A Ovum criou um novo relatório sobre o mercado de RPA e descreve como a RPA empresarial se encaixa no cenário da tecnologia da automação.

A automação de processos robóticos descreve o uso da tecnologia para automatizar tarefas tradicionalmente realizadas por humanos. A tecnologia em si imita um usuário final, simulando ações como navegar em um aplicativo ou inserir dados em formulários de acordo com um conjunto de regras. A RPA é frequentemente usada para automatizar tarefas administrativas rotineiras que normalmente exigem a interação de um ser humano com vários sistemas. No entanto, a tecnologia de RPA está evoluindo para oferecer suporte à automação de processos cada vez mais sofisticados em grande escala em arquiteturas corporativas e além do desktop. Nos últimos dois anos, a RPA foi adotada por vários provedores de terceirização de processos de negócios (BPO), e um número cada vez maior de organizações de usuários finais está implantando essa tecnologia para criar "forças de trabalho virtuais" de operadores robóticos.

Tópicos abordados:

  • O catalisador da RPA
  • Visão da Ovum sobre a RPA
  • Recomendações de RPA para empresas
  • Recomendações de RPA para fornecedores
  • A evolução da RPA
  • A diferença entre produtos de RPA
  • RPA empresarial
  • A evolução dos serviços de processos de negócios
  • Gerenciamento de mudanças
  • Governança

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