Estímulo à fidelidade no setor de hospitalidade

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Ofereça uma experiência personalizada

Mesmo quando as opções de férias e viagem são limitadas, as expectativas dos consumidores ainda são altas. Eles querem uma experiência totalmente digital e personalizada. Eles querem aventuras diferentes dos roteiros mais conhecidos e novas experiências Eles querem ser surpreendidos e encantados por benefícios inesperados e um ótimo atendimento ao cliente. Os líderes em hospitalidade precisam fazer tudo o que for possível para que as férias de todos os clientes ocorram conforme o planejado, para que sempre desejem voltar.

Fidelização com automação inteligente

O setor de hospitalidade moderna já enfrentou muitas mudanças. Mas a revolução digital provocou transformações com intensidade e rapidez inéditas. A automação inteligente tem o poder de reinventar todo o ciclo de vida do cliente, desde reservas do cliente até a criação de ofertas especiais. Ao utilizar uma força de trabalho digital, os fornecedores de hospitalidade podem se concentrar em fornecer experiências do cliente envolventes e esquemas de fidelidade altamente personalizados.

Fidelize seus clientes

  • Elimine o atrito em todo o processo de reservas
  • Conecte os hóspedes às atividades locais, criando experiências culturais autênticas
  • Reúna dados para criar esquemas de fidelidade especiais

Otimize seu administrativo

  • Libere a equipe financeira para geração de receita
  • Introduza maior agilidade em caso de mudanças regulatórias, reduzindo custos de conformidade
  • Melhore o gerenciamento de dados, permitindo análises inteligentes com segurança

Digitalize a jornada do cliente

  • Ofereça uma experiência digital perfeita
  • Integre novas tecnologias às antigas, para trazer novas opções com rapidez
  • Permita uma experiência verdadeiramente personalizada
Selecione uma função comercial
Reservas e esquemas de fidelidade
Reservas e esquemas de fidelidade Finanças e contabilidade Conformidade regulatória

Fidelize com uma abordagem mais personalizada

Fidelizar de forma contínua significa oferecer aos clientes uma experiência cada vez mais personalizada, digital e conveniente. A automação inteligente potencializa os dados, criando experiências individuais para cada cliente e conectando tecnologias legadas e modernas para oferecer aos consumidores as plataformas digitais que eles esperam.

Integração do sistema de reservas

Conecte vários sistemas de reservas para otimizar o serviço de ponta a ponta e reduzir o trabalho manual.

Upsell e ofertas

Use operadores digitais para executar reservas, fazer upsell de quartos ou compartilhar ofertas promocionais personalizadas para maximizar o potencial de cada reserva.

Recomendações personalizadas

Os operadores digitais podem extrair dados relacionados ao cliente de vários sistemas para fazer recomendações personalizadas de comodidades específicas nos hotéis ou atrações e experiências locais.

Relatórios de gestão

Automatize os relatórios de gestão para fornecer instantâneos ou relatórios de desempenho regulares sob demanda.

Dinamize seus serviços de contabilidade

Os operadores digitais podem assumir tarefas financeiras e contábeis repetitivas, tediosas e propensas a erros. Isso libera sua equipe financeira para tarefas proativas agregadoras de valor e geração de receita.

Reconciliação bancária

Extraia automaticamente os livros-razão geral e confira extratos bancários para identificar anomalias. Mais precisão com menos trabalho manual.

Contas a receber

Automatize o monitoramento de recebíveis e siga de forma consistente e proativa o processo de cobrança adequado para contas não pagas.

Contas a pagar

Receba faturas de fornecedores e insira os dados no seu sistema ERP automaticamente.

Integração de fornecedores

Automatize a integração de novos fornecedores, desde a atualização dos sistemas centrais até as verificações de crédito com menos trabalho manual e mais precisão.

Minimize os riscos regulatórios para sua organização

A automação de tarefas repetitivas de conformidade pode reduzir o risco de exposição a medidas de não conformidade, eliminando erros, melhorando o desempenho dos acordos de nível de serviço (SLA) e auditando as medidas existentes.

Gestão de dados

Verificação do correto arquivamento e armazenamento de dados e auditorias regulares nos dados para evitar possíveis vazamentos.

Relatórios de desempenho

Os operadores digitais podem coletar dados e criar relatórios para demonstrar o desempenho regulatório e os acordos de nível de serviço (SLAs).

Medição de impacto

Automatize a medição do impacto antes e depois da regulamentação nos custos operacionais.

Aplicação da legislação

Automatize novos processos regulatórios desde o início. Reduza os custos com treinamentos de mão de obra e vá direto para os operadores digitais. Reduza o risco de erros humanos e aumente a velocidade de execução.

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Por que automação inteligente?

Conformidade

  • Logs de auditoria abrangentes e irrefutáveis
  • Histórico completo de alterações de objetos e processos
  • Auditorias de execução de sistemas e processos
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Capacidade de expansão

  • Objetos/processos reutilizáveis e compartilháveis
  • Atribuição de processos de muitos para muitos
  • Processos em paralelo
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Rapidez na implantação e na metodologia

  • Descoberta de processos
  • Modelo Robótico Operacional (ROM®)
  • Acelerador do sucesso
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Segurança e controle de acesso

  • Veracode Verified Continuous
  • Criação e execução desacopladas
  • Criptografia e mascaramento de dados em disco
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Desempenho e estabilidade

  • Resiliência da camada de banco de dados
  • Suporte a infraestrutura de nuvem híbrida
  • Mais produtivo e eficiente
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Inteligente e expansível

  • Habilidades de IA acopláveis da DX
  • Laboratórios de IA e centro de inovação
  • Gateways de dados
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O que dizem nossos clientes?

O WorldHotels implementa a RPA para otimizar seu negócio

O WorldHotels, com sede em Frankfurt, Alemanha, possui quase 500 propriedades afiliadas em mais de 65 países em todo o mundo. A tecnologia de Automação Robótica de Processos foi implementada para aumentar a eficiência e permitir a auditabilidade. A solução permitiu que os hotéis afiliados otimizassem seus negócios com base em dados atuais e consistentes.

Leia o estudo de caso

Uma força de trabalho digital para cada empresa

As maiores empresas do mundo confiam na força de trabalho digital da Blue Prism para otimizar processos de produção, aumentar a lucratividade e aprimorar as experiências dos clientes. Saiba como nossos operadores digitais inteligentes, seguros, expansíveis e bem-sucedidos podem transformar sua empresa. O futuro do trabalho começa agora.

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