RPA entregada a través del centro de servicio IPAC establecido por PTT Digital

La autoridad del petróleo de Tailandia, PTT Group, es una organización estatal responsable de la exploración, producción, refinación y distribución de los productos petrolíferos del país. Cerca de 25.000 empleados desempeñan un papel crucial a la hora de garantizar un suministro de energía estable y seguro para el pueblo de Tailandia. PTT Digital presta servicios de TI a PTT Group y participa en esfuerzos de transformación digital con la ayuda de una activa mano de obra digital de SS&C Blue Prism. El exitoso programa de automatización de PTT Digital los llevó a establecer el Centro de Automatización de Procesos Inteligentes (IPAC) para compartir conocimientos y automatizaciones específicas con empresas tailandesas locales.

Desafío

PTT Group opera numerosas subsidiarias y afiliadas: PTT Exploration and Production, Thai Oil, PTT Natural Gas, Global Power Synergy y PTT Retail Business, y cada una se especializa en diferentes aspectos del sector energético. La eficiencia operativa es clave, pero mantener operaciones comerciales fluidas en múltiples subsidiarias grandes es un desafío. Los equipos de finanzas de cada organización realizan las tareas complejas, que consumen mucho tiempo y a menudo son repetitivas, como los informes de fin de mes y las conciliaciones bancarias. PTT Group quería aumentar la eficiencia en estos procesos y mejorar la productividad de los miembros del personal de finanzas.

Solución

PTT Digital implementó la automatización robótica de procesos (RPA) hace cinco años. Comenzaron centrándose en los procesos financieros clave y desde entonces se han ampliado a todo el Grupo PTT, expandiéndose a otras funciones empresariales como la cadena de suministro y TI.

Un área en la que la RPA ha tenido un efecto positivo es la conciliación bancaria, un proceso que garantiza que los registros de la empresa coincidan con los registros del banco y ayuda a identificar y resolver discrepancias. Los colaboradores digitales de SS&C Blue Prism ayudan con la conciliación automática, la verificación de estados de cuenta, la carga de registros a sistemas internos y el envío de notificaciones por correo electrónico. Completan este proceso un 72% más rápido que el proceso manual y han devuelto 560 horas (o 70 días) por mes a la empresa. 

También se ha transformado un proceso crítico de fin de mes. Antes de automatizar el proceso, los equipos trabajaron en rediseñarlo para que fuera más adecuado para ser manejado por los colaboradores digitales. El colaborador digital ahora extrae los datos de varias hojas de cálculo de Excel y consolida todos los datos relevantes en una sola hoja de cálculo. Luego, inicia sesión en SAP, sigue las reglas específicas de la aplicación y completa los pasos necesarios para finalizar el informe. El tiempo para completar este informe se ha reducido en un 85%.

Con muchas automatizaciones exitosas en su haber y el deseo de ampliar estos éxitos con rapidez a todo el PTT Group y más allá, PTT Digital estableció IPAC. El objetivo de este equipo es acelerar la transformación digital y adoptar la RPA en toda la empresa. Cuando IPAC desarrolla una nueva automatización, puede reutilizarla con facilidad en toda la empresa. Esto ahorra tiempo y dinero a PTT Group y ha dado lugar a la rápida adopción de la automatización. IPAC ha llevado su programa al siguiente nivel, y ha creado nuevas fuentes de ingresos, al llevar sus automatizaciones y conocimientos a otras empresas tailandesas y ofrecerles ayuda para aprovechar la RPA para perfeccionar sus procesos comerciales.