Crie uma seguradora sustentável com automação inteligente

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Transforme sua seguradora de dentro para fora com automação inteligente empresarial

A automação inteligente está se tornando uma solução empresarial crucial para ajudar seguradoras a criar uma organização sustentável e ágil para o futuro. Com a crescente concorrência, um cenário regulatório em evolução, as expectativas cada vez maiores dos clientes e outras forças como mudanças climáticas, é necessário pensar na adoção de uma abordagem diferente para gerenciar as operações.

Uma força de trabalho digital empresarial da Blue Prism trabalha na organização para transformar funções, tornando-as mais econômicas, produtivas e inovadoras, além de motivar a equipe com a eliminação das demoradas tarefas de administração.

O que a automação inteligente pode fazer pela sua seguradora?

As seguradoras sempre investiram em automação para aumentar a eficiência e a produtividade. A Blue Prism trabalhou em parceria com seguradoras em áreas como processamento de sinistros, subscrição e atendimento ao cliente para reduzir custos, aumentar a produtividade e reduzir o tempo médio de atendimento. Os benefícios da RPA já abrangem capacitações de IA, como processamento de linguagem natural, aprendizado de máquina e OCR, bem como ferramentas e canais de gerenciamento da automação para criar uma experiência de automação completa. Em última análise, isso permite que as seguradoras ampliem seus produtos e serviços com personalização, flexibilidade e velocidade.

Estabilidade financeira

  • Reduza custos operacionais
  • Aumente a produtividade
  • Obtenha recursos com eficiência
  • Trabalhe melhor com sistemas legados
  • Vantagem competitiva

Experiência do cliente

  • Cotações mais rápidas e precisas
  • Maior rapidez na criação de políticas
  • Alterações de política perfeitas
  • Resolva sinistros com mais rapidez
  • Melhor comunicação

Complexidade empresarial

  • Aprimore e padronize processos em todo o mundo
  • Melhor coordenação com regiões e divisões
  • Dinamize operações complexas
  • Trabalhe de forma eficiente com terceiros

Modelo operacional

  • Remova silos
  • Padronize processos
  • Aumente a eficiência da área administrativa
  • Altere o trabalho do seu pessoal

Conformidade regulatória

  • Reduza a exposição financeira
  • Diminua o risco de danos à reputação
  • Agilize o cumprimento de novos regulamentos
  • Conformidade precisa e auditável

Fraude e governança

  • Antecipe a detecção e prevenção de fraudes
  • Crie prêmios precisos
  • Reduza sinistros e apólices nulos
  • Diminua a carga de trabalho humana
  • Padronize a governança
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Operações
Operações Fraude e conformidade Experiência do cliente

Crie operações de subscrição, sinistros e da área administrativa econômicas, eficientes e produtivas

A transformação operacional comprovadamente reduz custos operacionais em todo o mundo para seguradoras. O posicionamento da automação inteligente no centro dessa transformação altera as operações de dentro para fora. A força de trabalho digital empresarial da Blue Prism está preparada para trabalhar com qualquer função ou equipe a fim de apoiar processos empresariais. Além de gerar economias e aumentar a produtividade, esse recurso também oferece uma plataforma estável para a inovação

Sinistros

Da notificação de sinistro até o ajuste e a indenização, um operador digital pode automatizar toda a jornada ou trabalhar em conjunto com o seu pessoal para automatizar partes dessa jornada. Também podemos trabalhar com parceiros de tecnologia para incluir elementos como detecção de fraudes

Subscrição

Se você vende diretamente aos clientes ou por meio de corretoras, um operador digital pode automatizar partes essenciais do processo. Agilize a criação de cotações e documentos de apólices, valide e reconcilie detalhes dos clientes, defina preços com maior precisão, aprimore a conectividade com corretoras e terceiros, e acelere a análise de dados e a avaliação de riscos.

Atendimento ao cliente

Reduza o volume de chamadas para os agentes de atendimento do cliente, diminua o tempo das chamadas, ajude os agentes a trabalhar com maior eficiência nos sistemas, conecte canais de comunicação heterogêneos, padronize os dados do cliente em uma única fonte da verdade e processe rapidamente a documentação dos clientes.

Área administrativa

Automatize tarefas de faturamento, reconciliação, relatórios e folha de pagamento, entre outras. Aumente a eficiência de recrutamento e a integração de novos funcionários. Dinamize processos de TI e gerenciamento de projetos. Acelere a mineração e a análise de dados para equipes atuariais e de preços.

Reduza fraudes e mantenha a compatibilidade

As seguradoras constatam um aumento constante do número de fraudes. Em um mercado altamente competitivo, a mitigação de perdas decorrentes de fraudes pode fazer uma grande diferença. A automação inteligente usa ferramentas de IA e análises de dados para implementar processos sólidos de detecção e prevenção de fraudes. A conformidade e o cumprimento de novos regulamentos de autoridades financeiras são também cruciais. Os operadores digitais são um recurso valioso para reduzir os custos de conformidade e cumprir as normas.

Detecção de fraudes

Operadores digitais habilitados para IA detectam documentos e dados fraudulentos em cotações, compras e sinistros.

Processos de conformidade

Cruze automaticamente dados de vários sistemas para garantir a conformidade. Automatize as partes demoradas dos processos de conformidade em colaboração com a equipe de conformidade.

Prevenção de fraudes

Os operadores digitais verificam históricos de sinistros, dados pessoais e outras fontes para prevenir fraudes no momento da compra.

Relatórios de conformidade

Os operadores digitais podem preparar relatórios e enviá-los ao regulador. Os dados de clientes são automaticamente reunidos e amostrados, otimizando os relatórios de conformidade e as regras de vendas.

Crie experiências de cliente excepcionais com uma força de trabalho digital

A retenção de clientes é um desafio em todo o setor de seguros. As experiências dos clientes atuais têm impacto direto em novos negócios, com avaliações e classificações públicas. É essencial criar experiências de cliente excepcionais. A automação inteligente já ajuda nossos clientes a fazer exatamente isso.

Integração de clientes

Permite que novos clientes solicitem e recebam cotações precisas com rapidez e comprem com facilidade. Automatize verificações de KYC e conformidade.

Facilidade de atendimento ao cliente e processamento de alterações de apólices

Os operadores digitais apoiam processos administrativos de apólices para oferecer alterações, cancelamentos e respostas a consultas gerais de apólices.

Eficiência do centro de contato

Ajude seus agentes a oferecer melhor atendimento ao cliente apoiando sua utilização de sistemas e dados, reduzindo sua participação em consultas simples, notificações de sinistro e comunicações para permitir que se dediquem aos clientes que realmente precisam de ajuda.

Conexões a corretoras

Crie uma colaboração mais integrada entre corretoras e seguradoras para acelerar a oferta de avaliações de risco, cotações e documentação de seguros para os clientes finais.

Encaminhamento de contestações

Uma força de trabalho digital permite a automação da coleta e a transferência de dados para assessorias jurídicas externas em casos de litígios. Além disso, ela ajuda a conectar os dados entre outros terceiros envolvidos no gerenciamento de um sinistro.

Fonte da verdade de dados centralizada

Garanta a consistência dos dados dos clientes em todos os sistemas e ofereça preços mais precisos e gerenciamento de registros de clientes mais simples para o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e outras finalidades regulatórias.

Quer saber mais sobre RPA?

Apoiamos sua empresa em todas as funções. Descubra as vantagens da RPA aplicada ao seu desafio no setor de seguros.

Por que escolher a Blue Prism para a automação inteligente?

Força de trabalho digital inteligente

  • Operadores digitais habilitados para IA
  • Ferramentas de gerenciamento de ciclo de vida da automação
  • Projeto e captação de processos
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Capacidade de expansão

  • Objetos/processos reutilizáveis e compartilháveis
  • Facilidade de adição de operadores digitais, quando necessário
  • Gerente de força de trabalho de IA para administrar a utilização de bots
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Comece a usar rapidamente

  • Suporte total da nossa equipe
  • Acelere a implantação da plataforma com a nuvem
  • Modelo Robótico Operacional (ROM®)
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Seguro e estável

  • Infraestrutura totalmente segura
  • SLAs de estabilidade de plataforma
  • Cumpre todas as normas de segurança do setor
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Conformidade

  • Logs de auditoria abrangentes e irrefutáveis
  • Histórico completo de processos
  • Auditorias de execução de processos e sistemas
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Parceria

  • Trabalhamos com você para alcançar suas metas de automação
  • Ampla rede de parceiros
  • IA e tecnologia acopláveis em nosso Digital Exchange
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O que dizem nossos clientes?

A Aviva melhora a experiência do cliente com automação inteligente

A seguradora Aviva está usando a RPA Blue Prism em todas as suas linhas de negócios.

Ouça Andrada Covaci, chefe de RPA da Aviva, explicando como a empresa automatizou processos de ponta a ponta, com impacto direto nas experiências de seus clientes.

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A tecnologia ao seu favor

Os nossos trabalhadores digitais são inteligentes, versáteis, autônomos e seguros. Juntamente com a sua força de trabalho atual, eles podem automatizar processos que impactem desde o trabalho do escritório até a experiência do cliente. Os benefícios inúmeros: mais agilidade e controle sobre o trabalho; maneiras novas e transformadoras de operar; e mais tempo para a sua equipe se concentrar no que realmente importa.

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