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Soluções por setor
Independentemente do seu setor, a força de trabalho digital da Blue Prism pode seguir normas de governança e de conformidade rígidas sem limitar a produtividade.
Telefonica reduz significativamente o tempo de atendimento de chamadas com operadores digitais
A Telefonica usou o Blue Prism para criar uma solução integrada para as áreas de linha de frente e administrativa que utiliza aprendizagem por máquina e integrações com mais de 30 tecnologias. Na verdade, os operadores digitais da Blue Prism processam aproximadamente 250.000 chamadas de cliente simultâneas por dia, com taxas de até 20 chamadas por segundo. A Telefonica Espanha emprega quase 600 operadores digitais inteligentes, que executam muitas tarefas por conta própria, permitindo que os agentes da central de atendimento se dediquem a tarefas de maior valor.
Todos os estudos de caso
Customer care is our obsession. Quality is our obsession. Human workers working hand in hand with digital workers is the way we’ve transformed our customer care areas. Our people feel their work is better with digital workers and the results are incredible." O atendimento ao cliente é nossa obsessão. Qualidade é a nossa obsessão. Trabalhadores humanos trabalhando lado a lado com trabalhadores digitais é a forma como transformamos nossas áreas de atendimento ao cliente. Nosso pessoal sente que seu trabalho é melhor com trabalhadores digitais e os resultados são incríveis."Javier Magdalena Pinilla Director Simplification and Robotization, Telefonica