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Blog | 8 dic. 2023

10 principales beneficios de la minería de procesos

Beneficios de la minería de procesos
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Está en una búsqueda del tesoro para descubrir las mejores formas de llevar a cabo el trabajo, aumentar la eficiencia, mejorar la satisfacción de los empleados y clientes, y aumentar sus ingresos. Como en cualquier búsqueda del tesoro, el primer paso es encontrar el mapa.

En el caso de sus procesos comerciales, el software de minería de procesos le brinda ese mapa con información en tiempo real que actúa como su brújula para saber cómo puede mejorar el flujo de sus procesos. Una vez que conoce su destino, la automatización inteligente (AI) le da la bienvenida para llevarlo allí más rápido mediante la automatización de tareas.

¿Qué es la minería de procesos?

La minería de procesos consiste en extraer y analizar datos de sus sistemas de información para ayudarle a comprender, supervisar y mejorar sus procesos de negocio. Con los datos del registro de eventos, se crean modelos de procesos que muestran cómo se ejecutan los procesos y determinan su rendimiento.

¿Cómo puedo usar la minería de procesos?

El objetivo de la minería de procesos es brindar a las organizaciones información basada en datos reales sobre los procesos y descubrir ineficiencias y oportunidades para optimizarlos, a menudo mediante la automatización.

La minería de procesos es su mapa para descubrir información oculta, visualizar procesos completos y mostrarle un camino hacia la optimización de procesos; es un viaje de mejora continua.

¿Cómo se relaciona con la minería de tareas?

La minería de procesos y la minería de tareas son la combinación perfecta para iniciar un programa de automatización exitoso. La minería de procesos emplea datos de registro de eventos para crear mapas de procesos que muestran cómo se ejecutan procesos específicos. Mientras tanto, la minería de tareas trabaja en los componentes más pequeños de un proceso o subproceso, mediante la observación de clics granulares para mostrar cómo se completa una tarea. Imagine la minería de tareas como los pasos en su mapa del tesoro para llegar a la marca.

¿Qué es la automatización inteligente?

Saber dónde puede hacer mejoras a sus procesos es solo un paso de la minería de procesos. Cuando lo sepa, puede marcar las ubicaciones con los mejores candidatos para la automatización (la “X” en su mapa del tesoro) e implementar colaboradores digitales. Los colaboradores digitales de la AI se encargan de estas tareas tediosas y repetitivas para que se realicen con mayor velocidad y precisión mediante la combinación de la automatización robótica de procesos (RPA), la inteligencia artificial (IA) y la gestión de procesos comerciales (BPM). Automatiza los procesos de principio a fin, lo que mejora el trabajo para su personal y su empresa.

¿Cuáles son los 10 beneficios del software de minería de procesos?

Los beneficios de las herramientas de minería de procesos se interrelacionan; una mayor productividad equivale a un mayor ahorro de costos, y menos errores ahorran tiempo y dinero. Hemos identificado específicamente diez beneficios clave:

1 - Decisiones basadas en datos

La minería de procesos usa sus datos sin procesar y registros de eventos para extraer secuencias de procesos y cerrar brechas de datos. Esta información ofrece una visión general precisa de todo lo que ocurre en sus procesos de principio a fin, lo que permite tomar de decisiones de con mayor información y, a su vez, le ayudará a mejorar aún más la forma en que se lleva a cabo el trabajo en su organización.

2 - Mayor transparencia

Al visualizar el flujo real del proceso, las empresas pueden obtener una comprensión clara de cómo funcionan sus operaciones comerciales. Esta visibilidad se extiende a todas las etapas del proceso, lo que permite revelar ineficiencias y cuellos de botella ocultos. El aumento de la transparencia también promueve la responsabilidad. Cuando todos pueden ver la manera en que sus acciones impactan en el proceso general, es más probable que asuman la responsabilidad de sus tareas. Esto puede conducir a un mejor rendimiento y productividad y capacitar a los empleados para que busquen nuevas formas de optimizar su trabajo.

3 - Aumento de la eficiencia de los procesos

La minería de procesos identifica cuellos de botella e ineficiencias para ayudarle a optimizar sus procesos y eliminar lo que no es necesario para ahorrar costos y mejorar la rentabilidad. Además, ayuda a optimizar sus recursos, lo que se traduce en un aumento de la productividad.

4 - Mayor cumplimiento

La minería de procesos puede ayudar a garantizar que los procesos comerciales cumplan con las normativas internas y externas. Al visualizar el flujo del proceso, puede identificar los casos que se desvían del estándar y tomar medidas para corregirlos. La minería de procesos también facilita pruebas de cumplimiento. Los registros de eventos que se usan en la minería de procesos pueden emplearse como un registro del proceso para garantizar que sigue los procedimientos requeridos.

5 - Experiencia del cliente mejorada

La experiencia de sus clientes depende de procesos optimizados, que puede lograr con la minería de procesos. Cuanto más simples y mejores sean los servicios que reciban los clientes, más felices serán, lo que aumentará su lealtad a la marca y aumentará sus ingresos. Las herramientas de minería de procesos también facilitan la gestión de procesos en tiempo real, lo que le ayuda a identificar problemas y reaccionar ante ellos con mayor rapidez, para que los clientes siempre obtengan lo mejor.

6 - Mejor asignación de recursos

Al identificar tareas ineficientes en sus procesos comerciales y mejorar su rendimiento para la automatización, puede asignar mejor los recursos, lo que a su vez se puede traducir en un mayor ahorro de costos. Al continuar mejorando estos procesos, puede aumentar la productividad, y al eliminar el trabajo manual, puede reducir los errores humanos.

7 - Estandarización de procesos

Con procesos cada vez más complejos, la minería de procesos puede ayudarlo a profundizar en los detalles sobre cómo se ejecutan para poder hacerlos más confiables. La minería de procesos detecta inconsistencias y crea registros que lo ayudan a identificar las diferencias entre los procesos reales y los ideales, lo que le permite garantizar la calidad; esto, sin embargo, consume demasiado tiempo y es propenso a errores si se realiza de forma manual.

8 - Comprensión de procesos reales

El conocimiento es poder y comprender sus procesos es un paso necesario para mejorarlos. Antes de invertir en una nueva tecnología, se recomienda determinar cómo puede funcionar en ese momento en su organización y dónde puede obtener los mayores beneficios. La minería de procesos ayuda a identificar primero los mejores procesos para automatizar y también le brinda una comprensión sólida de lo que se puede mejorar.

9 - Experiencia mejorada para el personal

Si bien es probable que sus empleados puedan indicarle algunas áreas en las que hay cuellos de botella e ineficiencias, la minería de procesos ofrece información imparcial basada en datos para determinar con precisión dónde se encuentran estos silos y descubrir los que su personal quizás ni siquiera haya considerado. Con esta información, puede mejorar el trabajo de sus empleados al reducir las tareas tediosas y que consumen mucho tiempo y hacer que las operaciones se lleven a cabo con mayor fluidez.

10 - Mejora continua

La minería de procesos es el mapa del tesoro que se renueva. Una vez que encontró un tesoro, aparece otro. No hay restricciones en cuanto a la cantidad de veces que puede usarlo, por lo que puede monitorear continuamente sus procesos tal como están y verificar cómo sus esfuerzos de optimización están mejorando su negocio y en qué debe centrarse en el futuro. La mejora continua es la clave para la automatización y para impulsar un mayor crecimiento comercial.

¿Por qué debería invertir en tecnología de minería de procesos?

Con el enfoque correcto y las herramientas adecuadas, la minería de procesos lo ayuda a transformar sus operaciones e impulsar el crecimiento de su empresa. Sin embargo, para lograrlo, debe determinar cuáles son sus objetivos comerciales y el costo de implementar la automatización en su organización. Examine sus sistemas y determine si tiene la infraestructura necesaria. Encuentre casos de uso para su industria con soluciones de automatización que se ajusten a su presupuesto y capacidad de sistemas. Por último, busque herramientas que se adapten a sus necesidades.

Automatice su industria de manera inteligente al observar los casos de uso de minería de procesos de otras organizaciones como la suya:

¿Qué tecnología puedo utilizar?

Le presentaremos herramientas de minería de procesos que incorporan otras tecnologías, como la minería de tareas y la BPM, para aprovechar mejor sus procesos automatizados.

Inteligencia de procesos

La inteligencia de procesos combina la minería de procesos, la minería de tareas y la inteligencia empresarial. Esta herramienta implementa la recopilación sistemática de datos de procesos para analizar los pasos individuales, lo que ayuda a identificar cuellos de botella y mejorar la eficiencia a través del descubrimiento, el análisis y la optimización de procesos. La mayor parte de este software utiliza inteligencia artificial (IA) y visión por computadora para crear un mapa de procesos detallado o un documento de definición de procesos (PDD) de los procesos digitales en todas sus aplicaciones y departamentos.

Lo que ofrecemos: SS&C | Blue Prism® Process Intelligence, impulsado por ABBYY Timeline, integra la mejor minería de procesos y tareas con AI y BPM para facilitar las decisiones basadas en datos y ofrecer una mano de obra unificada con la capacidad de supervisar, responder y predecir continuamente resultados.

Captura de tareas

Un PDD es necesario para representar los procesos comerciales reales que desea automatizar. Es un documento que describe todos los pasos dentro de un proceso de principio a fin; cuando se hace de forma manual, puede llevar mucho tiempo y es posible que se omitan pasos. Automatizar la creación de PDD puede ahorrar mucho tiempo y recursos a su organización.

Lo que ofrecemos: SS&C | Blue Prism® Capture permite a los propietarios de procesos captar y optimizar, de manera precisa, sus procesos, y proporcionar a los desarrolladores un prototipo de automatización detallado y autogenerado. Esta herramienta funciona en una sola plataforma y combina la extracción de tareas y la visión por computadora para producir automáticamente un PDD.

Según una encuesta del 2022 realizada a clientes de Capture, el 86% de los clientes de SS&C Blue Prism confirmaron que, al usar Capture en sus soluciones de RPA, pudieron realizar la automatización de forma más rápida.

Navega hacia aguas más tranquilas

La minería de procesos lo guiará para que sus iniciativas de automatización sean fluidas. Además, identifica los mejores vientos en contra, le muestra las aguas poco profundas y ayuda a evitar las tormentas que ralentizan su empresa.

Pruebe Process Intelligence o Capture hoy mismo y comience a ver los resultados de su automatización inteligente antes.

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