contact

Contato

Expansão da automação da área de saúde

Cuidados de saúde na era da expansão

O aumento da demanda dos provedores de assistência médica exige operações simplificadas, atendimento personalizado ao paciente e insights orientados por dados para expandir o trabalho clínico. Com o poder das tecnologias digitais — inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML), gerenciamento de processos de negócios (BPM) e automação robótica de processos (RPA) — a automação inteligente (AI) pode transformar os serviços de assistência médica, tornando os provedores mais eficientes, centrados no paciente e precisos.

Por que os profissionais de saúde nos escolhem

Sabemos da importância de manter a humanidade na assistência médica. É por isso que estamos permitindo que mais organizações de assistência médica economizem tempo com tarefas manuais e ajudem seus médicos a ter mais tempo com seus pacientes.

Como manter a área de saúde humana com automação?

Provedores querem mais
Como a automação em assistência médica ajuda
Além da RPA
Os provedores querem mais do que RPA para a área de saúde

Provedores querem mais

Como provedor de assistência médica, você deseja garantir uma experiência do paciente mais suave e personalizada, e isso é possível por meio das soluções digitais de assistência médica com AI, que garantem integração mais rápida, mais tempo para o paciente e para o médico, tempos de espera mais curtos e tempo de obtenção de resultados mais rápido.

Resultados do mundo real

100,000

registros de pacientes tratados
em 18 meses

Leia a história
33%

aumento na maternidade reservada
compromissos

Leia a história
41

processos automatizados
em apenas seis meses

Leia a história

Redefina o atendimento ao paciente e o trabalho clínico com automação inteligente

Benefícios do RPA e da automação inteligente na área da saúde

Mais precisão

Equipe livre para trabalhos mais valiosos e simplificação de tarefas administrativas, que são demoradas e propensas a erros. Padronize processos com um modelo operacional robusto. Responda a novos desafios justamente para reduzir o risco de não conformidade.

Estabilidade financeira

Reduza custos operacionais, aumente a produtividade e transforme o gerenciamento do ciclo de receita. Quando os provedores de assistência médica automatizam tarefas repetitivas, eles podem reduzir os custos de mão de obra e alocar recursos com mais eficiência. Aumente a agilidade e a qualidade do atendimento.

Atendimento mais integrado

Acesse dados de pacientes em uma plataforma centralizada para auxiliar na tomada de decisões. Obtenha suporte para decisões em tempo real com análise de prontuários de pacientes, sugestões de tratamento e alertas sobre possíveis problemas. Permita diagnósticos mais rápidos e para que os médicos possam se concentrar nos cuidados intensivos em primeiro lugar.

Atendimento aprimorado ao paciente

Inove os modelos de envolvimento do paciente, com os pacientes agendando suas próprias consultas e a equipe clínica tendo menos pendências. Dê aos pacientes acesso a seus registros médicos e resultados de exames por meio de um portal online seguro, reduzindo ligações e consultas.

Melhor conformidade

A automação inteligente mantém trilhas de auditoria abrangentes de todas as ações executadas, incluindo quem as executou e quando, e as insere em um log que sinaliza acessos não autorizados ou inadequados.Aplique controles de acesso rigorosos para proteger as leis de privacidade de dados.

Resultados de diagnóstico mais rápidos

Integração perfeita entre sistemas, permitindo análises de dados em tempo real, atualizações e acesso a resultados médicos. Preencha automaticamente os campos de dados para reduzir erros de entrada de dados e atrasos. Ofereça resultados críticos aos pacientes com mais antecedência com um painel de AI.

Profissional de saúde do sexo feminino em processos de diagnóstico e desenvolvimento do câncer no NHS

Acelere o diagnóstico de câncer com automação

Saiba como reduzir significativamente o tempo entre o diagnóstico e o tratamento e como organizações como o NHS estão implementando automação inteligente para acelerar os processos de diagnóstico e desenvolvimento do câncer.

Onde aplicar a automação de assistência médica

A implementação de RPA ou AI em processos de assistência médica pode revolucionar o atendimento. O setor de saúde está repleto de casos de uso de automação para melhorar processos manuais e duplicados e, crucialmente, liberar o tempo dos profissionais de saúde para cuidar de seus pacientes.

Melhor atendimento ao paciente

Com o número crescente de pacientes, os provedores de assistência médica querem melhorar a experiência do paciente, e isso pode ser feito com integração mais rápida, mais tempo de atendimento médico, tempos de espera mais curtos e tempo de obtenção de resultados mais rápido.Seja usando uma porta de entrada digital para os serviços, oferecendo correspondentes mais personalizados ou apenas aproveitando melhor suas interações com médicos, os pacientes querem ter um acesso fácil às informações e aos serviços sob demanda.

Novos modelos de envolvimento do paciente

Ofereça aos pacientes a liberdade de iniciar seu tratamento do modo mais conveniente. A partir de portais de autoatendimento, agendamento automático de consultas e lembretes de consultas, quiosques de check-in de autoatendimento e assim por diante, os operadores digitais estão ajudando os pacientes a encontrar maneiras mais convenientes de acessar tratamentos, que reduzem o tempo gasto preenchendo formulários e sentado na sala de espera.

Sistema de agendamento online

Desenvolva um portal ou aplicativo online onde os pacientes possam agendar consultas e ver a disponibilidade dos médicos.

Padronize serviços e comunicações

Independentemente do ambiente de tratamento do paciente, é importante que a experiência do envolvimento do paciente seja igual em todos os lugares. Ao padronizar as práticas em todo o seu sistema clínico, você pode garantir experiências consistentes enquanto permanece personalizado, para que os pacientes nunca se sintam apenas como um número em uma lista de espera. Automatize o gerenciamento de referências, gerenciamento de sinistros, diagnósticos e muito mais.

Apoio à decisão de encaminhamento

Analise automaticamente os dados do paciente, o histórico médico e os critérios de referência para fornecer suporte à decisão aos profissionais de saúde. Isso inclui sugerir especialistas ou instalações com base nas necessidades do paciente ou cobertura de seguro, quando aplicável.

Agendamento de consultas

Facilite o agendamento de consultas e a coordenação entre provedores que fazem encaminhamento e consultórios de especialistas. Isso inclui o envio de lembretes de consultas, a coordenação das preferências de agendamento e o gerenciamento eficiente de solicitações de cancelamento/reagendamento.

Resultados diagnósticos

A AI se integra perfeitamente entre sistemas, permitindo atualizações em tempo real e acesso a resultados médicos. Os operadores digitais podem preencher automaticamente campos de dados para reduzir o número de erros de entrada de dados e trabalhar rapidamente, o que significa que dados cruciais são registrados com mais antecedência.

Coloque a automação na central de atendimento

Capacite as equipes em centros de contato a oferecer um serviço melhor aos pacientes com a automatização de perguntas simples e a criação de uma única fonte de informações para os dados dos pacientes estabelecidos pelo usuário. Assim, os agentes não perdem tempo com tarefas demoradas e agora têm tempo para se concentrar nas necessidades dos pacientes, e os pacientes gastam menos tempo no telefone.

Chatbots

Os pacientes podem interagir com bots de linguagem natural para agendar consultas, verificar disponibilidade e receber confirmação por e-mail ou SMS.

Lembretes de consultas

Gere e envie lembretes de consultas automatizados por SMS, e-mail ou chamadas de voz automatizadas para os pacientes, reduzindo o número de consultas perdidas.

Educação do paciente

A AI pode envolver os pacientes durante todo o processo de encaminhamento, fornecendo recursos educacionais, lembretes de consulta e orientações sobre as próximas etapas. Isso capacita os pacientes a participar ativamente de sua jornada de tratamento e garante uma melhor adesão às recomendações de encaminhamento.

Autorização prévia

A AI pode otimizar fluxos de trabalho de autorização prévia de assistência médica, reduzir recusas de sinistros de seguradoras de saúde, aliviar desafios comuns de acesso de pacientes, acelerar o registro de pacientes e automatizar tarefas críticas do ciclo de receita.

Verificação de elegibilidade

Verifique rapidamente a elegibilidade do paciente e a cobertura do seguro para serviços ou tratamentos médicos específicos. Ao acessar bancos de dados de seguros e registros de pacientes, a AI pode determinar se é necessária autorização prévia e agilizar o processo de triagem inicial.

Envio e acompanhamento

Plataformas automatizadas de autorização prévia podem facilitar o envio em tempo real de solicitações de autorização para seguradoras e acompanhar o status de solicitações pendentes. Isso inclui o monitoramento de aprovações, recusas ou solicitações de informações adicionais.

Comunicações do pagador

Simplifique a comunicação entre prestadores de assistência médica e seguradoras. Isso inclui trocas eletrônicas de informações, notificações automatizadas para atualizações de status e assinaturas eletrônicas para solicitações de autorização, reduzindo a dependência de papelada manual e chamadas telefônicas.

Sinistros

Os operadores digitais podem capturar os principais dados de sinistros de seguros e inseri-los nos sistemas em tempo real. Quando as solicitações são enviadas em um formato eletrônico estruturado, elas são enviadas para um mecanismo de digitalização enquanto as solicitações de reembolso em papel são digitalizadas. Em seguida, os operadores digitais podem examinar automaticamente as verificações e balanços do pagador para determinar se um medicamento prescrito é medicamente necessário e apropriado, acionar quaisquer dados ausentes e extrair o preço do medicamento contratado.

Processamento de pedidos de reembolso

Os sistemas automatizados podem extrair informações relevantes de formulários de solicitação de reembolsos, prontuários médicos e outras fontes, realizar verificações de elegibilidade e processar solicitações de reembolsos de acordo com regras e políticas predefinidas. Isso reduz o trabalho manual, acelera o tempo de resposta de solicitações de reembolsos e minimiza erros.

Detecção de fraudes

As ferramentas de AI analisam grandes volumes de dados de solicitações de reembolso para identificar padrões, anomalias e atividades suspeitas indicativas de comportamento fraudulento. Os operadores digitais podem sinalizar solicitações de reembolso potencialmente fraudulentas para investigação adicional, ajudando a reduzir as perdas financeiras.

Ciências da vida

Ao trazer a AI para o laboratório, as organizações de ciências da vida podem limitar os erros manuais e, ao mesmo tempo, acelerar o desenvolvimento de medicamentos do laboratório ao mercado. Os operadores digitais aproveitam grandes conjuntos de dados e softwares avançados para realizar tarefas que uma equipe de cientistas pode levar dias para concluir. A AI aumenta a descoberta de medicamentos, a pesquisa pré-clínica e os ensaios clínicos.

Descoberta e desenvolvimento de medicamentos

Acelere o processo de descoberta de medicamentos com algoritmos de aprendizado de máquina (ML) analisando vastos conjuntos de dados e identificando potenciais candidatos a medicamentos. Sistemas automatizados podem prever estruturas moleculares, avaliar interações fármaco-alvo e priorizar compostos para testes adicionais com base em perfis de eficácia e segurança.

Ensaios clínicos

A AI pode simplificar os processos de ensaios pré-clínicos e clínicos e otimizar o design do estudo, o recrutamento de pacientes e a análise de dados para agilizar o desenvolvimento de novas terapias.

Gerenciamento de cadeia de suprimentos

Automatize o gerenciamento de estoque, os processos de compras e a distribuição. A AI pode prever a demanda, acompanhar os níveis de estoque e coordenar operações logísticas.

Automação do ciclo de receita

A automação do ciclo de receita (RCM) dá aos provedores de assistência médica acesso a uma plataforma de software que automatiza todos os processos de gerenciamento, interagindo com aplicativos de linha de negócios para melhorar a comunicação e agilizar o envio de sinistros, funções de área administrativa, faturamento e reembolsos e atualizações de registros hospitalares.

Cadastro de pacientes

Automatize a entrada de dados do paciente para reduzir erros. A AI pode coletar detalhes do paciente com precisão e inseri-los no sistema.

Verificação de elegibilidade

A AI pode realizar verificações de qualificação em tempo real para conferir a cobertura do seguro, melhorando a captura de receita e reduzindo as recusas de sinistros.

Gerenciamento de reembolsos

A AI pode gerar solicitações precisas com base em conjuntos de códigos padronizados e requisitos do pagador, reduzindo erros e acelerando os prazos de envio de solicitações de reembolso.

Gerenciamento de recusas

A AI pode analisar códigos de recusas, dados de solicitações de reembolsos e feedback do pagador para priorizar e encaminhar recursos de forma eficaz.

Faturamento e cobrança

A AI pode gerar e distribuir extratos, faturas e lembretes de pagamento, além de personalizar as comunicações de faturamento de acordo com as preferências do paciente, o histórico de pagamentos e os saldos pendentes.

O que nossos clientes dizem

Podemos economizar 200.000 horas por dia com IA criativa e automação que simplificam os registros clínicos dos pacientes. A IA criativa resume a sessão de um paciente e isso permite que o clínico geral ou o especialista passe mais tempo com o paciente.”

Paul Wyman

Arquiteto de automação, NHS Dorset

“Vemos que a saúde digital e a tecnologia digital têm um impacto tanto no resultado que somos capazes de entregar para um paciente quanto no custo da prestação de cuidados.”

Dr. Lloyd McCann

CEO e chefe de saúde digital, Mercy Radiology

O maior desafio para o NHS neste momento é a força de trabalho. A RPA é algo que pode contribuir positivamente para a entrega do acompanhamento em nossos processos de diagnóstico e desenvolvimento do câncer de uma forma que não envolva recrutamento. Então, eu encorajaria outras alianças de câncer ou provedores de serviços de câncer a considerar o uso de automação para apoiar a entrega dos processos de diagnóstico e desenvolvimento do câncer em seu segmento.”

Sheron Robson

Gerente de programa, Northern Cancer Alliance

Tivemos um grande problema com os encaminhamentos de alto volume para consultas cruciais, afetando a segurança e a experiência do paciente. Trabalhando com inovadores digitais e médicos para criar algoritmos, usamos tecnologias de automação para ler referências, alocar consultas, atualizar registros de maternidade e notificar pessoas grávidas sobre suas consultas. A automação foi uma revelação.”

Lynn Woolley

Diretora de serviços de maternidade e obstetrícia, Portsmouth Hospitals, University NHS Trust

Descubra o que a automação pode fazer pela sua empresa


Faça este teste de 2 minutos