재산 및 자산 운용사는 기술과 데이터가 기업을 뒷받침하는 방식에 상당한 변화를 겪고 있습니다. 조직에 올바른 기술을 내재화하는 것의 중요성을 이해하는 전략적 비즈니스 리더는 운영 모델의 모든 부분에 걸쳐 광범위한 이점을 제공하고 회사의 최우선 비즈니스 목표를 달성하기 위해 가속화할 것입니다.

재산 및 자산 관리 회사는 이미 기술 투자에 대한 가시적인 수익을 창출하고 있습니다. 디지털화된 운영 모델은 비용 절감, 효율성 개선, 운용 자산(AUM) 매출 증가 및 이익 마진을 달성하는 데 도움이 됩니다. 이 모든 것이 시장 점유율을 높이기 위한 경쟁 우위를 확보하는 동시에 이루어집니다. 하지만 직원 및 고객 만족도와 같은 무형의 혜택은 어떨까요?

이 블로그에서 다루는 내용은 다음과 같습니다.

• 기술 투자 수익의 발목을 잡는 요인
• 기술 투자 수익 측정
• 기술 투자를 극대화하고 긍정적인 수익을 달성하기 위해 할 수 있는 일
• 하나의 플랫폼이 가진 힘
• 전략적인 하나의 플랫폼을 통한 수익

기술 투자 ROI를 저해하는 요인은 무엇인강y?

기술과 관련하여 재산 및 자산 관리자가 원하는 투자 수익률(ROI)을 달성할 수 있는 능력에 영향을 미치는 여러 요인이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

데이터

끊임없이 확장되고 복잡한 데이터 세계는 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 데이터를 통합, 표준화 및 분석하는 기업의 능력에 영향을 미치고 있습니다. 기업이 심층적이고 의미 있는 인사이트을 얻기 위해 다양한 형식의 더 많은 데이터 세트를 활용해야 하기 때문에 레거시 기술과 인프라는 증가하는 볼륨, 다양성 및 데이터 소스에 대처할 수 있도록 확장할 수 없습니다. 고부가가치 내부 데이터 과학 및 기술 팀은 방대한 양의 데이터 정리, 통합 및 정규화를 수동으로 수행해야 한다는 압박을 받고 있습니다. 이는 결과적으로 기술 수익을 감소시킵니다.

사일로

사일로에서 운영되는 전문가 팀은 자체 기술을 사용하여 자체 프로세스를 구축하느라 바쁘고 자체 내부 문화를 개발할 수도 있습니다. 이 접근 방식에 따라 운영되는 회사는 일반적으로 유사한 기능을 가진 여러 플랫폼을 사용하게 되므로 회사는 비싸고 이질적인 시스템 포트폴리오가 늘어나게 됩니다. 직원들은 동일한 정보를 여러 시스템에 입력하느라 시간을 낭비합니다. 기업의 엔드투엔드 워크플로의 비효율성, 수많은 플랫폼의 과도한 비용, 여러 타사 공급업체 관계 유지는 모두 기술 ROI에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

레거시 기술

구식 기술을 사용하는 기업은 새로운 자산군을 제공하거나 디지털 고객 경험을 향상시키는 등 새로운 시장 과제와 요구에 적응하는 능력을 제한할 위험이 있습니다. 레거시 기술은 기업이 규제 영향에 신속하게 대응하는 것을 방해하여 내부 프로세스를 조정하거나 다른 기술 파트너에게 아웃소싱하거나 사내에서 새로운 기능을 구축하도록 강요할 수 있습니다. 이 모든 것은 느리고 비용이 많이 드는 해결책으로 기업의 경쟁 우위와 수익성을 위험에 빠뜨립니다.

기술 투자에 대한 ROI 계산

기술과 데이터는 재산 및 자산 관리 회사의 기반으로, 최적의 일상 성과를 달성하기 위해 모든 기능, 모든 팀 및 모든 개인에게 서비스를 제공합니다. ROI는 순 현재 수익을 유지 보수 비용, 프로젝트 관리 및 기타 투자 관련 비용을 포함한 프로젝트 비용으로 나누어 계산합니다.

즉, ROI는 총 투자 비용 대비 ROI 순이익의 비율입니다. 기술 스택의 ROI를 적절하게 측정하기 위해 주요 지표에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 업무 복귀 시간 및 FTE(Full-Time Equivalent) 절약과 같은 효율성 향상
• 여러 팀에 걸쳐 더 큰 프로세스 가치
• 시장 출시 시간 단축, 생산성 향상, 가시성 향상
• AUM 성장 가속화 및 수익 증가
• 향상된 고객 경험(CX) 및 직원 경험(EX)

모든 기술 투자는 비즈니스 케이스를 만들어야 합니다. 이는 비즈니스와 관련된 주요 이해 관계자의 동의를 얻기 위한 중요한 단계이며, ROI를 계산하는 것은 부정적인 ROI로 끝나지 않도록 하는 데 필요한 부분입니다.

기술 투자에 대한 ROI를 극대화하려면 어떻게 해야 합니까?

재산 및 자산 관리자는 기술 투자와 비즈니스 목표 간의 명확한 연결을 개발해야 합니다. 이는 정보 기술(IT) 팀이 불확실한 환경에서 회사의 미션 크리티컬 우선 순위를 제공하는 전략적 파트너임을 보여줍니다. 이에 대응하여 기업은 기술을 검토하고 통합하여 운영 모델을 조화롭게 발전시켜야 합니다.

이것이 바로 많은 기업이 가능한 모든 곳에서 작업 자동화로 전환한 이유입니다. 전체 운영 및 기술 모델을 자동화와 연결하면 기존 직원을 묶거나 더 많은 인력을 고용하지 않고도 작업을 더 빠르게 완료하여 기술 투자 수익을 극대화할 수 있습니다.

하나의 플랫폼이 가진 힘

SS&C Blue Prism을 사용하면 비용 절감 및 생산성 향상부터 고객 만족 및 AUM 성장 가속화에 이르기까지 비즈니스 전반의 모든 수준에서 업무를 완전히 혁신할 수 있습니다. 지금 바로 기술 투자 수익을 거두세요.

업무를 재구상하고 고객에게 혁신적인 결과를 제공하는 데 필요한 모든 것을 통합하고 지능화, 오케스트레이션 및 자동화를 통해 모범 사례 운영 모델과 포괄적인 파트너 에코시스템을 제공합니다.

당사의 통합 AI 기반 플랫폼은 귀하의 비즈니스에 대한 완전한 가시성을 제공합니다. 사람, 프로세스, 기술을 연결하고 조직 전체의 업무를 엔드투엔드로 강화하고 관리하는 동시에 결과를 지속적으로 개선할 수 있도록 지원합니다.  

재산 및 자산 관리 회사는 5배 더 많은 비즈니스 가치를 달성할 수 있습니다.

SS&C Blue Prism은 재산 및 자산 관리 회사가 데이터, 사일로, 레거시 기술로 인한 문제를 극복하여 업무를 재고하고 혁신적인 결과를 얻을 수 있도록 지원합니다. 이를 위해 다음을 수행합니다.

• 직원과 디지털 작업자를 하나의 협업 워크포스로 통합합니다.
• 모든 수준에서 업무를 연결: 작업, 프로세스, 엔드투엔드 여정
• 변화하는 요구 사항에 빠르게 적응하고, 필요에 따라 성장하고, 비즈니스에 필요한 결과를 달성할 수 있습니다.

다음과 같은 경우 지능형 자동화(IA)의 진정한 힘을 발휘할 수 있습니다.

• 새로운 기술 및 기존 기술과 협력하여 작동합니다. 이는 무대 뒤에서 운영되는 것이 아니라 여러분과 여러분의 직원들에게 힘을 실어주어야 합니다.
• 이는 엔드투엔드 여정의 일부이며, 독립형 작업에만 집중하는 대신 모든 리소스, 상호 작용, 활동 및 접점에서 작업을 연결하고 가능하게 합니다.
• 조직 전체에서 운영되며, 단순히 비용 및 효율성 개선을 제공하는 대신 CX를 강화하고, 고객 생애 가치를 높이고, 수익성을 높이는 등 훨씬 더 크고 전략적인 결과를 제공합니다.

프로세스 지능화는 운영에 대한 심층적인 인사이트을 제공하므로 무엇이 효과가 있고 무엇이 간소화가 필요한지, 개선해야 할 부분과 다음에 자동화할 비즈니스 프로세스를 정확히 파악하는 동시에 설계 및 구축 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 프로세스 오케스트레이션을 통해 중요한 작업의 우선순위를 정하고 사람과 기술 간의 핸드오프를 간소화하여 지연을 방지할 수 있습니다. 프로세스 자동화는 직원이 하지 않아도 되는 업무를 자동화할 뿐만 아니라 진정으로 중요한 일에 집중할 수 있도록 지원합니다. 프로세스 개발은 시장 속도와 고객의 요구에 맞춰 움직일 수 있도록 하여 신속하게 대응하고 민첩하게 확장하며 고객과 가장 가까운 사람들에게 권한을 부여할 수 있도록 지원합니다.

SS&C Blue Prism의 지능형 자동화(IA)는 프로세스 오케스트레이션, 자동화 및 개발을 통합하고 인공 지능(AI)을 전체적으로 주입함으로써 전체 인력(인력 및 디지털)을 통합하여 작업을 엔드투엔드로 연결하고 전사적으로 탁월한 성과를 제공할 수 있도록 지원합니다.

데이터 관리

데이터 관리 플랫폼은 다양한 데이터 소스에서 데이터를 수집, 해석, 구성 및 실행하는 데 도움이 되는 귀중한 도구로서 통합 플랫폼을 뒷받침합니다. 비즈니스 분석가는 최신 AI 알고리즘을 통해 패턴과 추세를 식별하여 정보에 입각한 의사 결정을 지원할 수 있으므로 고객은 새로운 인사이트을 발견할 수 있습니다. 재산 및 자산 관리 회사의 경우 이는 보다 전략적인 비즈니스 결정을 내리고 고객의 투자에 대해 더 나은 결정을  내릴 수 있는 더 나은 인사이트으로 해석됩니다.

SS&C Everywhere를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 심층 데이터 세트에 대한 액세스를 통해 데이터 축적 문제를 극복합니다.
• 통합 데이터 세트로 사일로를 제거합니다.
• 실시간 보고를 통해 서로 다른 데이터를 한발 앞서가세요.
• 빠르고 일관되며 정확한 인사이트로 데이터를 활용하세요.

데이터가 대세화됨에 따라 데이터를 전략적으로 활용하는 재산 및 자산 관리 회사는 의사 결정 프로세스의 혁신적인 변화와 변화하는 시장 및 고객 환경에 빠르게 적응할 수 있는 능력을 경험하고 있습니다.

전략적인 하나의 플랫폼을 통한 수익

IA와 단일 데이터 플랫폼을 활용하면 기술 스택에 적합한 ROI를 얻을 수 있는 유의미한 결과를 얻을 수 있습니다. 이들은 여러 범주에 속합니다.

간소화된 프로세스로 인한 효율성, 생산성 및 비용과 같은 운영 개선과 비즈니스 전반에 걸쳐 더 우수하고 효과적인 리소스 활용은 다음을 포함합니다.

• 연간 1,000만 달러의 처리 비용 절감
• 인력 시간 낭비 50% 감소
• 처리 시간 93% 단축

다음과 같은 더 높은 가치의 업무와 결과에 집중할 수 있는 시간을 확보하여 성장과 경쟁 우위를 확보합니다.

• 경쟁사보다 6배 더 높은 고객 온보딩
• 고객 지원 생산성 300% 향상
• 매출 성장
• 연간 1,500만 달러의 가치를 창출하는 것은 고부가가치 업무에 대한 집중이 심화되었기 때문입니다.
• 노동력 및 기술 부족 극복

고객과 직원 모두를 위한 향상된 경험은 더 의미 있고 가치가 높은 업무와 더 나은 고객 서비스 및 관심으로 이어집니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 직원 만족도 50% 향상
• 직원의 90%가 새로운 업무 방식의 혜택을 누리고 있습니다.
• 고객 이탈 감소로 인한 380만 달러의 매출 기여

실제 사례 연구

당사의 재산 및 자산 관리 고객은 완전한 단일 플랫폼 접근 방식을 채택하거나 SS&C Blue Prism IA 솔루션 제품군의 하위 구성 요소를 활용하여 탁월한 수익을 달성했습니다. 

Invesco, ROI 2배 달성

새롭고 민첩한 시장 진입자와 현대적인 수요에 앞서 나가기 위해 Invesco는 운영 효율성을 높이고, 위험을 완화하고, 규정 준수를 강화하고, 비용 절감을 달성하는 것을 목표로 삼았습니다. 이 회사는 이미 백오피스 프로세스에 SS&C Blue Prism 디지털 워크포스를 배치했기 때문에 프론트 오피스로 확장할 방안을 모색했습니다. 이러한 고객 대면 역할은 포트폴리오 운영자와 애널리스트들이 평생 저축하여 모은 자금을 투자할 때 고객이 겪는 스트레스를 경감하는 데 필요한 헌신적이고 사려 깊은 투자 논거가 필요합니다.

SS&C Blue Prism 디지털 작업자는 현재 Invesco의 백오피스 및 프론트 오피스에서 엔드투엔드 작업을 완료하기 위해 보이지 않는 곳에서 일하고 있습니다. 실제로, 당사 디지털 워크포스는 전 세계 35개 비즈니스 부서와 하위 부서에서 총 165종의 프로세스를 활발하게 운영하고 있습니다. 그 변화는 다음을 달성하는 데 도움이 되었습니다.

• 연간 ROI 2배 증가
• 연간 210만 달러 절감
• 업무로 돌아가는 시간 300만 분 절약

디지털 작업자 팀은 보고서를 생성하여 분석가가 고객을 위해 더 많은 부가가치 작업에 집중할 수 있도록 합니다. Invesco는 RPA, 데스크톱 자동화, SS&C | Blue Prism ® Automation Lifecycle Management(ALM) 배포, 워크플로, 광학 문자 인식(OCR), 머신 러닝(ML) 및 데이터 시각화를 포함하도록 자동화 프로그램을 확장했습니다.

Old Mutual의 디지털 전환

규모가 매우 크고 복잡한 기업인 Old Mutual은 직원들을 위한 대대적인 문화 전환이 필요하다는 것을 깨달았고, 수년 동안 업그레이드되지 않은 시스템과 프로세스를 구식으로 유지했습니다. 서비스를 간소화하고 현대화하여 고객이 고객이나 직원에게 영향을 주지 않고 가장 편리한 방식으로 Old Mutual에 액세스할 수 있도록 해야 했습니다.

Old Mutual과 SS&C Blue Prism 간의 전략적 파트너십을 통해 디지털 직원 팀은 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있습니다. 레거시 환경과 새로운 플랫폼을 연결하여 일관된 고객 만족을 제공하는 데 도움이 되었습니다. 또한 이 기술을 통해 신속한 개발 및 배포가 가능하여 고객의 변화하는 요구 사항이나 외부 시장 요인에 신속하게 대응할 수 있어 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 고객 주도 경험 개선
• 2,200만 분을 절약하여 직원들에게 돌려주었습니다.
• 데이터 기반 내부 프로세스 개선

이제 Old Mutual은 SS&C Blue Prism과의 파트너십을 통해 200명 이상의 디지털 작업자를 생산 중이며, 직원들의 시간 소모적이고 반복적인 작업을 많이 없애고 있습니다. 디지털 작업자는 직원들에게 2,200만 분의 시간을 할애하여 직원들이 자신의 "원래 업무"로 돌아가 Old Mutual의 고객에게 더 집중할 수 있도록 했습니다.

하나의 플랫폼으로 ROI를 가속화하는 것에 대해서 더 자세히 알고 싶다면 지금 바로 연락하세요.