Atendimento ao Cliente

Se você precisa de assistência de nossa equipe de suporte, visite nosso Portal do Cliente, onde você pode pesquisar em nossa extensa base de conhecimento para encontrar uma solução para uma pergunta, participar de uma discussão da comunidade ou abrir um ticket. Você também pode escrever um email para [email protected]

O portal do cliente

Para acessar nosso portal do cliente ou para se registrar e criar uma conta, clique abaixo. No portal, clique na caixa de suporte ao cliente para saber como criar um ticket e obter uma ampla seleção de informações que enriquecerão sua viagem RPA:

Autoatendimento de IA para clientes
Documentação dos produtos
Fóruns para clientes
Download de produtos
Material de aprendizagem
Documentação do modelo robótico operacional

Nossas opções de suporte

A Blue Prism oferece um programa de suporte em três níveis, detalhados abaixo, para que você possa escolher o melhor ajuste para seus objetivos e requisitos de RPA. Se você não tiver certeza do nível que sua empresa possui, ou para fazer um upgrade, envie um e-mail para [email protected].

Basic Support

  • Blue Prism e-Learning
  • Novos lançamentos
  • Participação na comunidade
  • Acesso ao suporte digital
  • Lançamentos de manutenção

Production Support

  • Atendimento online durante 12h por 5 dias da semana
  • 10 contatos definidos
  • Problemas de prioridade I são respondidos em 1 hora
  • Problemas de prioridade II são respondidos em 4 horas
  • 5 ligações para o Expert Connect

Business-critical Support

  • Problemas de prioridade I recebem suporte durante 24 horas
  • Problemas de prioridade I são respondidos em 30 minutos
  • Problemas de prioridade II são resolvidos em 12 horas
  • Problemas de prioridade II são resolvidos em 36 horas
  • Problemas de prioridade I são respondidos em 2 horas
  • Revisões de SLA frequentes
  • Chat ao vivo

Últimas notícias da Blue Prism

Thoughtonomy Press Room 2
Noticias

Blue Prism define compra da Thoughtonomy para ampliar sua automação inteligente em nuvem

Blue Prism avança as funcionalidades de automação inteligente na nuvem com a aquisição da Thoughtonomy

Ler mais
EY-BP-Partnership
Noticias

Blue Prism e Ernst & Young LLP (EY) formam aliança estratégica para ajudar a acelerar a transformação digital por meio da automação inteligente

EY e Blue Prism unidas para expandir o desenvolvimento e os serviços de automação inteligente incluindo a operação de RPA como serviço no MS Azure ...

Ler mais
Product-Update-2
Noticias

Blue Prism oferece novas funcionalidades de automação inteligente para impulsionar a visão de RPA conectada

Novas funcionalidades de plataforma destacadas na Blue Prism World em Londres incluem um programa beta de processamento de documentos, recursos de env...

Ler mais

A automação em que você pode confiar

A automação inteligente é uma automação mais desenvolvida, governada, pronta para a empresa. É a primeira automação que é inteligente, segura, escalável e muito mais bem-sucedida do que os bots de tarefas de desktop.

© 2020 Blue Prism Limited. "Blue Prism", o logotipo "Blue Prism" e o dispositivo Prism são ou marcas comerciais ou marcas registradas da Blue Prism Limited. Todos os direitos reservados.