PTT Digital이 설립한 IPAC 서비스 센터를 통해 RPA 제공

태국 석유청(Petroleum Authority of Thailand, PTT Group)은 태국 석유 제품의 탐사, 생산, 정제 및 유통을 담당하는 국영 조직입니다. 약 25,000명의 직원은 태국 국민에게 안정적이고 안전한 에너지 공급을 보장하는 데 중요한 역할을 합니다. PTT Digital은 PTT Group에 IT 서비스를 제공하고 있으며, SS&C Blue Prism 디지털 워크포스의 도움을 받아 디지털 전환 노력에 참여하고 있습니다. PTT Digital의 성공적인 자동화 프로그램을 통해 IPAC(Intelligent Process Automation Center)를 설립하여 태국 현지 기업과 지식 및 특정 자동화를 공유했습니다.

당면 과제

PTT Group은 PTT Exploration and Production, Thai Oil, PTT Natural Gas, Global Power Synergy 및 PTT Retail Business와 같은 수많은 자회사 및 계열사를 운영하고 있으며 각 자회사는 에너지 부문의 다양한 측면을 전문으로 합니다. 운영 효율성이 핵심이지만 여러 대형 자회사에서 원활한 비즈니스 운영을 유지하는 것은 어려운 일입니다. 각 조직의 재무 팀은 월말 보고 및 은행 조정과 같은 복잡하고 시간이 많이 걸리며 종종 반복적인 작업을 완료합니다. PTT Group은 이러한 프로세스의 효율성을 높이고 재무 직원의 생산성을 개선하고자 했습니다.

해결책

PTT Digital은 5년 전에 로보틱 프로세스 자동화(RPA)를 구현했습니다. 그들은 주요 재무 프로세스에 집중하는 것으로 시작하여 이후 PTT 그룹 전체로 확장하여 공급망 및 IT와 같은 다른 비즈니스 기능으로 확장했습니다.

RPA가 긍정적인 영향을 미친 영역 중 하나는 은행 조정으로, 회사 기록이 은행 기록과 일치하는지 확인하고 불일치를 식별하고 해결하는 데 도움이 되는 프로세스입니다. SS&C Blue Prism 디지털 작업자는 자동 조정, 명세서 확인, 내부 시스템에 기록 업로드 및 이메일 알림 전송을 지원합니다. 이 프로세스는 수동 프로세스보다 72% 더 빠르게 완료되었으며 매월 560시간(또는 70일)을 다시 업무에 할애할 수 있었습니다.  

중요한 월말 프로세스도 바뀌었습니다. 프로세스를  자동화하기 전에 팀은 디지털 작업자가 처리하기에 가장 적합하도록 프로세스를 재설계하는 작업을 수행했습니다. 이제 디지털 작업자는 여러 Excel 스프레드시트에서 데이터를 가져와 모든 관련 데이터를 하나의 스프레드시트로 통합합니다. 그런 다음 SAP에 로그인하고, 애플리케이션별 규칙을 따르고, 보고서를 완료하는 데 필요한 단계를 완료합니다. 이 보고서를 작성하는 데 걸리는 시간이 85% 단축되었습니다.

많은 성공적인 자동화와 PTT 그룹 전체와 그 너머로 이러한 성공을 빠르게 확장하려는 열망으로 PTT Digital은 IPAC를 설립했습니다. 이 팀은 디지털 전환을 가속화하고 비즈니스 전반에 걸쳐 RPA를 도입하는 것을 목표로 합니다. IPAC는 새로운 자동화를 개발할 때 비즈니스 전반에 걸쳐 쉽게 재사용할 수 있습니다. 이를 통해 PTT Group은 시간과 비용을 절약하고 자동화를 빠르게 채택할 수 있었습니다. IPAC는 자동화와 지식을 다른 태국 기업에 제공하고 RPA를 활용하여 비즈니스 프로세스를 개선할 수 있도록 지원함으로써 프로그램을 한 단계 끌어올리고 새로운 수익원을 창출했습니다.