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Mais um ano ficando para trás o que podemos dizer? Este ano, vimos o mercado de RPA continuar dominando as manchetes, à medida que centenas de milhões de dólares chegavam da comunidade de VC. Hype, mania e talvez um pouco de exuberância irracional assumiram o controle, mas agora estamos vendo uma correção no curso.
A correção não se refere à demanda do mercado ou à viabilidade do RPA, mas afirma que os fornecedores estão substituindo a facilidade de uso e a escalabilidade. Essas alegações são variadas - nenhum código versus código baixo, recursos de automação habilitados para IA e o meu favorito "um robô em todos os computadores".
Está ocorrendo uma "corrida armamentista" sobre quem pode oferecer as melhores soluções de automação inteligente. No entanto, estamos em um ponto de inflexão, porque a automação é inútil, se tudo o que você está fazendo é adicionar "mais dívida técnica" ao seu departamento de TI. Que valor você está agregando à sua organização?
Nossa visão do que essa tecnologia é e o que ela pode fazer é fundamentalmente diferente. A verdadeirA RPA não é um conjunto de ferramentas de produtividade, macros de desktop ou tecnologias de captura de tela; é muito mais. Estamos fornecendo capacidade bruta para executar trabalhos críticos - uma força de trabalho digital compatível e elástica.
Essa força de trabalho digital aumenta e possibilita mais do que substitui e é impulsionada e controlada pelos negócios, e não pela TI. Também faz do trabalhador digital a pedra angular da agilidade e produtividade operacional. As organizações em um futuro próximo evoluirão para consistir em 1/3 da força de trabalho digital, 1/3 da infraestrutura e 1/3 de força de trabalho humana: todas trabalhando em harmonia.
Então como chegamos lá? Este ano, alcançamos vários marcos que ajudam a democratizar a TI e colocam as iniciativas de RPA em claro alinhamento com as metas e objetivos de negócios. Aqui estão apenas alguns destaques:
- Suporte em todos os modelos de entrega de TI: com a aquisição da Thoughtonomy em junho, a Blue Prism tornou-se o primeiro fornecedor de RPA a oferecer aos clientes acesso a soluções de automação de ponta a ponta que cobrem todos os ambientes de TI - no local, nuvem, híbrido e SaaS.
- Um forte ecossistema de parceiros: o Digital Exchange (DX) emergiu como uma comunidade dinâmica de RPA on-line, fornecendo acesso instantâneo a milhares de ativos de downloads que podem ser incorporados à força de trabalho digital de empresas como ABBYY, Appian, Google, IBM, Microsoft, Salesforce e SAP, para citar alguns.
- Investimento pesado em P&D: No início deste ano, a Blue Prism lançou o AI Research Labs, sediado em Londres, que reúne cientistas e engenheiros de pesquisa em nível de doutorado em vários campos de IA, uma confiança cerebral de classe mundial sobre o futuro do trabalho, que informará e liderará os desenvolvimentos sobre os recursos de IA incorporados da empresa.
Felizmente, isso ajuda a levar a discussão adiante para o que os clientes precisam e querem e assim não nos perdemos falando de unicórnios, arco-íris e poeira de pixie a caminho de obter uma oferta pública inicial. Já vimos de tudo este ano. É hora de definir as expectativas certas com a RPA. Toda empresa precisa de uma força de trabalho digital e estamos comprometidos em levá-lo nessa jornada. Mas uma RPA focada em agregar valor ao invés de uma rápida correção de produtividade. Então, esperamos ansiosamente por um 2020 menos exagerado. Desejamos a você tudo de melhor nesta temporada de férias.