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Blog | 8 de dez. de 2023

Os 10 principais benefícios da mineração de processos

Benefícios da mineração de processos
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Você está em uma caça ao tesouro para descobrir as melhores maneiras de trabalhar, aumentar a eficiência, melhorar a satisfação de funcionários e clientes e aumentar sua receita. Porém, o primeiro passo em qualquer caça ao tesouro é encontrar seu mapa do tesouro.

No caso de seus processos de negócios, o software de mineração de processos fornece esse mapa com insights em tempo real que atuam como sua bússola para auxiliar você a melhorar seu fluxo de processos. E, uma vez que você conhece o seu destino, a automação inteligente (IA) coloca o vento em suas velas para chegar lá mais rápido, automatizando tarefas.

O que é a mineração de processos?

A mineração de processos está extraindo e analisando dados de seus sistemas de informações para ajudar você a entender, monitorar e melhorar seus processos de negócios. Usando dados de log de eventos, ele cria modelos de processo que mostram como os processos são executados e determinam o desempenho do processo.

Como posso usar a mineração de processos?

O objetivo da mineração de processos é fornecer às organizações percepções baseadas em fatos sobre os processos no estado em que se encontram, descobrindo ineficiências e oportunidades de obter seus processos ideais, muitas vezes por meio da automação.

A mineração de processos é o seu mapa para descobrir informações ocultas, visualizar processos inteiros e mostrar um caminho para a otimização de processos. Trata-se de uma jornada contínua de melhoria contínua.

Como isso se relaciona com a mineração de tarefas?

A mineração de processos e tarefas em conjunto são a combinação perfeita para iniciar um programa de automação bem-sucedido. A mineração de processos usa dados de log de eventos para criar mapas de processos mostrando como processos específicos são executados. Enquanto isso, a mineração de tarefas funciona nos componentes menores de um processo ou subprocesso, observando os cliques granulares para mostrar como uma tarefa é concluída. Você pode pensar na mineração de tarefas como as etapas individuais dentro do seu mapa do tesouro para chegar ao destino final.

O que é automação inteligente?

Saber onde você pode fazer melhorias em seus processos é apenas uma etapa da mineração de processos. Depois disso, você pode marcar os pontos onde há os melhores candidatos à automação — o "X" no seu mapa do tesouro — e implantar operadores digitais. Os operadores digitais da IA lidam com essas tarefas tediosas e repetitivas para que sejam feitas com mais rapidez e precisão, combinando automação robótica de processos (RPA), inteligência artificial (IA) e gerenciamento de processos de negócios (BPM). Ele automatiza processos completos, melhorando o trabalho do seu pessoal e da sua empresa.

Quais são os 10 benefícios do software de mineração de processos?

Os benefícios das ferramentas de mineração de processos se inter-relacionam; melhor produtividade é igual a melhor economia de custos e menos erros economizam tempo e dinheiro. Identificamos especificamente dez benefícios principais:

1 – Decisões baseadas em dados

A mineração de processos usa dados brutos e logs de eventos para extrair sequências de processos e fechar lacunas de dados. Esses insights liberam uma visão geral precisa de tudo o que ocorre em seus processos completos, o que facilita a tomada de decisões mais informadas que ajudarão você a melhorar ainda mais a maneira como o trabalho é feito.

2 – Aumento da transparência

Ao visualizar o fluxo de processos real, as empresas podem obter uma compreensão clara de como funcionam suas operações comerciais. Essa visibilidade se estende a todas as etapas do processo, revelando ineficiências e gargalos ocultos. O aumento da transparência também promove a prestação de contas. Quando todos conseguem ver como suas ações afetam o processo geral, é mais provável que assumam a responsabilidade por suas tarefas. Isso pode melhorar o desempenho e a produtividade e capacitar os funcionários a buscar novas maneiras de otimizar seu trabalho.

3 – Melhora da eficiência dos processos

A mineração de processos identifica gargalos e ineficiências para ajudar você a simplificar seus processos e eliminar desperdícios, resultando em economia de custos e maior lucratividade. Além disso, ajuda a otimizar seus recursos, levando a um aumento de produtividade.

4 – Melhora da conformidade

A mineração de processos pode ajudar a garantir que os processos de negócios estejam em conformidade com regulamentos internos e externos. Ao visualizar o fluxo do processo, é possível identificar desvios do processo padrão e realizar ações corretivas. A mineração de processos também fornece evidências de conformidade. Os logs de eventos usados na mineração de processos podem servir como um registro do processo, demonstrando que você seguiu os procedimentos necessários.

5 – Melhora da experiência do cliente

A experiência do cliente depende de processos simplificados, que a mineração de processos ajuda você a perceber. Quanto mais simples e melhores forem os serviços que receberem, mais felizes ficarão — aumentando a fidelidade à sua marca e aumentando a sua receita. As ferramentas de mineração de processos também facilitam o gerenciamento de processos em tempo real, ajudando a determinar problemas e reagir a eles mais rapidamente, para que os clientes obtenham sempre o melhor.

6 – Alocação melhor dos recursos

Ao identificar tarefas ineficientes em seus processos de negócios e melhorar seu desempenho para automação, você pode melhorar a alocação de recursos, o que ajuda a reduzir custos. Ao melhorar continuamente esses processos, você pode aumentar a produtividade. E, ao eliminar o trabalho manual, você pode reduzir os erros humanos.

7 - Padronização de processos

Com processos cada vez mais complexos, a mineração de processos pode ajudar você a explorar as especificidades de como seus processos são executados para torná-los mais consistentes. A mineração de processos identifica inconsistências e cria logs para ajudar você a ver as diferenças entre processos reais e ideais, permitindo que você garanta a qualidade, o que é muito demorado e propenso a erros se feito manualmente.

8 – Entendimento de seus processos no estado em que se encontram

Conhecimento é poder, e entender seus processos é um passo necessário para melhorá-los. Antes de investir em uma nova tecnologia, é uma prática recomendada determinar como sua empresa funciona atualmente e onde você pode colher mais benefícios. A mineração de processos ajuda a identificar os melhores lugares para automatizar primeiro e também oferece uma compreensão sólida do que pode ser feito melhor.

9 – Melhora da experiência dos funcionários

Embora seus funcionários possam informar algumas áreas em que há gargalos e ineficiências, a mineração de processos oferece insights imparciais e orientados por dados para determinar exatamente onde esses silos estão, descobrindo aqueles que talvez seus funcionários nem tenham considerado. Com esses insights, você pode melhorar o trabalho de seus funcionários, reduzindo as tarefas tediosas e demoradas, tornando as operações mais suaves.

10 - Melhoria contínua

A mineração de processos é o mapa do tesouro que continua dando frutos. Depois de desenterrar um tesouro, ele procura o próximo e o próximo. Não há restrições sobre quantas vezes você pode usá-lo, portanto, você pode monitorar continuamente seus processos no estado em que se encontram e verificar como seus esforços de otimização estão melhorando seus negócios e onde você pode concentrar mais atenção no futuro. A melhoria contínua é a chave para a automação e impulsiona o crescimento dos negócios.

Por que investir em tecnologia de mineração de processos?

Com a abordagem certa e as ferramentas certas, a mineração de processos ajuda a transformar suas operações e impulsionar o crescimento. Porém, para fazer isso, você precisa determinar quais são suas metas de negócios e o custo da implementação da automação em sua organização. Analise seus sistemas e determine se você tem a infraestrutura. Encontre casos de uso para o seu setor com soluções de automação adequadas ao seu orçamento e capacidade de sistemas. E, por fim, encontre ferramentas que atendam às suas necessidades.

Automatize seu setor de forma inteligente analisando casos de uso de mineração de processos de outras organizações como a sua:

Que tecnologia posso usar?

Apresentaremos algumas ferramentas de mineração de processos que incorporam outras tecnologias, como mineração de tarefas e BPM, para capacitar você a fazer mais com seus processos automatizados.

Process Intelligence

A inteligência de processos combina mineração de processos, mineração de tarefas e inteligência de negócios. Ele realiza coleta sistemática de dados de processos para analisar as etapas individuais, ajudando a identificar gargalos e melhorar a eficiência por meio de descoberta, análise e otimização de processos. A maioria dos softwares de inteligência de processos usa inteligência artificial (IA) e visão computacional para criar um mapa de processos detalhado ou um documento de definição de processo (PDD) dos processos digitais em seus aplicativos e departamentos.

O que oferecemos: SS&C | ® Blue Prism Process Intelligence powered by ABBYY Timeline integra o que há de melhor em mineração de processos e tarefas com IA e BPM para facilitar decisões baseadas em dados e oferecer uma força de trabalho unificada com a capacidade de monitorar, responder e prever continuamente resultados futuros.

Captura de tarefas

Um PDD é necessário para representar os processos de negócios no estado em que você optou por automatizar. É um documento que descreve todas as etapas de um processo completo. Quando feito manualmente, isso pode levar muito tempo e você pode facilmente perder etapas. Automatizar a criação de PDDs é uma forma de economizar bastante tempo e recursos para sua organização.

O que oferecemos: SS&C | Blue Prism® Capture capacita proprietários de processos a capturar e otimizar processos com precisão e gerar automaticamente um protótipo de automação detalhado para os desenvolvedores. Ele funciona em uma única plataforma, combinando extração de tarefas e visão computacional para produzir automaticamente um PDD.

Segundo uma pesquisa de 2022 com clientes do Capture, 86% dos clientes da SS&C Blue Prism confirmaram que utilizar o Capture em sua solução de RPA os ajuda a automatizar com mais rapidez.

Navegue para águas mais claras

A mineração de processos guiará você para uma navegação suave com suas iniciativas de automação. Ela identifica os melhores ventos contrários, mostra as águas rasas e ajuda a evitar as tempestades que atrasam seu negócio.

Experimente o Process Intelligence ou o Capture hoje mesmo e comece a ver os resultados da automação inteligente mais cedo.

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