Os gestores de patrimônio e ativos estão passando por uma mudança significativa na forma como a tecnologia e os dados sustentam suas empresas. Líderes empresariais estratégicos que entendem a importância de incorporar a tecnologia certa em sua organização proporcionarão benefícios de longo alcance em cada centímetro de seu modelo operacional — e acelerarão para alcançar os objetivos de negócios primordiais da empresa.

Empresas de gestão de patrimônio e ativos já estão gerando retornos tangíveis sobre seus investimentos em tecnologia. Os modelos operacionais digitalizados estão ajudando a obter reduções de custos, melhorias de eficiência, aumento da receita de ativos sob gestão (AUM) e margens de lucro. Tudo isso, ao mesmo tempo em que ganha uma vantagem competitiva para aumentar a participação de mercado. E quanto aos benefícios intangíveis, como funcionários e clientes mais felizes?

Este blog aborda:

• O que está impedindo o retorno do seu investimento em tecnologia.
• Mensuração do retorno do investimento em tecnologia.
• O que você pode fazer para maximizar o investimento em tecnologia e obter um retorno positivo.
• O poder de uma plataforma.
• Uma plataforma estratégica dá retorno.

O que está impedindo o ROI do seu investimento em tecnologia?

Existem vários fatores que afetam a capacidade dos gestores de patrimônio e ativos de alcançar o retorno sobre o investimento (ROI) desejado quando se trata de tecnologia. Entre eles:

Dados

O universo de dados complexo e em constante expansão está afetando a capacidade das empresas de consolidar, padronizar e analisar dados para tomar decisões informadas. Como as empresas são obrigadas a utilizar mais conjuntos de dados em diferentes formatos para obter insights profundos e significativos, a tecnologia e as infraestruturas herdadas não poderão ser dimensionadas para lidar com volumes, variedades e fontes de dados crescentes. Equipes internas de ciência e tecnologia de dados de alto valor estão sob pressão para realizar manualmente grandes quantidades de limpeza, integração e normalização de dados. Consequentemente, isso diminui o retorno da tecnologia.

Silos

Equipes especializadas que operam em silos estão ocupadas construindo seus próprios processos usando sua própria tecnologia e podem até desenvolver sua própria cultura interna. As empresas que operam sob essa abordagem normalmente acabam usando várias plataformas com recursos semelhantes, deixando a empresa com um portfólio crescente de sistemas caros e díspares. Os funcionários perdem tempo inserindo as mesmas informações em vários sistemas. A ineficiência dos fluxos de trabalho completos das empresas, o custo excessivo de diferentes plataformas e a manutenção de diversos relacionamentos com fornecedores terceirizados podem afetar negativamente o ROI da tecnologia.

Tecnologia herdada

As empresas que usam tecnologia antiquada correm o risco de limitar sua capacidade de se adaptar a novos desafios e demandas do mercado, como oferecer novas classes de ativos ou aprimorar as experiências digitais dos clientes. A tecnologia herdada pode impedir que as empresas respondam rapidamente a impactos regulatórios, forçando-as a ajustar processos internos, terceirizar para outro parceiro de tecnologia ou criar novos recursos internamente. Tudo isso são resoluções lentas e caras, colocando em risco a vantagem competitiva e a lucratividade das empresas.

Calcular o ROI para investimentos em tecnologia

A tecnologia e os dados são a base das empresas de gestão de patrimônio e ativos, atendendo a todas as funções, equipes e indivíduos para alcançar o melhor desempenho diário. Seu ROI é calculado dividindo o retorno presente líquido pelo custo do projeto, incluindo custos de manutenção, gerenciamento do projeto e qualquer outro custo associado do investimento.

Em outras palavras, seu ROI é a relação entre o lucro líquido do ROI e o custo total do investimento. Para medir adequadamente o ROI de sua pilha de tecnologia, as principais métricas podem incluir:

• Ganhos de eficiência, como horas de retorno à empresa e equivalência de tempo integral (FTE) economizadas.
• Maior valor de processo em várias equipes.
• Tempo de lançamento no mercado mais rápido, maior produtividade e melhor visibilidade.
• Crescimento acelerado de AUM e aumento de lucros.
• Experiência do cliente (CX) e experiência do funcionário (EX) aprimoradas.

Qualquer investimento em tecnologia requer a criação de um caso de negócios. É uma etapa crítica para obter a adesão dos principais stakeholders em toda a empresa, e calcular o ROI é uma parte necessária disso para garantir que você não acabe com um ROI negativo.

O que posso fazer para maximizar o ROI dos investimentos em tecnologia?

Os gestores de patrimônio e ativos precisam desenvolver uma conexão clara entre os investimentos em tecnologia e os objetivos de negócios. Isso demonstra que sua equipe de tecnologia da informação (TI) é uma parceira estratégica no fornecimento das prioridades de missão crítica da empresa em um ambiente incerto. Em resposta, as empresas precisam rever e unificar sua tecnologia para promover a evolução de seu modelo operacional em uníssono.

É por isso que tantas empresas têm recorrido à automatização do trabalho sempre que podem. Conectar todo o modelo operacional e de tecnologia com a automação acelera o trabalho sem envolver a equipe existente ou empregar mais pessoas para ajudar a maximizar os retornos do investimento em tecnologia.

O poder de uma plataforma

Com a SS&C Blue Prism, ajudamos você a transformar completamente o trabalho em todos os níveis da sua empresa, desde a redução de custos e melhoria da produtividade até encantar os clientes e acelerar o crescimento de AUM. Obtenha seus retornos de investimento em tecnologia ainda hoje.

Reunimos tudo o que você precisa para reimaginar o trabalho e entregar resultados transformacionais para seus clientes com inteligência, orquestração e automação, cercados por um modelo operacional de práticas recomendadas e um ecossistema abrangente de parceiros.

Nossa plataforma unificada alimentada por IA oferece visibilidade total de seus negócios. Ela conecta pessoas, processos e tecnologias e ajuda você a aprimorar e gerenciar o trabalho de ponta a ponta em toda a organização, ao mesmo tempo em que melhora continuamente os resultados.  

Empresas de gestão de patrimônio e ativos podem alcançar 5x mais valor comercial

A SS&C Blue Prism permite que as empresas de gestão de patrimônio e ativos repensem o trabalho e proporcionem resultados transformacionais, superando os desafios presentes em dados, silos e tecnologias herdadas. Fazemos isso ao:

• Unificar seus funcionários e operadores digitais em uma força de trabalho colaborativa.
• Conectar seu trabalho em todos os níveis: tarefas, processos e jornadas de ponta a ponta.
• Permitir que você se adapte rapidamente às novas necessidades, cresça conforme for preciso e alcance os resultados que sua empresa exige.

Você pode liberar o verdadeiro poder da automação inteligente (AI) quando:

• Ela trabalha em colaboração com tecnologias novas e existentes. Isso deve trazer autonomia para você e seu pessoal, em vez de apenas operar nos bastidores.
• Ela faz parte de uma jornada completa, conectando e permitindo o trabalho em todos os recursos, interações, atividades e pontos de contato, em vez de se concentrar apenas em uma tarefa independente.
• Ela está operando em toda a organização, gerando resultados muito maiores e mais estratégicos, como o impulso da experiência do cliente, o aumento do valor da vida útil do cliente e a entrega de maior lucratividade, em vez de apenas oferecer melhorias de custo e eficiência.

A inteligência de processos oferece insights profundos sobre suas operações, para que você saiba exatamente o que funciona e o que precisa ser simplificado, onde fazer melhorias e quais processos de negócios automatizar em seguida, tudo isso economizando tempo e custos de projeto e criação. A orquestração de processos garante que você priorize tarefas cruciais e simplifique as transferências entre pessoas e tecnologia para evitar atrasos. A automação de processos não apenas automatiza o trabalho que seus funcionários não deveriam precisar fazer, mas também os capacita a se concentrarem no que é realmente importante. O desenvolvimento de processos garante que você se mova no ritmo do mercado e na demanda de seus clientes, ajudando a responder rapidamente, dimensionar com agilidade e colocar o poder nas mãos das pessoas mais próximas de seus clientes.

Ao reunir orquestração, automação e desenvolvimento de processos, além de infundir inteligência artificial (IA) em toda a extensão, a automação inteligente (AI) da SS&C Blue Prism ajuda você a unificar toda a sua força de trabalho, humana e digital, conectando o trabalho de ponta a ponta e proporcionando um desempenho excepcional em toda a empresa.

Gestão de dados

Uma plataforma de gerenciamento de dados sustenta uma plataforma unificada como uma ferramenta inestimável para ajudar a coletar, interpretar, organizar e acionar dados de diferentes fontes de dados. Os analistas de negócios podem identificar padrões e tendências para apoiar decisões mais informadas com os algoritmos de IA mais recentes, permitindo que os clientes descubram novos insights. Para as empresas de gestão de patrimônio e ativos, isso se traduz em melhores insights para tomar decisões de negócios mais estratégicas e também para tomar melhores decisões para os investimentos de seus clientes.

O SS&C Everywhere permite que você:

• Supere os desafios de acúmulo de dados com acesso a conjuntos de dados profundos.
• Elimine silos com conjuntos de dados unificados.
• Antecipe-se aos dados díspares com emissão de relatórios em tempo real.
• Coloque seus dados para trabalhar com insights rápidos, consistentes e precisos.

Conforme os dados mantêm sua supremacia, as empresas de gestão de patrimônio e ativos que utilizam seus dados estrategicamente estão vendo uma mudança transformadora em seu processo de tomada de decisão e a capacidade de se adaptar rapidamente a essas circunstâncias dinâmicas de mercado e clientes.

Retornos estratégicos de uma plataforma

Aproveitando a AI e uma única plataforma de dados, você pode ter resultados significativos para obter o ROI certo para sua pilha de tecnologia. Eles se enquadram em várias categorias.

Melhorias operacionais, como eficiência, produtividade e custos, resultantes de processos simplificados e utilização de recursos aprimorada e mais eficaz em toda a empresa, incluindo:

• Redução de US$ 10 milhões nos custos de processamento por ano.
• Redução de 50% no desperdício de tempo da força de trabalho.
• Tempo de processamento 93% mais rápido.

Maior crescimento e vantagem competitiva, liberando tempo para se concentrar em trabalhos e resultados de maior valor, incluindo:

• Integração de clientes 6 vezes maior que a dos concorrentes.
• Melhoria de 300% na produtividade do suporte ao cliente.
• Crescimento da receita.
• Valor de US$ 15 milhões entregue por ano devido a um foco maior em trabalhos de maior valor.
• Superação da escassez de mão de obra e qualificações.

Experiências aprimoradas para clientes e funcionários, resultado de um trabalho mais significativo e de maior valor, além de um melhor atendimento e atenção ao cliente. Isso inclui:

• Melhoria de 50% na satisfação da equipe.
• 90% do pessoal se beneficia de uma nova forma de trabalhar.
• Contribuição de receita de US$ 3,8 milhões ao reduzir atritos com clientes.

Estudos de caso da vida real

Nossos clientes de gestão de patrimônio e ativos obtiveram retornos excepcionais ao adotar uma abordagem completa de uma plataforma ou alavancar subcomponentes do conjunto de soluções de AI da SS&C Blue Prism. 

Invesco obtém o dobro de ROI

Para se manter à frente de novos e ágeis players do mercado e das demandas modernas, a Invesco buscou aumentar a eficiência operacional, mitigar riscos, aumentar a conformidade e obter redução de custos. A empresa já havia implementado uma força de trabalho digital SS&C Blue Prism em seus processos administrativos, então buscou expandir para o atendimento ao cliente. Essas funções voltadas para o cliente exigem grande dedicação e pesquisas de investimento cuidadosas por parte de gerentes de carteiras e analistas para aliviar qualquer estresse que venha com o investimento de uma vida inteira de economias.

Os operadores digitais da SS&C Blue Prism agora estão trabalhando nos bastidores para concluir tarefas completas nos escritórios administrativos e administrativos da Invesco. Na verdade, a força de trabalho digital está operando ativamente 165 processos em 35 funções e subfunções de negócios em todo o mundo. Sua transformação os ajudou a alcançar:

• Aumento de 2x no ROI anual.
• US$ 2,1 milhões em economia anual.
• 3 milhões de minutos de volta ao negócio.

Uma equipe de operadores digitais gera relatórios, permitindo que os analistas se concentrem em um trabalho de maior valor agregado para os clientes. A Invesco expandiu seu programa de automação para incluir RPA, automação de desktops, implementação de SS&C | ® Blue Prism ALM (Automation Lifecycle Management), fluxo de trabalho, reconhecimento óptico de caracteres (OCR), aprendizado de máquina (ML) e visualização de dados.

Transformação digital da Old Mutual

Como uma empresa muito grande e complexa, a Old Mutual percebeu que precisava de uma grande mudança de cultura para os funcionários e para sistemas e processos antigos que não eram atualizados há muitos anos. Os serviços precisavam ser simplificados e modernizados, para que os clientes pudessem acessar a Old Mutual da maneira mais conveniente para eles, sem afetar clientes ou funcionários.

A parceria estratégica entre a Old Mutual e a SS&C Blue Prism permite que a equipe de funcionários digitais responda rapidamente às necessidades dos clientes. Ela ajudou a fazer a ponte entre ambientes herdados e plataformas mais recentes, proporcionando satisfação consistente do cliente. A tecnologia também permitiu um rápido desenvolvimento e implementação, possibilitando que a empresa responda rapidamente às mudanças nas necessidades dos clientes ou às forças do mercado externo, permitindo:

• Melhor experiência voltada para o cliente.
• 22 milhões de minutos economizados e devolvidos aos funcionários.
• Melhorias de processos internos orientadas por dados.

Agora, em parceria com a SS&C Blue Prism, a Old Mutual tem mais de 200 operadores digitais em produção, eliminando muitas tarefas demoradas e repetitivas para os funcionários. Os operadores digitais liberaram 22 milhões de minutos para os funcionários, permitindo que eles retornassem às suas “raízes” e aumentassem o foco nos clientes da Old Mutual.

Se você tiver interesse em acelerar seu ROI com uma plataforma e saber mais, entre em contato hoje mesmo.