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Capítulo 1

Por qué es importante establecer una visión de RPA viable

Desarrollar un programa de automatización de RPA de nivel empresarial dentro de su organización puede parecer una tarea abrumadora. Hay tantas personas y procesos en la empresa que la simple magnitud de la idea podría paralizar las cosas. Sabemos que esto sucede, pero no tiene que ser así.


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A lo largo de los últimos años, hay un aspecto que se destacó como diferenciador entre las organizaciones que crearon un programa de automatización de RPA de gran éxito y las que no lo hicieron. Puedo resumirlo en tan solo cuatro palabras: Piensa en grande, empieza de a poco.

Piensa en grande, empieza de a poco

Pensar en grande puede poner en marcha el proceso de innovación dentro de una organización. No se podría haber llegado a la Luna si no se hubiese pensado en grande. Ese pensamiento a lo grande requiere que los líderes sean capaces de establecer la visión de la gran idea y luego comunicarla con claridad al resto de sus equipos para comenzar a colaborar.

La construcción de una visión de RPA ofrece a las personas de la organización la oportunidad de pensar de forma diferente la manera en que llevan a cabo su trabajo. Sin embargo, esa visión de RPA debe traducirse en una hoja de ruta de estrategia de automatización inteligente para mostrar a todos hacia dónde se dirige la organización.

Los ejecutivos suelen desempeñar una función fundamental en el desarrollo de la estrategia de automatización inteligente y la visión de RPA, ya que determinan el rumbo de la organización en función de las tendencias del mercado, los estándares de la industria, los requisitos normativos, el compromiso del personal y la alineación de la organización.

Su visión de RPA

La construcción de una visión de RPA que se alinee con la estrategia de automatización inteligente requiere la autoridad para poner las cosas en marcha. Una vez establecida la visión, los distintos equipos de la empresa pueden alinear sus planes más tácticos para apoyar esa visión.

La estrategia de automatización inteligente

Al igual que los antiguos mapas en papel, una hoja de ruta de la estrategia de automatización inteligente ofrece la visión general del trayecto. Todos los miembros del equipo pueden comprender el camino que toma la organización. Sin embargo, al igual que un viejo mapa de papel, a medida que el viaje se hace más grande, los detalles a lo largo del camino se vuelven menos claros para permitir una comprensión más amplia.

Con una visión de RPA, aquí es donde el Centro de Excelencia (CoE) puede realmente ayudar a completar los detalles a lo largo del camino. El CoE de RPA tiene los conocimientos técnicos para entender las capacidades de la tecnología, así como la visión de la empresa para aplicar esa tecnología en la resolución de problemas del mundo real.

Navegadores del Centro de Excelencia

El CoE de RPA funciona como un GPS y proporciona soluciones más prácticas y paso a paso para ayudar a la organización a mantenerse en el camino. A menudo, los equipos empresariales no son conscientes de las opciones tecnológicas que pueden utilizar para transformar su trabajo y los equipos de TI no están en sintonía con las actividades diarias dentro de una unidad empresarial para saber cómo aplicar sus conocimientos técnicos.

El CoE de RPA cierra esa brecha y une a los equipos de TI y de negocio para implementar su conocimiento conjunto en la empresa.

Los equipos del CoE ofrecen formación técnica y exposición a nuevas opciones, como la automatización inteligente mediante RPA, reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y procesamiento inteligente de documentos (IDP), y el procesamiento del lenguaje natural (NLP) que los equipos de negocio pueden no entender.

Además, al incorporar a los equipos de TI en el CoE de RPA, la visión de RPA de la empresa y la estrategia de automatización inteligente pueden incorporarse más plenamente a los planes tecnológicos a corto y largo plazo.

Perspectivas de la minería de procesos

La visión de RPA proporciona la dirección, pero el CoE ayuda a responder a la pregunta “¿ya llegamos?” con herramientas como la minería de procesos. La minería de procesos ofrece nuevas perspectivas sobre la forma de trabajar.

La visión de la RPA suele considerarse un poco vaga, pero la minería de procesos puede afinar la visión del camino para construir soluciones del mundo real que impulsen la automatización con inteligencia. La minería de procesos ayuda a empezar de a poco al descubrir los pasos y las tareas ocultas dentro de un proceso más amplio y a alinearlos con la estrategia de automatización inteligente y la visión de RPA mediante el uso de perspectivas objetivas de los datos corporativos.

Sin la minería de procesos, el CoE podría organizar talleres de mapeo de procesos con varios equipos empresariales para descubrir de forma manual los procesos que podrían ser adecuados para la automatización. Estos talleres pueden ser muy útiles no solo para descubrir los procesos potenciales para la automatización, sino también para priorizar estos procesos en su contexto mutuo.

Con el software de minería de procesos, el ejercicio subjetivo de descubrimiento de procesos se sustituye por una inmersión más profunda en los datos a nivel de sistema que puede descubrir nuevas ideas que podrían perderse durante los talleres de descubrimiento manual.

Las personas son el motor de la automatización inteligente

Construir un programa de esta manera proporciona tanto la dirección como los pasos individuales para avanzar en su trayecto de automatización inteligente hacia el éxito. Si bien es fundamental contar con una visión clara de RPA y una estrategia de automatización inteligente, las personas que participan en su organización día a día son aún más importantes. Ellos son la fuerza creativa que imagina el trabajo de nuevas maneras para impulsar la verdadera innovación dentro de su organización.


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Implementar una estrategia de automatización inteligente a escala con una metodología de operación comprobada

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