contact

Contato

Quebrando as barreiras nos seguros

A automação inteligente (AI) oferece a melhor oportunidade para estabelecer um roteiro para um futuro digital mais eficiente e eficaz, permitindo melhorar a experiência do cliente e, ao mesmo tempo, transformar fluxos de trabalho, processos comerciais e jornadas de completas.

Seguradoras líderes escolhem nossa plataforma de automação inteligente

Os líderes de seguros escolhem consistentemente a SS&C Blue Prism devido ao nosso compromisso com a segurança, flexibilidade e confiabilidade superiores. Capacitamos as seguradoras líderes do setor a otimizar processos legados com soluções inteligentes, impulsionando o setor. Com a automação de processos na área de seguros, o setor não está mais preso ao passado, está adotando a inovação para atender às demandas dinâmicas e aos casos de uso de automação do cenário moderno de seguros.

Como a automação no setor de seguros pode ajudar?

As barreiras do seguro
A solução de automação para seguros
Como aceleramos o caminho para o valor
Barreiras à automação de seguros

As barreiras do seguro

Embora atualmente haja um grande impulso para levar a transformação digital a toda a empresa, os desafios tradicionais não mudaram. Sistemas legados, falta de interoperabilidade de sistemas, funções em silos e estruturas operacionais complexas criam obstáculos difíceis de mudar. Além disso, o aumento dos custos em toda a empresa está pressionando os orçamentos de transformação digital.

Resultados reais do seguro

100 mil horas

voltou ao negócio anualmente

Leia a história
95%

de reclamações processadas em 15 dias

Leia a história
2,5 milhões

transações automatizadas anualmente

Leia a história

Quais são as prioridades das seguradoras?

Benefícios de IA e RPA para seguros

Acelere os tempos de resposta

A automação inteligente e a automação robótica de processos ajudam a quebrar silos departamentais, simplificar operações complexas e trabalhar de forma mais inteligente com terceiros.

Transforme a experiência de sinistros

Os bots de RPA criam experiências de processamento de sinistros de clientes mais rápidas e positivas, liberando mais tempo para quem precisa de ajuda, resolvendo sinistros mais rapidamente e se comunicando melhor.

Aumente a conformidade

Detecte e evite fraudes com mais antecedência, cumpra regulamentos novos e dinâmicos e reduza indenizações e políticas nulas para obter conformidade regulatória mais robusta.

Reduza o desgaste dos funcionários

Alivie a carga administrativa dos membros da sua equipe automatizando processos manuais maçantes e de alto volume, permitindo que eles dediquem seu tempo para ajudar a resolver problemas de atendimento ao cliente.

Aumente a eficiência operacional

Implemente operadores digitais adicionais para lidar com o trabalho de alto volume durante períodos de pico em questão de minutos, eliminando a necessidade de recrutar e treinar novos funcionários.

Diminua o endividamento técnico

Modernize sistemas no seu próprio ritmo, contorne sistemas legados, melhore a interoperabilidade e crie uma base para o futuro com uma plataforma de automação inteligente.

Exploração de casos de uso de AI e RPA na área de seguros

Jornadas do cliente
Gerenciamento de reembolsos
Centro de contato
Fraude e conformidade
Área administrativa

Jornadas do cliente

É difícil alcançar a perfeição na área de seguros. Embora muitas vezes seja alcançada dentro da própria organização, raramente é expandida para toda a empresa. Concentre-se na simplificação da jornada do comprador usando automação inteligente para causar um impacto real nos resultados, proporcionando melhores experiências para os clientes e a sua equipe.

Cotação e vinculação/subscrição

Se você vende diretamente aos clientes ou por meio de corretores, uma força de trabalho digital pode ajudar no processo de “cotação e compra” da linha de frente e no processo mais complexo de subscrição. Assim, você pode agilizar a geração de documentos de cotações e apólices com preços mais precisos.

Ajustes intermediários

Não importa como você faz ajustes intermediários. Uma força de trabalho digital pode ajudar a padronizar esse processo, obtendo dados para criar uma única fonte confiável, alterando apólices em menos tempo e, em última análise, oferecendo ao cliente uma experiência perfeita.

Atendimento ao cliente

A oferta de um excelente atendimento ao cliente significa garantir que os agentes tenham as ferramentas necessárias para se concentrar na clientela. A automação inteligente ajuda os agentes a trabalhar com sistemas de forma mais eficiente, conectar canais, padronizar dados de clientes e processar documentação em menos tempo. Assim, você pode reduzir o volume e a duração das chamadas para os agentes de atendimento ao cliente e o tempo de espera dos clientes.

Renovação

Considerando as várias tarefas manuais envolvidas no processo de renovação de seguros e os diferentes fatores envolvidos, como preços e documentação de apólices, a implementação de uma força de trabalho digital é uma iniciativa inteligente que pode simplificar todas essas atividades e permitir sua equipe se concentre na retenção de clientes.

O que nossos clientes dizem

O processo de transferência de contratos foi um dos nossos grandes sucessos com a automação inteligente. Mostramos que poderíamos lidar com esse nível de dificuldade e realmente resolver o problema, que já era um problema há um bom tempo.”

Fabian Stolz

Chefe do centro de competência em robótica, ERGO

Depois que implementamos nosso novo processo de assistência funeral, recebemos elogios de clientes dizendo: ‘Eu gostaria que todas as seguradoras fossem assim’. Experimentamos uma grande mudança e estamos animados com o que podemos fazer a seguir com o Chorus.”

Craig Bestall

Diretor de administração corporativa e serviços, Old Mutual

O SS&C Blue Prism Chorus BPM nos ajudou a criar a melhor experiência do cliente. Isso nos permitiu oferecer uma comunicação clara e concisa e processar o trabalho rapidamente, o que leva mais clientes e mais agentes a fazer negócios conosco.”

Kylie Gormly

Vice-presidente de experiência do cliente, SILAC

Muitas vezes ouvi nossos executivos dizerem: “Esta é uma tecnologia comprovada”. Isso já se provou, agora é dar o pontapé inicial e desenvolver mais capacidade.”

Alastair Robertson

Chefe de melhoria contínua e automação, Zurich UK

Descubra o que a automação pode fazer pela sua empresa


Faça este teste de 2 minutos