Häufig gestellte Fragen

Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) hält alle Bausteine der intelligenten Automatisierung zusammen. Sie ermöglicht es, die Digital Worker zu trainieren und bereitzustellen, Diese übernehmen schrittweise Aufgaben, die Teil zeitaufwendiger Routine-Prozesse sind. Dank neuer KI-Technologien ist RPA nicht mehr auf häufige Back-Office-Prozesse beschränkt, und Digital Worker können kognitive Automatisierungsfähigkeiten nutzen, um Ausnahmen und Abweichungen mit nur wenig manuellem Aufwand zu umgehen.

Intelligente Automatisierung ist eine Reihe kombinierter Technologien, mit denen Digital Workers erweiterte Automatisierungsfunktionen bereitstellen können. Während ein Digital Worker, der aus der robotergesteuerten Prozessautomatisierung (RPA) abgeleitet ist, über Fähigkeiten verfügt, die für die grundlegende Automatisierung verwendet werden, ermöglicht die intelligente Automatisierung dem Digital Worker die einfache Integration in fortschrittliche Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI) und Maschinelles Lernen (ML) sowie das Beherrschen fortgeschrittener analytischer und kognitiver Fähigkeiten wie das Lesen von Dokumenten oder das Ausführen von Aktivitäten, die regelbasiertes Denken erfordern. Durch intelligente Automatisierung bietet Blue Prism eine Digital Workforce für Unternehmen, die täglich, rund um die Uhr, Aufgaben ausführen und Geschäftsprozesse verwalten kann.

In diesem Blogbeitrag finden Sie einige anschauliche Vergleiche und Beispiele.

Die Plattform für die intelligente Automatisierung von Blue Prism verbindet sowohl die Mitarbeiter als auch die Digital Workforce mit Systemen, kognitiven Tools, Anwendungen und Technologien wie KI, Maschinellem Lernen und OCR sowie mit dem Blue Prism Digital Exchange, einem Ökosystem vorgefertigter Automatisierungen, die Geschäftsbenutzern mit einem Klick zur Verfügung stehen.

Digital Worker von Blue Prism sind hervorragend organisierte, multitaskingfähige Software-Roboter, der Ihren Mitarbeitern zur Seite stehen, um Geschäftsprozesse zu automatisieren und zu transformieren. Wie Menschen können Digital Worker im Laufe der Zeit neue Fähigkeiten entwickeln und somit intelligenter und kompetenter werden. Dank KI können Digital Worker von Blue Prism so trainiert werden, dass sie immer komplexere Aufgaben übernehmen, riesige Arbeitslasten bewältigen und wichtige Entscheidungen treffen können, um die Arbeit schneller und produktiver zu erledigen. So verstärken sie das Potenzial Ihres Unternehmens (in jedweder Branche).

Er muss nicht erstellt werden!

Vielleicht ist das nicht die Antwort, die Sie erwartet haben, aber sie hebt einen wichtigen Unterschied hervor. Konzeptionell trennt Blue Prism die Automatisierung – die Arbeit, die auszuführen ist – und die Digital Worker – die Hilfsmittel, die diese Arbeit ausüben. Bei genauerer Betrachtung leuchtet es auch ein: Ein Digital Worker, der nur eine Aufgabe verrichten kann, ist nicht sehr nützlich! Der Ansatz von Blue Prism bedeutet, dass seine Digital Worker vielseitig talentiert sind und somit Ihre Implementierung der intelligenten Automatisierung wesentlich effizienter gestalten.

Digital Worker von Blue Prism arbeiten und lernen wie Menschen und verbinden gleichzeitig Mitarbeiter, Technologien und Systeme, um zunehmend komplexere durchgängige Aktivitäten auszuführen und somit die digitale Transformation im gesamten Unternehmen voranzutreiben.

Hierfür identifizieren wir sechs intelligente Automatisierungsfähigkeiten, die für Digital Worker erforderlich sind, um nachhaltigen Erfolg und optimale Ergebnisse zu liefern. Zu diesen Fähigkeiten gehören visuelle Wahrnehmung, Wissen und Erkenntnisse, Lernen, Problemlösung, Planung und Ablaufsteuerung sowie Zusammenarbeit. Nähere Einzelheiten zu diesem Thema finden Sie im Digital Exchange (DX).

Blue Prism hebt sich durch folgende Unterscheidungsmerkmale ab:

Compliance

• Umfassende, unwiderlegbare Audit-Protokolle
• Durchgängiger Objekt- und Prozessänderungsverlauf
• System- und Prozessausführungs-Audits

Sicherheit und Zugangskontrolle

• Kontinuierliche Veracode-Verifizierung
• Entkoppelte Installation und Ausführung
• Verschlüsselung und Datenmaskierung auf Festplattenebene

Skalierbarkeit

• Wiederverwendbare und gemeinsam nutzbare Objekte/Prozesse
• Zuweisung vieler Prozesse an viele Mitarbeiter
• Parallel ablaufende Prozesse

Leistung und Stabilität

• Robuste Datenbankschichten
• Unterstützung von Hybrid-Cloud-Infrastrukturen
• Höhere Produktivität und Effizienz

Schnelle Bereitstellung und Methodik

• Prozesserkennung
• Roboterbasiertes Betriebsmodell (ROM®)
• Success Accelerator

Intelligenz und Erweiterbarkeit

• KI-Fähigkeiten von DX
• AI Labs und Innovation Center
• Daten-Gateways

Zwischen RPA und BPM bestehen deutliche Unterscheidungsmerkmale.

• Für die Ausführung von BPM sind Entwickler mit Programmierfähigkeiten erforderlich. Im Vergleich dazu ist RPA mühelos konfigurierbar, sodass Entwickler keine Programmierfähigkeiten benötigen.
• RPA interagiert mit Anwendungen im Allgemeinen über die Benutzeroberfläche und nicht, wie BPM, über die zugrundeliegende Datenebene. Im Wesentlichen automatisieren beide Lösungen verschiedene Arten von Prozessen, wobei bei BPM IT-Kompetenzen für die Automatisierungsentwicklung erforderlich sind, bei RPA jedoch nicht. In der Tat kann RPA dort, wo BPM bereits etabliert ist, als ergänzende Lösung eingesetzt werden.
• BPM-Lösungen werden gewöhnlich zur Verknüpfung von Aktivitäten zwischen menschlichen Berührungspunkten eingesetzt, während RPA eher bei End-to-End-Prozessen Anwendung findet.

Erste Schritte

Bei genauem Blick wird deutlich, dass sich jede Automatisierung im Grunde aus zwei Elementen zusammensetzt:

Geschäftslogik: Die Definition von logischen Schritten, die Sie vom Start bis zu einem hilfreichen Ergebnis führen

Anwendungsinteraktion: Die Definition, wie die RPA-Plattform mit jeder Zielanwendung interagiert

Blue Prism setzt grafische Workflows ein: Der Anwendungsinteraktions-Workflow wird als „Objekt“ bezeichnet und der Geschäftslogik-Workflow als „Prozess“. Beide Workflows dienen als Anweisungen für die Digital Worker. Sie beginnen mit dem Lesen des Prozesses und der Prozess verweist sie bei Bedarf auf ein Objekt. Sobald der Digital Worker das Ende des Prozesses erreicht hat, einschließlich aller Objekte, auf die verwiesen wurde, ist die Automatisierung abgeschlossen.

Zum Erstellen einer Automatisierung müssen Sie drei Etappen durchlaufen

• Zuerst müssen Sie Blue Prism für eine Anwendung, die Sie nutzen möchten, anlernen. Das ist einfach und kann beinhalten, dass Sie Blue Prism die Anwendung zeigen und verschiedene Felder, Schaltflächen usw. anklicken. Die Aktivität wird „Modellierung“ genannt.
• Danach legen Sie mithilfe eines Drag-and-Drop-Editors ein Workflow-Diagramm für jede Aktivität an, die in der Anwendung ausgeführt werden soll, z. B. das Anmelden. Jede Workflow-Aktivität ist eine Seite innerhalb des Objekts und kann so groß oder klein sein wie Sie es wollen.
• Abschließend nutzen Sie den gleichen Drag-and-Drop-Ansatz zum Erstellen des Prozesses. Workflow-Schritte können Berechnungen, Entscheidungen, Logikaktivitäten oder einen Befehl zur Nutzung einer Seite in einem Objekt umfassen. Weder Programmierfähigkeiten noch technische Kompetenzen sind hierfür erforderlich, einfach nur gesunder Menschenverstand.

Bleiben Sie realistisch

Die intelligente Automatisierung bietet eine unglaublich schnelle Digital Workforce und kann in einer perfekten Welt die Arbeit von mindestens 20 Menschen verrichten. Das Problem dabei ist: Die Welt ist nicht perfekt. Die eingegebenen Daten können fehlen oder falsch sein, und Anwendungen reagieren möglicherweise sehr langsam oder nicht wie erwartet. Ist eine Automatisierung nicht in der Lage, dies zu bewältigen, kann sie mehr Probleme verursachen als lösen.

Blue Prism begegnet diesen Herausforderungen mit Ausnahmebehandlungsschritten, die Objekten oder Prozessen hinzugefügt werden können. Die Ausnahmebehandlung weist die Digital Worker von Blue Prism an, was bei Auftreten eines Problems zu tun ist. Daher ist es wirklich wichtig, dass Sie diese in Ihre Automatisierungen einbauen. Und das geht ganz einfach. Wenn Sie mit dem Entwurf einer Automatisierung beginnen, denken Sie zunächst an alle Schritte, bei denen Ihr aktueller manueller Prozess nicht immer planmäßig abläuft. Wenn Sie die Ausnahmebehandlung für jeden dieser Schritte in Ihre neuen Objekte und Prozesse integrieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Digital Workforce auch in der realen Welt perfekt arbeitet und nicht nur auf dem Papier.

Behalten Sie die Übersicht

Die Dokumentation ist eine wesentliche Herausforderung für jedes Unternehmen. Oft sind die Mitarbeiter mit ihren täglichen Aufgaben zu beschäftigt, um Aufzeichnungen zu machen, wodurch wertvolle Informationen verloren gehen.

Digital Worker dagegen tun immer genau das, was ihnen aufgetragen wurde. Blue Prism gewährleistet, dass jede einzelne Aktion, die als Teil einer Automatisierung ausgeführt wird, in einem sicheren und verschlüsselten Audit-Trail protokolliert, verfolgt und gespeichert werden kann. Ersteller von Automatisierungen haben die Flexibilität, ihre Rechnungsprüfungsanforderungen anzupassen. Audit-Logs werden automatisch in Echtzeit erzeugt, sodass Unternehmen einen vollständigen Verlauf jeder der von der Digital Workforce ausgeführten Aufgabe erhalten.

Probieren Sie es aus

Die Verwendung von Blue Prism ist einfach. Aber nehmen Sie uns nicht einfach beim Wort. Legen Sie ein Portalkonto bei Blue Prism an und überzeugen Sie sich selbst. Sie können die Blue Prism Testversion oder Learning Edition kostenlos vom Blue Prism Digital Exchange (DX) herunterladen und Zugriff auf Ihre eigene Digital Workforce erhalten. Dank einer Reihe interaktiver Lernleitfäden von der Blue Prism University werden Sie im Nu zu einem Automatisierungsexperten.

Möglichkeiten zur Automatisierung können in jedem Bereich eines Unternehmens gefunden werden, vom Front- bis hin zum Back-Office.

Zur Ermittlung der für die Automatisierung geeigneten Bereiche wird empfohlen, dass Unternehmen zunächst einer Top-Down-Analyse zu unterziehen, um das Automatisierungspotenzial in jedem Bereich des Unternehmens zu bestimmen. Mit dem Process Assessment Tool von Blue Prism können Unternehmen eine konsistente und starke Pipeline von Prozessmöglichkeiten erstellen. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserem Kundenportal (mit Schnellregistrierung).

Um potenzielle Möglichkeiten für Ihre Pipeline zu generieren, ist es wichtig, die angepeilten Geschäftsbereiche zu identifizieren, die potenziellen Möglichkeiten zu qualifizieren und den Zeitpunkt ihrer Bereitstellung zu priorisieren. Das Prozesserkennungs-Framework beinhaltet drei wichtige Phasen: Prozessselektion, Prozessbewertung und Prozessanalyse.

Die Hauptpriorität für jede Phase lautet folgendermaßen:

• In der Selektionsphase werden in Zusammenarbeit mit dem Unternehmen potenzielle Automatisierungsmöglichkeiten ermittelt.
• In der Bewertungsphase werden die Eignung und die Bereitschaft von Automatisierungsmöglichkeiten bestätigt.
• In der Analysephase werden die in der Selektions- und Bewertungsphase gesammelten Informationen abgeglichen, um die Möglichkeiten in der Arbeitspipeline nach Priorität zu sortieren.

In unserem Kundenportal (mit Schnellregistrierung) finden Sie Informationen zu unserem Robotic Operating Model (ROM) und zur Prozesserkennung.

Nachdem Sie die Prozesse, die Sie automatisieren möchten, ermittelt haben, kann der Bereitstellungsansatz in sechs wichtige Phasen aufgeteilt werden:

• Definition – den manuellen Prozess in der vorliegenden Form untersuchen und den Umfang der künftigen Automatisierung definieren
• Entwurf – ein Prozessdesign für die künftige Lösung vorschlagen, das den Anforderungen des Kunden entspricht
• Erstellung – das Design in die Realität umsetzen
• Überprüfung – das Bereitstellungsteam prüft die Lösung, die dem Kunden präsentiert werden soll
• Abnahmetest – der Kunde überprüft, ob die Automatisierung so funktioniert wie erwartet
• Bereitstellung – in die Produktionsphase freigeben und die Automatisierung den gewohnten Gang gehen lassen

Die Definitionsphase ist besonders wichtig, weil die genaue Erfassung des zu automatisierenden Prozesses die Erstellungsphase wesentlich einfacher macht.

Unser Success Accelerator hilft Ihnen bei der Maximierung des RPA-Geschäftswerts und unterstützt Ihre Bemühungen, die robotergesteuerte Prozessautomatisierung in Ihrem Betrieb auszudehnen.

Das Robotic Operating Model (ROM®) von Blue Prism stellt eine bewährte, schrittweise Implementierungsmethode zur Verfügung, mit der Sie Ihre Digital Workforce erfolgreich in Ihr Unternehmen integrieren können, um eine schnelle Skalierung und Erweiterung Ihres Geschäftsbetriebs zu ermöglichen. Diese altbewährte Strategie stützt sich auf sieben Grundprinzipien, von denen jedes die Transformation im gesamten Unternehmen sowie die Schaffung eines Center of Excellence unterstützt.

Die Zusammensetzung Ihres Teams für die intelligente Automatisierung hängt von der Größe und dem Ausmaß Ihrer Automatisierungskapazität ab. Jedoch gibt es einige wichtige Funktionen, die in keinem Center of Excellence fehlen sollten. Diese Funktionen können jeweils als separate Rolle ausgeführt werden, alternativ kann eine Person mehrere Funktionen übernehmen. Gleichermaßen kann die Ausführung dieser Funktionen von Partnern oder internen Ressourcen vorgenommen werden.

• Leitung der intelligenten Automatisierung – zuständig für die Verwaltung des Automatisierungsprogramms
• Analyst – zuständig für die Erfassung der Anforderungen und die Dokumentation der Prozessdefinition
• Entwickler – zuständig für die Erstellung der Prozessautomatisierungen
• Prozessregler – zuständig für die Verwaltung und Einsatzplanung der Digital Workforce in der Produktion
• Technischer Architekt – zuständig für die Verwaltung der Blue-Prism-Plattforminfrastruktur

Oftmals übernehmen einzelne Mitarbeiter während der anfänglichen Bereitstellung mehrere Funktionen, z. B. kann ein Entwickler gleichzeitig als Prozess-Controller fungieren. Mit der zunehmenden Entwicklung und Erweiterung der Teams werden auch den einzelnen Rollen spezifischere Funktionen zugewiesen, wie etwa, wenn ein Analyst sich ausschließlich Prozessdefinitionsaufgaben widmet.

Das hängt davon ab, welche Fähigkeiten Ihre Mitarbeiter bereits haben und wie Sie arbeiten möchten. Blue Prism bietet eine umfassende Palette von Dienstleistungen, von Grundlagenschulungen, Support und Mentoring, um Ihr Team schnell bei der unabhängigen Bereitstellung fortlaufender Automatisierungen zu unterstützen, bis hin zu einem einsatzbereiten Komplettpaket, bei dem wir die Verantwortung für die Erzielung von geschäftlichem Nutzen innerhalb vereinbarter Service-Levels übernehmen. Unser Success Accelerator bietet fünf Pakete zur Auswahl.

Das hängt davon ab, wie Sie Ihren Ablauf beginnen und strukturieren. Für den Prozess sind die nachstehend aufgeführten Punkte zu berücksichtigen.

1. Definieren Sie Ihre Vision für die Automatisierung und sichern Sie sich Unterstützung für die Umsetzung Ihrer Vision. (Beziehen Sie sich hierbei auf unser Robotic Operating Model, ROM.)
2. Verantwortlichkeiten der Leitung der intelligenten Automatisierung
   1. Möglichkeiten zur Umsetzung der Vision identifizieren
   2. Möglichkeiten priorisieren
      1. die Fähigkeiten des Teams berücksichtigen und wie diese bestmöglich zur Umsetzung der Vision eingesetzt werden können
      2. Center of Excellence (CoE) zur Nutzung der Blue Prism University und Erlangung der entsprechenden Zertifizierung
      3. beim Aufbau der Pipeline die Möglichkeit qualifizieren (beziehen Sie sich auf Ihren Business Case und Ihre Vision)
3. Ressourcen mit den relevanten Fähigkeiten in Ihrem Unternehmen identifizieren (siehe Rollenprofile)
   1. Ein CoE in der intelligenten Automatisierung ist allgemein erfolgreich, wenn die Funktion von Mitarbeitern aus dem Unternehmen übernommen wird. Diese sind bereits mit dem Geschäft, den Methoden und den Prozessen vertraut und müssen lediglich in die Rolle in der intelligenten Automatisierung eingearbeitet werden.
   2. Trennung von Aufgaben innerhalb des Teams – klein anfangen, groß denken: Die Möglichkeiten treiben die Funktion voran. Der Fokus Ihres Centers of Excellence sollte auf der Automatisierungsbereitstellung liegen: Nutzen Sie die für IT/IS/Data Governance/Risiken/Anwendungen verantwortlichen Mitarbeiter als eine Erweiterung Ihres Teams. Sie sind die ständig anwesenden Experten in Ihrem Unternehmen und ihre Teilnahme kann den Prozess erheblich beschleunigen, vor allem dann, wenn Sie diese frühzeitig in das Team eingliedern und in die intelligente Automatisierung einarbeiten.
4. Aufbau Ihrer Pipeline: Ressourcenplanung und Änderungsmanagement
5. Beauftragung eines zertifizierten Partners von Blue Prism
   1. Partner können Sie bei dem Aufbau der Funktion unterstützten, sodass Sie die Möglichkeit erhalten, die Ressource intern oder extern zu ermitteln.
   2. Partner bringen einen umfassenden Erfahrungsschatz mit und können ab dem ersten Tag sofort einsatzfähig sein.
   3. Unsere für Partnerservices und Pre-Sales zuständigen Teams können dabei helfen – von der Identifizierung von Automatisierungsmöglichkeiten bis hin zur Bereitstellung und Entwicklung des roboterbasierten Betriebsmodells und der Fähigkeiten von Ressourcen.

Wie bei jeder anderen unternehmensspezifischen Softwareanwendung ist es wichtig, dass ein Entwicklungslebenszyklus eingehalten wird. In diesem Zusammenhang muss sichergestellt werden, dass jeder entwickelte Prozess vor der endgültigen Inbetriebnahme gründlich getestet wird. Dies wird bei Blue Prism mit drei Umgebungen erreicht: Entwicklung, Prüfung und Produktion. Dieser Ansatz sorgt nicht nur dafür, dass Prozesse robust und für den vorgesehenen Zweck geeignet sind, sondern er bietet auch die Möglichkeit, Aufgaben zu trennen und Ihr Sicherheitsmodell zu stärken, indem durch entsprechende Einschränkungen festgelegt wird, welche Benutzer Prozesse in einer bestimmten Umgebung erstellen bzw. bearbeiten oder Prozesse von einer Phase in die nächste überführen können.

Blue Prism lässt sich über seine Benutzeroberfläche in jede Anwendung integrieren. Die Lösung beinhaltet eine Vielzahl von Tools zur Automatisierung von Anwendungen sowie die Fähigkeit, Webdienste anzubieten oder zu nutzen. Ferner gibt es eine Reihe von vorkonfigurierten Integrationen und Funktionen, sodass Ihnen ein breites Sortiment an ergänzenden Technologien aus unserem Digital Exchange zur Verfügung steht.

Blue Prism bietet mehrere flexible Bereitstellungsmöglichkeiten, darunter als SaaS-Angebot, in der öffentlichen Cloud Ihrer Wahl oder On-Prem an Ihrem Standort. Seine Bereitstellung kann zudem als Einzelinstanz unter einem vollständig zentralen Bereitstellungs- und Governance-Modell oder andernfalls unter einem Verbundmodell, in dem Teile der Infrastruktur unter mehreren Rechenzentren verteilt sind, erfolgen.

Das bedeutet, dass Blue Prism den vielfältigen Anforderungen der anspruchsvollsten Unternehmenskunden gerecht werden kann.

Es ist ein wichtiger Aspekt des Entwurfs von Blue Prism, dass keines Ihrer zugrunde liegenden Systeme verändert wird, da dies oft komplex und teuer wäre. Blue Prism sammelt Daten und integriert Prozesse auf einer abstrahierten Ebene mit einer Reihe von Techniken und Schnittstellen, mit denen sichergestellt wird, dass keine Auswirkungen auf die zugrunde liegenden Systeme entstehen.

Sicherheit ist von größter Bedeutung für unsere Unternehmenskunden und zu diesem Zweck bietet Blue Prism eine robuste Rechenzentrumslösung, die auf eine sichere und kontrollierte, bedarfsgerechte Nutzung ausgelegt ist. Dank unserer immer verfügbaren Audit-Funktion ist die Nachweisbarkeit von Maßnahmen gewährleistet, eine wesentliche Compliance-Anforderungen für Benutzer, die in regulierten Branchen tätig sind.

Blue Prism bietet eine zentrale Befehls- und Kontrollfunktion, über die Sie Ihre Automatisierungen steuern und überwachen können. Im Rahmen unserer Standardlizenz liefert Blue Prism Benutzern eine Betriebsumgebung, die für die tägliche Steuerung, Überwachung und Einsatzplanung der Digital Worker im gesamten Unternehmen eingesetzt wird.

Die Blue Prism University bietet eine breitgefächerte Auswahl von Kursen und Modulen, um Ihre Kunden durch alle Phasen ihrer Geschäftsbeziehung hinweg und während ihrer Nutzung des Produkts und der Methodik zu unterstützen und zu schulen. Das Schulungsangebot ist online über das LMS-System von Blue Prism verfügbar.

Unsere autorisierten Trainingspartner (ATP) bieten flexible, rollenbasierte, maßgeschneiderte, öffentliche und private Schulungen, die Schulungsteilnehmer darauf vorbereiten, die begehrtesten, verfügbaren Branchenzertifizierungen zu erlangen. Unsere von einem Kursleiter durchgeführten Schulungen finden im Klassenzimmer oder virtuell an einem beliebigen Ort statt.

Die Zertifizierungen von Blue Prism werden weltweit anerkannt und dienen als Nachweis, dass die Schulungsteilnehmer diese Fähigkeiten durch gründliche Ausbildung und praktische Erfahrungen in dem von ihnen gewähltem Bereich perfektioniert haben. Blue Prism University bietet Zertifizierungsprogramme nach Schwerpunktbereich und Kompetenzniveau. Um sich durch Blue Prism zertifizieren zu lassen und einen Prüfungstermin festzulegen, besuchen Sie bitte die Website von Pearson VUE unter: https://home.pearsonvue.com/blueprism.