP. Além disso, considerando os crescentes requisitos do dia a dia, ampliar a instalação local poderia criar uma demanda adicional indesejada sobre esses recursos. Essas mesmas restrições de recursos de TI também estavam retardando as atualizações (ou seja, a empresa não estava recebendo os melhores e mais recentes recursos do núcleo do software Blue Prism Enterprise), a expansão e a resolução de problemas da implementação existente.

Depois de discutirmos as opções com o cliente, ele percebeu o valor de mudar para o Blue Prism Cloud: a Blue Prism se encarrega da hospedagem, instalação, configuração, expansão e atualizações de todo o pacote da Blue Prism para que o cliente possa se concentrar no uso da plataforma e todos os seus recursos, e não apenas a funcionalidade básica. Dessa forma, o cliente pode automatizar mais em menos tempo e operar as automações com mais eficiência, o principal fator capacitador que permitirá a entrega de mais valor para a organização.

Como sempre, toda mudança traz perguntas a responder e verificações a validar, como uma sólida avaliação de impacto de proteção de dados para responder a preocupações sobre a operação de automações na nuvem. Naturalmente, era um prazer ajudar nesse processo, garantindo que a equipe de segurança de informações ficasse confortável com a segurança, os controles e as práticas da plataforma. A disponibilidade de uma plataforma capaz e segura como o BPC significa que essas preocupações não são um obstáculo, mas uma chance de conquistar corações e mentes dos clientes. Portanto, reservar um tempo para explicar isso é muito importante para nós e para a organização.

Com o envolvimento total da equipe de RPA e a adesão da equipe de TI e do patrocinador da alta administração, é o momento de acelerar para concluir a instalação e configuração da plataforma e migrar as automações existentes para o novo ambiente. A equipe do Centro de Excelência de RPA já está entusiasmada, revisando o canal de atividades e as solicitações de automação da organização de acordo com a maior abrangência de funcionalidades e recursos oferecida pela plataforma do Blue Prism Cloud. Logo, a equipe criará novas automações para aproveitar ao máximo essa maior abrangência, como a participação de humanos nos processos e a extração de dados com reconhecimento óptico de caracteres (OCR), entre muitos outros.