Como quebrar barreiras na área de seguros com automação inteligente

Leia este relatório para obter informações sobre estas perguntas cruciais:

• Como a automação beneficia a seguradora, os clientes e os colegas?
• O que é preciso para obter esses benefícios, em termos de tecnologia e considerações organizacionais/culturais/estratégicas?
• Como as necessidades de habilidades, recrutamento e treinamento evoluem conforme a automação assume uma parte maior das tarefas?
• Como combinar corretamente uma força de trabalho digital com humanos?
• Como é a prática recomendada?

Seguradoras tradicionais e insurtechs usando automação

Os benefícios da automação nos seguros têm efeito profundo nas seguradoras. A automação bem-sucedida aprimora as experiências dos clientes e aumenta a satisfação dos colegas. Empresas que automatizaram corretamente processos essenciais estão mais bem preparadas para os desafios e oportunidades do futuro.

A tecnologia de automação está amplamente disponível. No entanto, formas de trabalho manuais ainda são comuns no setor de seguros. Não é fácil separar e substituir sistemas herdados, alterar formas de trabalho estabelecidas há gerações ou conectar silos. Além disso, para obter todos os benefícios da automação, as seguradoras precisam repensar inteiramente seus processos e não simplesmente automatizar os processos existentes. O sucesso verdadeiro exige uma reinvenção mais profunda.

Esta pesquisa da Insurtech Insights e da Blue Prism revela as etapas para o sucesso na geração de valor de curto e longo prazo com a automação. A pesquisa é baseada em entrevistas detalhadas com líderes de seguradoras consolidadas e emergentes que oferecem linhas de seguro pessoais e comerciais.

Agradecemos aos que participaram no artigo de pesquisa: Howden Group, Allstate, iptiQ, Cover Genius, Aviva e AIA.