
Como acelerar a próxima geração da experiência de cliente de varejo
Baixar a planilha de dadosCompradores conectados e varejistas desconectados
Sabemos que você, varejista, precisa gerenciar simultaneamente vários problemas importantes. Estamos falando sobre assimilar o impacto de fatores como a incerteza global, a dinâmica da demanda e os recursos restritos. Sem falar da conquista e retenção de clientes. Não é possível gerenciar o desconhecido, mas você pode proteger o seu futuro com os recursos da automação inteligente e enfrentar esses desafios com novos níveis de velocidade e agilidade.
Convidamos você a se juntar as varejistas mais bem-sucedidos e inovadores do mundo, como John Lewis, Walgreens e The Very Group, que usam nossa força de trabalho digital e inteligente para automatizar o trabalho com segurança, desde o contato com os clientes até a cadeia de suprimentos e o chão de fábrica.
Conexão dos varejistas aos clientes
Nesse grupo exclusivo, você poderá trabalhar com muito mais rapidez, inteligência e eficiência que antes.
A incorporação de operadores digitais às operações essenciais da empresa ajuda a criar estratégias de transformação digital sem interrupções. Você também poderá lidar melhor com mudanças e entregar facilmente em alguns dias, em vez de meses, novos serviços que atendem à dinâmica das necessidades dos clientes em todos os canais. Trabalhando conosco, você obterá rapidamente maior agilidade operacional, eficiência e produtividade em todos os processos, o que permitirá redistribuir e aumentar a escala dos recursos, além de aprimorar a experiência do cliente.
Conheça melhor o seu cliente
- Crie uma visão completa das necessidades do cliente, consolidando e gerenciando todos os dados para análises e use as informações em todo o ambiente de TI para otimizar a tomada de decisões sobre produtos e o marketing
- Preveja e gerencie melhor a demanda dos clientes
- Crie ofertas de serviço personalizadas, recomendações de upsell, esquemas de fidelidade destacados e serviços de assinatura
Melhore a experiência do cliente
- Ofereça integração perfeita entre todos os canais para uma experiência de cliente consistente
- Acelere a entrega de opções multicanal e de autoatendimento para acompanhar a dinâmica das expectativas dos clientes
- Gere respostas de atendimento ao cliente em tempo real, processos de entrega e devolução sem imprevistos e gerencie melhor novas opções de pagamento
Otimize a segurança e a conformidade
- Acelere a identificação e resolução de todas as atividades fraudulentas e ofereça investigação e cancelamento de pedidos suspeitos em tempo real
- Forneça facilmente auditorias de processo mais consistentes e sempre cumpra todos os requisitos de conformidade de dados
- Aprimore e acelere o monitoramento e a investigação da redução de estoque
Quer saber mais sobre RPA?
Apoiamos sua empresa em todas as funções. Descubra os benefícios da RPA, aplicados aos desafios dos varejistas.
Por que automação inteligente?

Conformidade
- Logs de auditoria abrangentes e irrefutáveis
- Histórico completo de alterações de objetos e processos
- Auditorias de execução de processos e sistemas

Capacidade de expansão
- Objetos/processos reutilizáveis e compartilháveis
- Atribuição de processos de muitos para muitos
- Processos em paralelo

Rapidez na implantação e na metodologia
- Descoberta de processos
- Modelo Robótico Operacional (ROM®)
- Acelerador do sucesso

Segurança e controle
- Veracode Verified Continuous
- Criação e execução desacopladas
- Criptografia e mascaramento de dados em disco

Desempenho e estabilidade
- Resiliência da camada de banco de dados
- Suporte a infraestrutura de nuvem híbrida
- Mais produtivo e eficiente

Inteligente e expansível
- Habilidades de IA acopláveis da DX
- Laboratórios de IA e Centro de Inovação
- Gateways de dados
O que dizem nossos clientes?
Como a RPA está transformando a indústria de varejo na John Lewis
John Lewis, varejista líder do Reino Unido, continua à frente oferecendo uma visão de toda a empresa com a connected-RPA.