As professoras Leslie Willcocks e Mary Lacity, da London School of Economics, conduziram um estudo de caso aprofundado do programa de automação robótica de processos da Blue Prism na Telefónica O2. O relatório inclui uma revisão detalhada da história do programa, os benefícios que foram obtidos e as lições dessa implantação em larga escala de trabalhadores digitais.

Principais assuntos abordados no estudo de caso (em inglês):

• Pesquisa sobre automação de serviços de negócios.
• Automação de Processos Robóticos na Telefónica O2
• A trajetória pioneira da Telefónica O2 na RPA
• As lições aprendidas