Transformando o setor de energia e serviços públicos

Automatize a coleta de leituras de medidores de várias fontes, como medidores inteligentes, medidores de clientes ou de terceiros e estimativas.

As leituras de medidores chegam de várias fontes e podem estar dessincronizadas. As empresas de serviços públicos podem evitar contas erradas e experiências ruins para o cliente, investigando automaticamente as exceções. Os operadores digitais podem verificar as fontes mais confiáveis de leitura e aplicar as correções ao sistema de cobrança principal.

Os operadores digitais verificam contas que apresentam consumo excessivo ou negativo e corrigem os erros ou solicitam mais informações.

Integre sistemas de cobrança legados e aplicativos móveis para pagamento de terceiros, facilitando o pagamento para os clientes. Os operadores digitais recebem os dados dos pagamentos móveis e atualizam o sistema de cobrança principal, reconciliando pagamentos sem intervenção manual.

Automatize o agendamento regular de verificações de manutenção e segurança, além de reagendamentos a partir de relatórios do campo.

Permita que os engenheiros atualizem registros em campo e sincronizem automaticamente vários sistemas administrativos para garantir precisão, consistência e cumprimento dos SLAs.

Verifique os níveis de estoque em relação ao estoque real e gere automaticamente pedidos de compra para fornecedores, acelerando o processo e evitando atrasos.

Reúna e agregue vastos conjuntos de dados de sensores e dispositivos da Internet das Coisas em toda a matriz energética, permitindo manutenção preditiva e previsões.

Os operadores digitais reúnem os dados e a documentação necessários para configurar fornecedores aprovados e reprovados com precisão e eficiência.

Crie e atualize contratos de fornecedores com precisão e pontualidade, crie alertas para contratos que precisam ser renovados, com tempo suficiente para renegociação.

Os operadores digitais reúnem os dados necessários para medir o desempenho do fornecedor em relação aos acordos de nível de serviço (SLAs) contratados, garantindo detecção e resolução precoce de problemas.

Automatize novos processos regulatórios desde o início. Reduza os custos com treinamentos de mão de obra e vá direto para os operadores digitais. Diminua o risco de erros humanos e aumente a velocidade de execução.

Os operadores digitais podem coletar dados e criar relatórios para demonstrar o desempenho regulatório e os SLAs.

Garanta conformidade para auditorias, automatizando análises internas para identificar proativamente os possíveis problemas de conformidade.

Automatize a medição do impacto nos custos operacionais antes e depois da regulamentação.

Os operadores digitais podem auditar aplicativos de segurança como software antivírus para garantir que estejam em execução, verificar datas de validade e renová-los conforme necessário.

Automatize verificações regulares da aplicação de políticas internas de segurança para impedir brechas e vulnerabilidades evitáveis.

Verifique se não há dados armazenados em locais indevidos em que não deveriam estar e execute o arquivamento de dados com operadores digitais, reduzindo o risco de qualquer forma de violação de dados.

Faça o controle e manutenção do acesso aos sistemas e instalações de TI com automação, para que os funcionários tenham acesso somente nos momentos e lugares devidos. Os operadores digitais também garantem continuidade na abordagem das solicitações de acesso e remoções de acesso.

Os agentes de cobrança enviam atualizações sobre o estágio e o status das visitas e se a cobrança da dívida foi bem-sucedida ou não. Os operadores digitais coletam essas informações e atualizam todos os sistemas necessários, poupando trabalho manual e eliminando erros de digitação.

Os operadores digitais reúnem dados dos clientes, como pesquisas de histórico de crédito, antes de dar início a um processo de cobrança. A validação automatizada economiza esforço manual e reduz o tempo desperdiçado pelo agente em visitas desnecessárias.