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Operadores digitais oferecem suporte global à entrega de centenas de relatórios em 25 países.

Agilidade

Operadores digitais com recursos de OCR extraem rapidamente dados financeiros importantes.

95%

Um chatbot desenvolvido com automação inteligente processa a maioria das consultas do serviço global de viagens da ABB.

ABB alcança excelência e eficiência comercial usando automação inteligente

“Queremos avançar para além da RPA e ir em busca de automação inteligente e cognitiva. Consideramos a Blue Prism como nossa parceira para isso.”
Akshay Nigam Gerente de programas globais, automação inteligente e análises avançadas, aquisições e logística dos GBS, ABB

Força de trabalho digital da Blue Prism promove eficiência em fabricante

A gigante suíça de manufatura industrial, ABB, é conhecida por sua natureza inovadora. Como líder de mercado, a empresa está totalmente consciente da necessidade de acompanhar as novas tendências em tecnologia para impulsionar o crescimento. Por isso, a função de aquisições e logística dos serviços comerciais globais (GBS) da ABB criou uma equipe interna de automação inteligente com a missão de aumentar as eficiências.

Desafio

A ABB reconheceu a importância de transformar digitalmente seu negócio. A empresa investiu nas melhores soluções tecnológicas disponíveis, mas descobriu que elas não estavam atendendo diretamente às demandas comerciais.  A eficácia da utilização da tecnologia pelos stakeholders em toda a empresa era mínima ou inexistente.

Solução

A ABB fez uma parceria com a Blue Prism para implementar um programa robusto de automação inteligente. Eles buscaram criar uma abordagem de “demanda em primeiro lugar”, na qual os clientes internos abordariam a equipe de automação com problemas que precisavam de solução. A força de trabalho digital inteligente da Blue Prism automatizou o trabalho administrativo repetitivo da ABB e permitiu que seus funcionários se concentrassem em trabalho de maior valor agregado como a melhoria de processos e o treinamento de colegas.

Além disso, a ABB foi uma das primeiras empresas a testar o Blue Prism Decipher, uma nova solução avançada de processamento que usa tecnologia de reconhecimento óptico de caracteres (OCR) e aprendizagem por máquina para extrair dados importantes de faturas, pedidos de compra e outros documentos. 

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A tecnologia ao seu favor

Os nossos trabalhadores digitais são inteligentes, versáteis, autônomos e seguros. Juntamente com a sua força de trabalho atual, eles podem automatizar processos que impactem desde o trabalho do escritório até a experiência do cliente. Os benefícios inúmeros: mais agilidade e controle sobre o trabalho; maneiras novas e transformadoras de operar; e mais tempo para a sua equipe se concentrar no que realmente importa.

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