Como a United Utilities conseguiu oferecer um serviço líder ao cliente com automação inteligente

A United Utilities, empresa britânica de água, mantém o fluxo de torneiras para três milhões de residências e 200.000 empresas. É também a primeira empresa de água do Reino Unido a melhorar significativamente o atendimento ao cliente e otimizar as operações, usando a plataforma connected-RPA ao Blue Prism.

A United Utilities fez investimentos estratégicos significativos para se tornar uma empresa digital líder. Esses investimentos permitiram a inovação e geraram eficiência em todas as suas operações, além de desempenhar um papel importante na modernização da rede de água e esgoto da empresa.


Principais assuntos abordados no estudo de caso (em inglês):

  • Como promover a adoção da RPA em seus negócios.
  • Diferentes maneiras de usar a RPA para melhorar a experiência de seus clientes.
  • Casos específicos para o setor de serviços públicos.

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A tecnologia ao seu favor

Os nossos trabalhadores digitais são inteligentes, versáteis, autônomos e seguros. Juntamente com a sua força de trabalho atual, eles podem automatizar processos que impactem desde o trabalho do escritório até a experiência do cliente. Os benefícios inúmeros: mais agilidade e controle sobre o trabalho; maneiras novas e transformadoras de operar; e mais tempo para a sua equipe se concentrar no que realmente importa.

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