A automação inteligente no setor de hotelaria

Viajantes da era digital esperam experiências cada vez mais personalizadas

As expectativas dos consumidores da indústria de hotelaria estão mudando rapidamente. Os consumidores querem uma experiência digitalizada e personalizada. Eles querem aventuras diferentes dos roteiros mais conhecidos. Os líderes do setor precisam de tecnologia atualizada para fornecer o melhor serviço para esses consumidores digitalmente ativos. Ao mesmo tempo, os líderes devem procurar soluções tecnológicas para aumentar a eficiência operacional, gerenciar demandas crescentes de dados e fidelizar o cliente.

Fidelização com automação inteligente

O setor de hotelaria já enfrentou muitas mudanças no decorrer dos anos, mas a revolução digital provocou transformações com intensidade e rapidez inéditas. Seu impacto está reinventando todo o ciclo de vida do cliente e atualmente os fornecedores de hotelaria precisam oferecer experiências atraentes e esquemas de fidelidade mais fortes e personalizados.

Fidelize seus clientes

  • Elimine o atrito em todo o processo de reservas
  • Conecte os hóspedes às atividades locais, criando experiências culturais autênticas
  • Reúna dados para criar esquemas de fidelidade especiais

Otimize seu administrativo

  • Libere a equipe financeira para geração de receita
  • Agilize sua resposta a mudanças legislativas, reduzindo custos de conformidade
  • Melhore o gerenciamento de dados, permitindo análises inteligentes com segurança

Digitalize a jornada do cliente

  • Ofereça uma experiência digital perfeita
  • Integre novas tecnologias às antigas, para trazer novas opções com rapidez
  • Permita uma experiência verdadeiramente personalizada
Selecione uma função comercial
Reservas e planos de fidelidade
Reservas e planos de fidelidade Contabilidade e finanças Conformidade regulatória

Fidelize com uma abordagem mais personalizada

Fidelização continua significa oferecer experiências cada vez mais personalizadas, digitais e convenientes. A connected-RPA potencializa os dados, criando experiências individuais para cada cliente e conectando tecnologias legadas e modernas para oferecer aos consumidores as plataformas digitais que eles esperam.

Integração do sistema de reservas

Conecte vários sistemas de reservas para otimizar o serviço de ponta a ponta e reduzir o trabalho manual.

Upsell e ofertas

Use operadores digitais para executar reservas, fazer upsell de quartos ou compartilhar ofertas promocionais personalizadas para maximizar o potencial de cada reserva.

Recomendações personalizadas

Os operadores digitais podem extrair dados relacionados ao cliente de vários sistemas para fazer recomendações personalizadas de comodidades específicas nos hotéis ou atrações e experiências locais.

Relatórios de gestão

Automatize os relatórios de gestão para fornecer instantâneos ou relatórios de desempenho regulares sob demanda.

Dinamize seus serviços de contabilidade

A connected-RPA pode automatizar tarefas financeiras e contábeis repetitivas, tediosas e propensas a erros. Sua equipe financeira fica livre para tarefas proativas agregadoras de valor e geração de receita.

Reconciliação bancária

Extraia automaticamente os livros-razão geral e confira extratos bancários para identificar anomalias com mais precisão com menos trabalho manual.

Contas a receber

Automatize o monitoramento de recebíveis e siga de forma consistente e proativa o processo de cobrança adequado para contas não pagas.

Contas a pagar

Receba faturas de fornecedores e insira os dados no seu sistema ERP automaticamente.

Integração de fornecedores

Automatize a integração de novos fornecedores, desde a atualização dos sistemas centrais até as verificações de crédito com menos trabalho manual e mais precisão.

Minimize os riscos regulatórios para sua organização

A automação de tarefas repetitivas de conformidade pode reduzir o risco de exposição a medidas de não conformidade, eliminando erros, melhorando o desempenho do SLA e auditando as medidas existentes.

Gestão de dados

Verificação do correto arquivamento e armazenamento de dados e auditorias regulares nos dados para evitar possíveis vazamentos.

Relatórios de desempenho

Os operadores digitais podem coletar dados e criar relatórios para demonstrar o desempenho regulatório e os acordos de nível de serviço (SLAs).

Medição de impacto

Automatize a medição do impacto antes e depois da regulamentação nos custos operacionais.

Aplicação da legislação

Automatize novos processos regulatórios desde o início. Reduza os custos com treinamentos de mão de obra e vá direto para os operadores digitais. Reduza o risco de erros humanos e aumente a velocidade de execução.

Quer saber mais sobre RPA?

Apoiamos sua empresa em todas as funções. Descubra as vantagens da RPA aplicada aos desafios em hotelaria

Por que a connected-RPA?

Conformidade

  • Logs de auditoria abrangentes e irrefutáveis
  • Histórico completo de alterações de objetos e processos
  • Auditorias de execução de processos e sistemas
SAIBA MAIS

Capacidade de expansão

  • Objetos/processos reutilizáveis e compartilháveis
  • Atribuição de processos de muitos para muitos
  • Processos em paralelo
SAIBA MAIS

Implantação eficiente

  • Descoberta de processos
  • Modelo Robótico Operacional (ROM®)
  • Acelerador do sucesso
SAIBA MAIS

Segurança e controle

  • Veracode Verified Continuous
  • Criação e execução desacopladas
  • Criptografia e mascaramento de dados em disco
SAIBA MAIS

Desempenho e estabilidade

  • Resiliência da camada de banco de dados
  • Suporte a infraestrutura de nuvem híbrida
  • Mais produtivo e eficiente
SAIBA MAIS

Inteligente e expansível

  • Habilidades de IA acopláveis da DX
  • Laboratórios de IA e Centro de Inovação
  • Gateways de dados
SAIBA MAIS

O que dizem nossos clientes?

O WorldHotels implementa a RPA para otimizar seu negócio

O WorldHotels, com sede em Frankfurt, Alemanha, possui quase 500 propriedades afiliadas em mais de 65 países em todo o mundo. A tecnologia de Automação Robótica de Processos foi implementada para aumentar a eficiência e permitir a auditabilidade. A solução permitiu que os hotéis afiliados otimizassem seus negócios com base em dados atuais e consistentes.

Leia o estudo de caso

A automação em que você pode confiar

A automação inteligente é uma automação mais desenvolvida, governada, pronta para a empresa. É a primeira automação que é inteligente, segura, escalável e muito mais bem-sucedida do que os bots de tarefas de desktop.

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