A John Lewis Partnership é a maior empresa de propriedade de funcionários do Reino Unido e tem de duas marcas de varejo estimadas: John Lewis & Partners, para produtos de varejo sofisticados, e Waitrose & Partners, para compras premium. A ascensão de varejistas on-line aumentou a pressão do setor e, como qualquer empresa grande, John Lewis queria otimizar a eficiência operacional e aumentar a produtividade ao mesmo tempo em que enfrenta desafios exclusivos do varejista, que incluem a otimização dos picos de volume de trabalho e o fornecimento de preços competitivos aos consumidores. Em vez de sobrecarregar a equipe com as tarefas repetitivas e de menor valor necessárias para enfrentar esses desafios, John Lewis enconrtrou como solução a nossa plataforma de RPA que fornece trabalhadores digitais automatizados para emular tarefas executadas por humanos.

Assuntos abordados no estudo de caso (em inglês):

• Desafios únicos enfrentados pelos varejistas
• Garantir o suporte para o seu programa RPA em toda a empresa
• RPA em ação: a detecção de fraudes, programas de comparação de preços e gerenciamento de estoque
• Uso de tecnologias conectadas