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Função comercial | Atendimento ao cliente

Proporcione ao cliente experiências excepcionais e envolvimento significativo

Clientes em destaque

As empresas globais estão usando a Blue Prism para melhorar as experiências dos clientes quando e onde há demandas comerciais.

Os clientes não são previsíveis. Graças à digitalização generalizada, agora eles podem fazer demandas em vários pontos de contato por toda a empresa e a qualquer momento. Empresas globais de quase todos os setores estão recorrendo à Blue Prism para automatizar muitos processos voltados ao cliente e, assim, reduzir os tempos de ciclos, permitir acesso 24 horas aos serviços e se diferenciar concorrência no atendimento ao cliente.

Com a Blue Prism, os operadores digitais são gerenciados por líderes operacionais para oferecer o máximo de benefício nas áreas de atendimento aos clientes e administrados pela equipe de TI para garantir segurança e conformidade, mesmo nos setores mais intensamente regulamentados.

Pedidos dos clientes

Automatize os pedidos e alterações de serviço dos seus clientes. Dar aos clientes acesso a recursos de gerenciamento de pedidos em tempo real melhora a experiência e aumenta a probabilidade de consolidar a sua lealdade.

Resolução de reclamações

Responda automaticamente a reclamações de clientes em tempo real. Os operadores digitais da Blue Prism podem até mesmo iniciar etapas para resolver problemas de clientes e apenas os encaminhar para intervenção humana quando surgirem exceções extremas. Com capacidade de resposta em tempo real, você pode melhorar as taxas de satisfação dos clientes.

Saiba mais sobre como automatizar os processos de atendimento ao cliente

Os líderes de atendimento ao cliente recorrem à Blue Prism para melhorar os níveis de satisfação e promover a fidelidade à marca.

Descubra os usos inovadores da Digital Workforce da Blue Prism na organização de procedimentos de satisfação dos clientes e atendimento ao cliente na sua empresa. Empresas de todo o mundo estão usando a Blue Prism de maneiras que aumentam os níveis de satisfação dos clientes por meio do envolvimento digital em tempo real. Explore nossos recursos para saber mais.

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