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Hospitalidade

Fidelização de clientes com automação inteligente

Ofereça uma experiência personalizada

Mesmo quando as opções de férias e viagem são limitadas, as expectativas dos consumidores ainda são altas. Eles querem uma experiência totalmente digital e personalizada. Eles querem aventuras diferentes dos roteiros mais conhecidos e novas experiências. Eles querem ser surpreendidos e encantados por benefícios inesperados e um ótimo atendimento ao cliente. Os líderes em hospitalidade precisam fazer tudo o que for possível para garantir que as férias de todos os clientes ocorram conforme o planejado e eles sempre queiram voltar.

O setor de hospitalidade moderna já enfrentou muitas mudanças. Mas a revolução digital provocou transformações com intensidade e rapidez inéditas. A automação inteligente tem o poder de reinventar todo o ciclo de vida do cliente, desde reservas do cliente até a criação de ofertas especiais. Com o uso de uma força de trabalho digital, os fornecedores de hospitalidade podem se concentrar em fornecer experiências do cliente envolventes e programas de fidelidade altamente personalizados.

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Quais os fatores de mudança na área de hospitalidade?

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Fidelize seus clientes

  • Elimine o atrito em todo o processo de reservas
  • Conecte os hóspedes às atividades locais, criando experiências culturais autênticas
  • Reúna dados para criar esquemas de fidelidade especiais

Otimize a área administrativa

  • Libere a equipe financeira para geração de receita
  • Introduza maior agilidade em caso de mudanças regulatórias, reduzindo custos de conformidade
  • Melhore o gerenciamento de dados, permitindo análises inteligentes com segurança

Digitalize a jornada do cliente

  • Ofereça uma experiência digital perfeita
  • Integre novas tecnologias às antigas, para trazer novas opções com rapidez
  • Permita uma experiência verdadeiramente personalizada

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Fidelidade e agendamentos
Fidelidade e agendamentos Contabilidade e finanças Conformidade regulatória

Fidelize com uma abordagem mais personalizada

Fidelizar de forma contínua significa oferecer aos clientes uma experiência cada vez mais personalizada, digital e conveniente. A automação inteligente potencializa os dados, criando experiências individuais para cada cliente e conectando tecnologias legadas e modernas para oferecer aos consumidores as plataformas digitais que eles esperam.

Integração do sistema de reservas

Conecte vários sistemas de reservas para otimizar o serviço de ponta a ponta e reduzir o trabalho manual.

Recomendações personalizadas

Os operadores digitais podem extrair dados relacionados ao cliente de vários sistemas para fazer recomendações personalizadas de comodidades específicas nos hotéis ou atrações e experiências locais.

Upsell e ofertas

Use operadores digitais para executar reservas, fazer upsell de quartos ou compartilhar ofertas promocionais personalizadas para maximizar o potencial de cada reserva.

Relatórios de gestão

Automatize os relatórios de gestão para fornecer instantâneos ou relatórios de desempenho regulares sob demanda.

Dinamize seus serviços de contabilidade

Os operadores digitais podem assumir tarefas financeiras e contábeis repetitivas, tediosas e propensas a erros. Isso libera sua equipe financeira para tarefas proativas agregadoras de valor e geração de receita.

Reconciliação bancária

Extraia automaticamente os livros-razão geral e confira extratos bancários para identificar anomalias. Mais precisão com menos trabalho manual.

Contas a pagar

Receba faturas de fornecedores e insira os dados no seu sistema ERP automaticamente.

Contas a receber

Automatize o monitoramento de recebíveis e siga de forma consistente e proativa o processo de cobrança adequado para contas não pagas.

Integração de fornecedores

Automatize a integração de novos fornecedores, desde a atualização dos sistemas centrais até as verificações de crédito, com menos trabalho manual e mais precisão.

Minimize os riscos regulatórios para sua organização

A automação de tarefas repetitivas de conformidade pode reduzir o risco de exposição a medidas de não conformidade, eliminando erros, melhorando o desempenho dos acordos de nível de serviço (SLA) e auditando as medidas existentes.

Gestão de dados

Garanta o arquivamento e armazenamento de dados corretos e efetue auditorias regulares nos dados para evitar possíveis vazamentos.

Medição de impacto

Automatize a medição do impacto nos custos operacionais antes e depois da regulamentação.

Relatórios de desempenho

Os operadores digitais podem coletar dados e criar relatórios para demonstrar o desempenho regulatório e os SLAs.

Aplicação da legislação

Use operadores digitais para automatizar novos processos regulatórios desde o início. Consequentemente, você pode reduzir o custo do treinamento de seus funcionários humanos e o risco do erro humano, além de aumentar a velocidade da execução.

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