Modernize processos com novas tecnologias para aprimorar a cultura do setor público

Os órgãos da administração pública enfrentam diversos desafios, como a pressão para modernizar e melhorar o atendimento aos cidadãos, acomodar orçamentos reduzidos e absorver cargas de trabalho crescentes. Esses problemas são ampliados por desafios de recrutamento e retenção, resultantes da diminuição do interesse na carreira de funcionário público devido ao ambiente herdado em geral.

Apesar desses problemas, os cidadãos esperam que o setor público ofereça o mesmo atendimento rápido e personalizado que recebem de varejistas online e prestadores de serviços comerciais. Para encontrar uma solução inovadora, os órgãos buscam novas tecnologias. A automação inteligente (IA) usa operadores digitais para ajudar órgãos da administração pública a fazer mais com menos, mantendo a conformidade e acelerando a necessidade de reforma desses órgãos.

No entanto, os órgãos que começam a considerar tecnologias avançadas como inteligência artificial (IA) e aprendizagem por máquina (ML) hesitam devido à percepção de que essas novas abordagens, e sua integração com sistemas herdados, são complexas.

Este e-book mostra como organizações do setor público usam automação inteligente e operadores digitais baseados em IA para otimizar o atendimento aos cidadãos e economizar o tempo dos funcionários.

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