Conformidade

Operadores digitais e OCR habilitaram o Nordea a cumprir os requisitos do ECB

Escala

Operadores digitais são responsáveis por 450 processos em toda a organização

Eficiência

Informações ópticas convertidas automaticamente em texto utilizável

Operadores digitais e OCR ajudam o Nordea a manter a conformidade com o Banco Central Europeu

Um operador digital acessa o arquivo gráfico e usa OCR para converter todo o documento. Em seguida, ele lê o documento e o transforma em uma saída que podemos usar, pois agora é um arquivo de texto.
Agnieszka Belowska Head of Robotics


Fundado há 200 anos, o Nordea é um banco digitalmente capacitado e moderno sediado na Finlândia. Frequentemente, o banco precisa enviar e receber grandes volumes de arquivos digitais. No entanto, muitos arquivos a serem processados eram de natureza óptica ou gráfica, o que causava problemas nos sistemas de digitalização de documentos do Nordea. Em função disso, o banco imaginou se seria possível integrar digitalização óptica para acelerar o processamento. E a resposta foi sim, graças à automação inteligente.

Desafio

O Nordea processava grandes volumes de dados digitais todos os dias, usando software baseado em texto para automatizar boa parte desse fluxo de trabalho. No entanto, com o uso crescente de vários formatos de arquivo, os sistemas do banco começaram a ter dificuldade para processar as informações recebidas. Era preciso identificar uma forma inteligente de eliminar o déficit de funcionalidade entre os sistemas baseados em texto e o uso de formatos baseados em imagem.

Solução

O Nordea já tinha experiência no uso de processamento baseado em texto. E a tecnologia de reconhecimento óptico de caracteres (OCR) já estava disponível no mercado há algum tempo. Mas o banco não tinha certeza se era possível integrar o OCR aos sistemas atuais para identificar e converter automaticamente arquivos baseados em imagem sem necessidade de uma solução manual. A solução: automação inteligente da Blue Prism. Agora, quando os arquivos são recebidos, operadores digitais identificam os que têm natureza óptica ou gráfica. Em seguida, usam OCR para digitalizar e converter o arquivo em um formato baseado em texto.

Isso foi muito útil quando o Nordea mudou a sede da Suécia para a Finlândia. Com a mudança, o Banco Central Europeu (ECB) decidiu revisar os modelos de risco internos do Nordea. O banco usou OCR e automação inteligente para desenvolver uma integração que lê dados de transações dos clientes de documentos que não estão no formato de texto e disponibiliza esses dados para os relatórios internos do Nordea. Os relatórios são enviados para análise pelo ECB e para garantir a conformidade contínua do banco.

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