자주 묻는 질문

모든 지능형 자동화 구성 블록을 결합하는 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 통해 디지털 워커들의 반복 가능한 교육·배포를 구현하고 시간 소모적인 프로세스를 완료하는 데 필요한 단계별 태스크를 수행할 수 있게 해주는 강력한 무기입니다. AI 기술이 부상하는 가운데 이제 RPA는 더 이상 일반적인 백오피스 프로세스에 국한되지 않는 상황이며, 디지털 워커는 인지형 자동화 역량을 사용하여 거의 인간의 개입 없이 예외 사항과 예측을 벗어나는 상황에 대처할 수 있습니다.

지능형 자동화는 우수한 첨단 자동화 기능을 갖춘 디지털 워커를 결합한 기술 집합체입니다. RPA(로봇 프로세스 자동화)에서 파생된 디지털 워커는 기본적인 자동화 기술을 갖추고 있지만, 지능형 자동화를 통해 구현되는 디지털 워커는 AI(인공 지능), ML(머신 러닝)과 같은 고급 기술과 쉽게 통합할 수 있으며, 문서 읽기나 규칙에 기반한 사고 능력이 필요한 작업 처리 등, 고급 분석·인지 기술을 습득할 수 있습니다. 지능형 자동화를 통해 Blue Prism은 매일 24시간 태스크를 처리하고 비즈니스 프로세스를 관리할 수 있는 엔터프라이즈급 디지털 워크포스를 제공합니다.

Blue Prism의 지능형 자동화 플랫폼은 인간과 디지털 워크포스를 AI, 머신 러닝, OCR 및 Blue Prism Digital Exchange를 포함하는 시스템, 인지 도구, 애플리케이션 및 기술과 연결됩니다. Blue Prism Digital Exchange는 버튼 클릭으로 비즈니스 사용자가 손쉽게 즉각적으로 사용할 수 있도록 미리 완성된 하나의 자동화 에코시스템입니다.

Blue Prism 디지털 워커는 귀사의 인력과 함께 일하며, 비즈니스 프로세스를 자동화하는 매우 조직적인 멀티태스킹 소프트웨어 로봇들입니다. 인간과 마찬가지로 디지털 워커는 시간이 지남에 따라 새로운 기술을 개발하여 더 스마트해지고 유능해질 수 있습니다. AI를 통해 Blue Prism 디지털 워커는 점점 더 고난도 태스크를 수행하고, 방대한 워크로드를 관리하고, 보다 빠른 속도와 생산성으로 작업을 처리하는 데 필요한 위한 중요한 결정을 내리도록 교육하는 것이 가능하므로, 귀사 비즈니스 확장을 배가하는 위력적인 존재가 될 것입니다.

귀사가 구축하는 것이 아닙니다!

아마도 기대했던 답변은 아닐 수 있겠으나, 이 답변 내용은 당사 솔루션의 중대한 차별점을 강조하여 보여줍니다. Blue Prism은 자동화 업무(로봇이 수행해야 하는 작업)와 그러한 업무를 수행하는 디지털 워커 사이를 명확하게 분리합니다. 잠시 생각해보면 합리적입니다. 한 가지 일만 할 수 있는 디지털 워커는 유용성이 모자랍니다! Blue Prism의 접근법은 디지털 워커가 여러 기량을 보유하고 있다는 것을 의미하며, 따라서 지능형 자동화를 보다 효율적으로 구현합니다.

자동화는 어떻게 구축합니까?

시작하기

그 내용을 들여다보면 모든 자동화 기술은 기본적으로 두 가지 요소로 구성됩니다.

비즈니스 로직: 시작부터 유용한 결과를 얻도록 지원한 논리적인 단계의 정의

애플리케이션 상호 작용: RPA 플랫폼을 각 타겟 애플리케이션과 연결하는 방법의 정의

Blue Prism은 그래픽 워크플로를 사용합니다. 애플리케이션 상호 작용 워크플로는 객체라 칭하며, 비즈니스 로직 워크플로는 프로세스라 칭합니다. 두 워크플로 모두 디지털 워커의 지침과 유사합니다. 이 워크플로는 프로세스를 읽는 작업에서 시작하며, 필요한 지점에서 프로세스가 객체를 가리킵니다. 디지털 워커가 프로세스의 종점(해당 프로세스가 가리킨 객체 모두 포함)에 도달하면 자동화가 끝납니다.

자동화를 구축하기 위해서는 다음 세 가지 조치를 반드시 취해야 합니다.

• 첫째, Blue Prism이 사용할 애플리케이션을 가르칩니다. Blue Prism 애플리케이션을 보여주고 다양한 필드, 버튼 등을 클릭하는 수준의 간단한 조치입니다. 이 활동을 '모델링'이라 칭합니다.
• 이어 끌어서 놓기 편집기를 사용해 '로그인' 등, 해당 애플리케이션에서 수행하고자 하는 각 작업의 워크플로 다이어그램을 작성합니다. 각 워크플로 활동은 해당 객체 안에 있는 페이지이며, 귀사 니드에 맞춰 큰 파일을 사용하거나 작은 파일을 사용할 수 있습니다.
• 마지막으로 동일한 끌어서 놓기 기법을 사용해 해당 프로세스를 구축하게 됩니다. 워크플로 단계는 계산, 의사 결정, 로직 활동이나 특정 객체 페이지를 사용하기 위한 명령일 수 있습니다. 이러한 작업 가운데 그 어느 것도 코딩이나 기타 기술 관련 능력이 요구되지 않는, 평범한 상식만 있으면 진행할 수 있습니다.

실체가 있는 솔루션

지능형 자동화는 믿기 어려운 수준의 속도로 업무를 처리하는 빠른 디지털 워크포스를 제공하며, 모든 여건이 완벽하다면 인간 근로자 20명 이상이 처리할 업무를 소화할 수 있습니다. 문제는 세상이 완벽하지 않다는 데 있습니다. 입력 데이터가 누락되었거나 올바르지 않을 수 있으며, 애플리케이션이 프로그램이 느리거나 예상하지 못한 방식으로 응답할 수 있습니다. 자동화가 이러한 문제에 대처할 수 없다면 자동화 기술이 해결하는 문제보다 오히려 야기하는 문제가 더 많을 수 있습니다.

Blue Prism은 예외 처리 단계를 통해 이 문제를 해결하며, 이러한 예외 처리 단계를 객체와 프로세스에 추가할 수 있습니다. 예외 처리 기술은 Blue Prism의 디지털 워커에 문제가 발생할 경우 처리 방법을 알려주므로 이 기술을 자동화 기술 속에 탑재하는 것이 정말 중요합니다. 그 방법은 간단합니다. 특정 자동화를 처음 설계할 때 현재 수동 프로세스에서 항상 예상대로 진행되지 않아 수기 프로세스를 통해 처리할 때의 업무 단계들이 무엇인지 생각하십시오. 새 객체와 프로세스에 이러한 각 단계에 대한 예외 처리 능력을 포함시키면 디지털 워크포스가 이론에 그치지 않고, 실제 세상에서도 완벽하게 작동하게 만들 수 있습니다.

기록 추적

기록 관리는 모든 비즈니스의 핵심 과제 중 하나입니다. 일상 업무가 너무 바쁜 직원들은 제대로 메모하기도 어렵습니다. 이는 귀중한 정보가 손실된다는 것을 의미합니다.

반면 디지털 워커는 항상 지시를 철저히 따르며, Blue Prism은 자동화 구현의 일환으로 수행되는 모든 개별 작업을 기록하고 추적하여, 안전하고 암호화된 감사 추적 기록을 저장할 수 있게 합니다. 자동화 구축 솔루션은 감사 요건을 맞춤 구성할 수 있는 유연성을 갖추고 있어, 실시간으로 감사 로그를 자동 생성하여, 디지털 워크포스가 처리하는 모든 태스크의 완전한 기록을 제공합니다.

한번 사용해보십시오

Blue Prism 사용법은 쉽습니다. 그렇다고 무조건 저희 말만 믿지 마시고, Blue Prism 포털 계정에 등록하여 직접 확인해 보십시오! Blue Prism DX(Digital Exchange)에서 무료로 제공되는 Blue Prism 체험판이나 학습판을 다운로드하실 수 있습니다. 귀사만의 디지털 워크포스에 액세스할 수 있습니다. Blue Prism University가 제공하는 다양한 대화형 학습 가이드를 사용하면 바로 자동화 전문가가 될 수 있습니다!

Blue Prism 디지털 워커는 인간처럼 일하고 학습하는 동시에 사람, 기술, 시스템을 연결하여 엔터프라이즈 전반에 걸쳐 디지털 전환을 견인하는 점점 더 복잡해지는 엔드투엔드 업무를 수행합니다.

이러한 목표를 달성하기 위해 당사는 디지털 워커가 지속 가능한 성공과 최적화된 결과를 제공하는 데 필요한 6가지 지능형 자동화 기술을 식별했습니다. 이러한 기술에는 시각적 인식, 지식 및 통찰력, 학습, 문제 해결, 기획 및 시퀀싱, 협업이 포함됩니다. 자세한 정보는 Digital Exchange(DX)에서 확인할 수 있습니다.

Blue Prism은 다음과 같은 차별점을 지니고 있습니다.

규정 준수

• 포괄적이고 이의를 제기할 수 없는 감사 로그
• 엔드투엔드 객체 및 프로세스 변경 이력
• 시스템 및 프로세스 실행 감사

보안 및 액세스 제어

• Veracode Verified Continuous
• 분리된 빌드 및 실행
• 디스크 수준 암호화 및 데이터 마스킹

확장성

• 재사용·공유 가능한 객체/프로세스
• 다대다 프로세스 배정
• 병렬 프로세스

성능 및 안정성

• 데이터베이스 레이어 회복력
• 하이브리드 클라우드 인프라 지원
• 우수한 생산성과 효율성

신속한 배포 및 방법론

• 프로세스 발굴
• 로보틱 운영 모델(ROM®)
• 석세스 액셀러레이터

지능적 확장성

• DX로부터 AI 스킬 드롭
• AI Labs 및 Innovation Center
• 데이터 게이트웨이

RPA와 BPM 사이에는 명확하게 구별되는 차이점이 있습니다.

• BPM을 실행하기 위해서는 프로그래밍 기술을 갖춘 개발자가 있어야 합니다. 하지만 RPA는 구성 절차가 쉽고 개발자가 프로그래밍 기술을 갖출 필요가 없습니다.
• 일반적으로 RPA는 BPM처럼 기본 데이터 계층이 아니며, 사용자 인터페이스를 통해 애플리케이션과 상호 작용합니다. 기본적으로 RPA와 BPM은 각기 다른 유형의 프로세스를 자동화하며, BPM은 자동화를 구축할 때 IT 전문 지식이 필요하지만, RPA 구축은 그렇지 않습니다. 실제로 BPM이 이미 구축된 상태에서는 무료로 제공될 수도 있습니다.
• BPM 솔루션은 일반적으로 인간 접점 사이에서 진행되는 활동을 연결하는 데 사용되는 반면, RPA는 엔드투엔드 연결에 사용되는 경우가 더 많습니다.

프론트 오피스에서 백오피스에 이르기까지 귀사 조직의 모든 부분에서 자동화 적용 기회를 찾을 수 있습니다.

기업이 자동화를 적용할 영역을 식별하려면 초기 단계에서 하향식 분석을 수행하여 조직 내 각 영역이 지닌 자동화 적용 잠재력을 판단하는 작업부터 진행하실 것을 권장합니다. Blue Prism 프로세스 평가 도구를 사용하면 조직이 일관되고 강력한 파이프라인을 구축하는 데 도움이 됩니다. 자세한 정보는 고객 포털(빠른 의무 등록)에서 확인할 수 있습니다.

파이프라인을 공급할 잠재적 기회를 생성하기 위해서는 목표 대상 비즈니스 영역을 식별하고, 잠재적 기회를 검증하고, 제공 시점에 우선순위를 지정하는 것이 중요합니다. 프로세스 발굴 프레임워크에는 세 가지 주요 스테이지가 있습니다. 주요 단계는 프로세스 분류, 프로세스 평가 및 프로세스 분석입니다.

각 스테이지의 주요 우선 순위는 다음과 같습니다.

• 분류 스테이지: 잠재력 있는 자동화 적용 기회를 식별하기 위해 해당 조직과 협력합니다.
• 평가 스테이지: 자동화 기회의 적합성과 준비 상태를 확인합니다.
• 분석 스테이지: 분류 및 평가 스테이지에서 수집한 정보를 분석하여 작업 파이프라인에서 기회가 확인된 위치를 상대로 우선순위를 지정합니다.

당사 고객 포털(빠른 의무 등록)에서 당사의 ROM(로보틱 운영 모델)과 프로세스 발굴에 관한 정보를 확인할 수 있습니다.

자동화할 프로세스를 식별했다면 6가지 주요 스테이지로 나눠 구현 작업에 돌입할 수 있습니다.

• 정의 – '있는 그대로' 기존 수기 프로세스를 검토하여, '완성된' 자동화 범위를 정의합니다
• 설계 – 고객 요건을 충족하는 '완성된' 솔루션을 제안합니다
• 구축 – 디자인을 구현합니다
• 테스트 – 고객에게 프레젠테이션할 솔루션을 검증 중인 구현 담당팀
• 사용자 승인 테스트 - 자동화 기능이 기대대로 작동하는지 테스트 중인 고객
• 배포 – 프로덕션 출시 및 BAU로 자동화 실행

자동화할 프로세스를 정확하게 캡처해야 구축 단계가 훨씬 용이하므로 '정의' 단계가 특히 중요합니다.

당사의 석세스 액셀러레이터를 사용하면 RPA의 비즈니스 가치를 최대화하고 RPA 노력을 확장하는 데 도움이 됩니다.

Blue Prism의 로보틱 운영 모델(ROM®)은 디지털 워크포스를 조직에 성공적으로 통합하여 빠르게 확장하고 성장할 수 있도록 설계되어 그 능력이 검증된 단계별 구현 방법론입니다. 충분한 구현 이력과 검증받은 전략은 7가지 파운데이션에 토대를 두고 있으며, 각 파운데이션이 엔터프라이즈 전반에 걸쳐 변환적 변화와 전문가 조직 구축 과정을 지원합니다.

귀사가 필요로 하는 자동화 기능의 규모와 범위에 따라 지능형 자동화 팀 구성이 달라집니다. 그러나 모든 전문가 조직 구축에 필수적인 핵심 역량이 있습니다. 이러한 역량은 개별적으로 수행하거나 한 사람이 여러 기능을 수행할 수도 있습니다. 마찬가지로 이러한 기능을 파트너급 경영자나 내부 인력이 리소스가 수행할 수도 있습니다.

• 지능형 자동화 책임자 – 자동화 프로그램을 관리하는 책임자
• 분석가 – 요건 캡처 및 프로세스 정의 문서화 책임자
• 개발자 – 프로세스 자동화 구축 책임자
• 프로세스 컨트롤러 – 프로덕션 운영 디지털 워크포스 관리 및 일정 관리 책임자
• 기술 아키텍트 – Blue Prism 플랫폼 인프라 관리 책임자

초기 배포 기간에는 종종 개인들이 개발자 및 프로세스 컨트롤러와 같은 여러 기술 업무를 담당하게 됩니다. 팀이 발전하고 성장함에 따라, 분석가에게는 프로세스 정의 업무만 배정하는 식으로, 다양한 업무를 특정한 기술을 지닌 사람에게만 배정하는 식으로 변화하게 됩니다.

귀사가 이미 보유하고 있는 기술, 그리고 귀사가 원하는 지원 방식에 따라 결정됩니다. Blue Prism은 귀사 내부 팀이 자체적으로 지속적인 자동화 기능을 신속하게 제공하는 것을 목표로 한 기본 교육, 지원, 멘토링에서부터, 당사가 책임을 지고 합리적인 서비스 수준에서 비즈니스 이점을 제공하는 완전한 턴키 패키지 상품에 이르기까지 완전한 범위의 서비스를 제공할 수 있습니다. 당사의 석세스 액셀러레이터는 다섯 가지 패키지 옵션을 제시하고 있습니다.

이 부분은 귀사의 도입 여정 시작·구성 방법에 달려 있습니다. 프로세스 도입 시 다음 사항을 고려해야 합니다.

1. 귀사의 자동화 비전을 정의하고 그러한 비전을 실현하는 데 필요한 사내 지지 확보(로보틱 운영 모델 참고)
2. 지능형 자동화 책임자의 책임
   1. 비전을 실현할 기회 식별
   2. 기회에 우선순위 지정
      1. 팀 역량을 고려하고 팀 역량을 활용하여 비전을 실현할 최선의 방법 고려
      2. BP University를 사용하고 자격증을 획득하는 CoE(Center of Excellence) 프로그램
      3. 파이프라인 구축 시 기회 검증 – 귀사의 비즈니스 케이스와 비전 참고
3. 조직에서 관련 기술을 보유한 리소스 식별 – 역할 프로필 참고
   1. 지능형 자동화를 수행할 전문가 조직은 일반적으로 비즈니스, 방법론, 프로세스를 잘 파악하고 있는 조직에 구축할 때 성공 확률이 높습니다. 이런 접근법을 채택하면 지능형 자동화 요소에 대한 교육만 진행하면 됩니다.
   2. 팀 내 직무 분리 – 작게 시작하되 크게 생각하십시오. 기회가 스스로 역량을 견인할 것입니다. 귀사 CoE를 자동화 구현에 집중하게 하십시오 – IT/IS/데이터 지배구조/리스크/애플리케이션 책임자를 귀사 팀의 연장 선상에 두십시오. 이 책임자들은 귀사 조직에 속한 전문가이며, 이들이 자동화 여정에 참여하면 구현 진도가 가속화됩니다. 따라서 이들을 조기에 참여시켜 지능형 자동화에 대해 교육하십시오.
4. 파이프라인 구축: 리소스 계획 및 변화 관리
5. Blue Prism 인증 파트너 참여 방법
   1. 역량 구축 과정에서 파트너 제휴사를 활용할 수 있으므로 내부나 외부에서 리소스를 식별할 기회를 얻을 수 있습니다.
   2. 파트너들 광범위한 경험을 보유하고 있으며, 첫날부터 바로 실행에 착수할 수 있습니다.
   3. 당사 파트너 서비스 팀과 사전 영업팀은 자동화 기회 식별에서부터 구현, 귀사 ROM 리소스 기능 구축에 이르기까지 전체 과정을 지원할 수 있습니다.

다른 형태의 엔터프라이즈 소프트웨어 애플리케이션과 마찬가지로 개발 수명주기를 준수하는 것이 중요합니다. 이 부분이 중요한 이유는 이미 개발된 모든 프로세스를 실제로 사용하기에 앞서 엄격한 테스트를 거쳐 제대로 작동하는지 점검하는 절차이기 때문입니다. 이러한 점검 과정은 Blue Prism에서 개발, 테스트, 프로덕션의 세 가지 환경을 통해 완성됩니다. 이러한 접근법은 다양한 프로세스가 강력하고 목적에 적합하게 작동하도록 보장할 뿐만 아니라, 주어진 환경에서 다양한 프로세스의 생성/편집 권한을 지닌 사용자를 제한하거나, 특정 스테이지에서 다음 스테이지로 프로세스를 승격할 수 있는 사용자를 제한하여, 업무를 분리하는 한편, 보안 모델을 강화할 수 있는 기회를 제공합니다.

Blue Prism은 사용자 인터페이스를 통해 일체 애플리케이션과 호환됩니다. 이 솔루션은 애플리케이션을 자동화할 수 있는 다양한 도구를 제공하며 웹 서비스를 공개하고 사용하는 기능도 포함합니다. 아울러, Digital Exchange에서 제공되는 사전 미리 구축된 통합 솔루션과 다른 기술이 많이 준비되어 있으므로 다양한 추가 기능을 활용할 수 있습니다.

Blue Prism은 SaaS 제품이나, 귀사가 선택하는 공용 클라우드나, 사내 온 프레미스에서 다양하고 유연한 방법을 통해 배포할 수 있습니다. 또한, 완전 중앙 집중식 배포 형태는 물론, 거버넌스 모델에서 단일 인스턴스로 배포하거나, 인프라 일부분이 복수의 데이터 센터에 분산되어 있는 연합형 모델에도 배포할 수 있습니다.

이러한 능력은 Blue Prism이 엔터프라이즈 고객의 가장 까다로운 니즈까지도 충족할 수 있다는 것을 의미합니다.

귀사의 기본 시스템을 변경하지 않는 것이 Blue Prism의 핵심 설계 포인트입니다. 기본 시스템을 변경하는 것은 종종 복잡한 작업인 동시에 많은 비용이 소요되기 때문입니다. Blue Prism은 기본 시스템에 영향을 미치지 않는 다양한 기술과 인터페이스를 사용하여 주변 구성 환경과는 무관한 수준에서 데이터를 수집하고 프로세스를 통합합니다.

보안은 당사 엔터프라이즈 고객들의 절대적 요건입니다. 따라서 Blue Prism은 보안을 염두에 두고 대규모의 안전하고 통제된 환경 속에서 사용하도록 설계된 탄력적인 데이터 센터 솔루션입니다. 당사의 감사 기능은 '상시 작동'되는 기능으로 이른바 '수신 부인 방지'(non-repudiation of action) 기능을 지원합니다. '수신 부인 방지' 기능은 규제 대상 산업에서 활동하는 사용자들에게 적용되는 중요한 규정 준수 사안입니다.

Blue Prism은 자동화 제어와 모니터링에 필요한 중앙 집중식 명령 기능과 제어 기능을 제공합니다. Blue Prism을 사용하면 사용자들이 엔터프라이즈 전반에 걸쳐 디지털 워커를 제어하고, 모니터링하고, 예약할 때 사용하는 일상적인 운영 환경을 제공하며, 이러한 기능들 모두 표준 라이선스에 포함됩니다.

Blue Prism University를 통해 당사 고객과 파트너에 수많은 과정과 모듈을 제공합니다. 이러한 교육 프로그램은 회사, 제품 및 방법론 교육에 참여하는 당사 고객과 파트너를 모든 스테이지에 걸쳐 지원하고 교육합니다. 당사의 교육 프로그램은 Blue Prism LMS 시스템을 통해 온라인에서 제공됩니다.

Blue Prism 공인 교육 파트너(ATP, Authorized Training Partners)는 학습자가 가장 바람직한 수준의 산업 지식 인증서를 취득할 수 있도록 준비시키는 유연한 직무 기반 맞춤형 공개 교육과 비공개 교육 과정을 제공합니다. 당사의 교육 과정은 강사가 진행하며, 일반 강의실이나 가상 강의실 등을 통해 어느 지역에서나 수강할 수 있습니다.

Blue Prism 전문가 자격증은 전 세계적으로 인정받으며, 학습자가 선택한 분야에서 엄격한 연구와 실습을 통해 자격증에 준하는 역량을 갖췄음을 인증합니다. Blue Prism University는 집중적으로 학습한 분야와 역량 수준을 토대로 인증 프로그램을 제공하고 있습니다. Blue Prism Professional 자격증 시험을 예약하려면 Pearson VUE 사이트를 방문하십시오. https://home.pearsonvue.com/blueprism.