Uma nova onda de economia está surgindo em todo o mundo, impulsionada pela rápida convergência da automação e da inteligência artificial (IA). Ela está transformando a imagem das organizações sobre si mesmas. Ela está mudando para sempre os modos de vida e trabalho dos funcionários que impulsionam os negócios. Ela está conectando pessoas talentosas com a oportunidade de criar e inovar com uma velocidade sem precedentes. Este é o poder da automação de processos robóticos (RPA) conectada e é fundamental para a maneira como as organizações sobreviverão e prosperarão na economia global.

Essa mudança radical na maneira como trabalhamos vai muito além da simples aceleração de processos. Trata-se da primeira revolução para colocar o ser humano no centro da cadeia criativa de valores. Em um momento em que as economias globais desenvolvidas estão enfrentando vários desafios de produtividade, explorar o potencial latente dos humanos é fundamental para reverter essa tendência.

Empresas em todo o mundo precisam lidar com as crescentes demandas dos clientes, com o envelhecimento da população e com lacunas de habilidades, entre outras preocupações prementes. A tecnologia pode fornecer muitas das respostas para esses problemas. Porém, sozinha, seu impacto transformacional será limitado. As empresas precisam combinar as tecnologias mais recentes com uma nova maneira de pensar se quiserem superar os desafios que enfrentamos agora.

A natureza crítica do desafio é o que nos fez tomar a decisão de investigar como as empresas do mundo inteiro estão usando a tecnologia para transformar a produção econômica. Nós nos concentramos em quatro áreas principais para desenvolver um roteiro de sucesso:

1. Em que medida a RPA e a automação, em geral, são compreendidas e aplicadas de maneira eficaz
2. Que impacto a tecnologia pode ter sobre a economia global
3. O que os funcionários pensam sobre a ascensão da força de trabalho digital
4. As visões concorrentes dos líderes de negócios e suas equipes em relação à RPA

O estudo constatou que os responsáveis pela tomada de decisões de negócios em todo o mundo estão extremamente confiantes de que têm um forte entendimento sobre a RPA e estão aproveitando-a com eficácia dentro de suas respectivas organizações. No entanto, esse nível de confiança não é compartilhado pelos trabalhadores do conhecimento em suas equipes, que são aqueles que mantêm as organizações funcionando. Embora as opiniões sejam diferentes em alguns elementos da equação, como este, há maior clareza em outros. A adoção da RPA está avançando em grande velocidade, e a tecnologia é amplamente vista como essencial para melhorar a produção econômica.

Essas disparidades e semelhanças foram mapeadas entre as empresas nos principais mercados globais, do Reino Unido aos EUA, da França à Alemanha e do Japão à Austrália. No entanto, as disparidades entre os líderes de negócios e seus funcionários são o ponto ao qual devemos prestar mais atenção. Se uma nova onda de economia for verdadeiramente introduzida, as lacunas na compreensão, aplicação e percepção terão que ser preenchidas. Os resultados mostram que estamos apenas arranhando a superfície do potencial que existe em nossas organizações. Agora é hora de cavar um pouco mais fundo.

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