RPA-Bereitstellung über das von PTT Digital eingerichtete IPAC Service Center

Die Petroleum Authority of Thailand – kurz PTT Group – ist als thailändische Erdölbehörde für die Exploration, Produktion, Raffination und den Vertrieb der Erdölprodukte des Landes verantwortlich. Rund 25.000 Mitarbeiter tragen entscheidend dazu bei, eine stabile, sichere Energieversorgung in Thailand zu gewährleisten. PTT Digital ist für die IT der PTT Group zuständig und setzt bei der digitalen Transformation auf eine Digital Workforce von Blue Prism. Das erfolgreiche Automatisierungsprogramm von PTT Digital führte zur Gründung des Intelligent Process Automation Center (IPAC), um Fachwissen und individuelle Automatisierungslösungen für thailändischen Unternehmen bereitzustellen.

Herausforderung

Die PTT Group betreibt mit PTT Exploration and Production, Thai Oil, PTT Natural Gas, Global Power Synergy und PTT Retail Business zahlreiche Tochtergesellschaften und verbundene Unternehmen, die jeweils auf verschiedene Aspekte des Energiesektors spezialisiert sind. Operative Effizienz ist entscheidend. Die Aufrechterhaltung eines reibungslosen Geschäftsbetriebs über mehrere große Tochtergesellschaften hinweg ist jedoch alles andere als einfach. Dazu gehören auch komplexe, zeitaufwendige Routineaufgaben im Finanzwesen wie Monatsabschlussberichte oder Bankabstimmungen. Die PTT Group wollte die Effizienz dieser Prozesse sowie die Produktivität der Finanzmitarbeiter verbessern.</p> <h3>Lösung</h3> <p>PTT Digital hat vor fünf Jahren die Robotic Process Automation (RPA) eingeführt. Zunächst konzentrierte man sich auf wichtige Finanzprozesse. Dann wurde die RPA schrittweise auf die gesamte PTT Group und andere Geschäftsfunktionen wie die Lieferkette und die IT ausgeweitet.

Lösung

PTT Digital hat vor fünf Jahren die Robotic Process Automation (RPA) eingeführt. Zunächst konzentrierte man sich auf wichtige Finanzprozesse. Dann wurde die RPA schrittweise auf die gesamte PTT Group und andere Geschäftsfunktionen wie die Lieferkette und die IT ausgeweitet.

Ein Bereich, auf den sich RPA positiv ausgewirkt hat, sind Bankabstimmungen – ein Prozess, der sicherstellt, dass die Unternehmensunterlagen mit den Aufzeichnungen der Bank übereinstimmen und dabei hilft, Diskrepanzen zu identifizieren und zu beheben. SS&C Blue Prism Digital Worker helfen beim automatischen Abgleich, bei der Verifizierung von Kontoauszügen, beim Hochladen von Datensätzen in interne Systeme sowie beim Versenden von E-Mail-Benachrichtigungen. Verglichen mit der manuellen Bearbeitung erledigen die Digital Worker diesen Prozess um 72 % schneller. Das spart jeden Monat 560 Stunden (oder 70 Tage) Arbeitszeit ein.

Ein kritischer Prozess am Monatsende wurde ebenfalls transformiert. Bevor der Prozess allerdings automatisiert werden konnte, wurde der Prozess erst für die Bearbeitung durch Digital Worker optimiert und entsprechend umgestaltet. Jetzt ruft ein Digital Worker die Daten aus verschiedenen Excel-Tabellen ab und konsolidiert alle relevanten Daten in einer einzigen Tabelle. Dann meldet er sich bei SAP an, befolgt die anwendungsspezifischen Regeln und führt die notwendigen Schritte aus, um den Bericht fertigzustellen. Die Zeit zum Ausfüllen dieses Berichts hat sich so um 85 % verkürzt.

Mit vielen erfolgreichen Automatisierungen im Erfahrungsschatz und dem Wunsch, diese Erfolge schnell auf die gesamte PTT Group und darüber hinaus zu skalieren, gründete PTT Digital das IPAC. Dieses Team will nun die digitale Transformation zu beschleunigen und RPA im gesamten Unternehmen einführen. Wenn IPAC eine neue Automatisierung entwickelt, kann sie problemlos unternehmensweit verwendet werden. Das spart der PTT Group Zeit und Geld und hat die Einführung von Prozessautomatisierungen enorm beschleunigt. Das IPAC hat das Programm massiv vorangebracht – und neue Einnahmequellen geschaffen –, indem es seine Automatisierungen und sein Know-how anderen thailändischen Unternehmen zur Verfügung stellt und ihnen anbietet, RPA zur Optimierung ihrer Geschäftsprozesse zu nutzen.