Pense. GRANDE.

Porque o que trouxe você até aqui não serve para a próxima etapa.

Vamos começar com um provérbio bastante conhecido, geralmente atribuído ao fundador do taoísmo, Lao Tsé:

“Dando um peixe, alimentas um homem por um dia. Ensinando-o a pescar, alimenta-o para toda a vida.”

Talvez você não entenda o que esse ótimo conselho tem a ver com automação.

A resposta é simples. Se você se prender por muito tempo a automações de tarefas, nunca vai transformar sua empresa. E, se esperar transformações a partir da automação de tarefas e scripts simples em um computador, pode ter certeza de que está pescando com a isca errada.

É preciso automatizar em escala. Mas como começar essa jornada na organização?

Primeiro, vamos analisar rapidamente o que você deve esperar da RPA e da automação inteligente num futuro próximo.

O futuro da RPA

Nunca houve período na história em que enfrentamos uma crise de saúde, uma guerra com consequências globais e pressão macroeconômica, tudo em pouco mais de dois anos. Esses eventos, combinados com os avanços na automação inteligente, estão alterando a natureza básica de nossas vidas. Empresas estão mudando a forma de operar e interagir com clientes e os fundamentos do trabalho estão evoluindo rapidamente. Essas mudanças estão provocando uma onda de reinvenção.

As empresas estão adotando automação inteligente em ritmo acelerado para enfrentar falta de mão de obra, atender às demandas de clientes e responder à pressão do mercado. A questão não é se a automação inteligente vai mudar o futuro do trabalho, mas sim como aproveitar todo o potencial da automação inteligente.

Principais mudanças com a nova onda de adoção:

• Deslocamento de empregos tradicionais. Serão substituídos por empregos novos com gestão de automação e que exigem pensamento criativo e solução de problemas.
• Reestruturação de planos de desempenho e remuneração. Haverá recompensas e reconhecimento pela adoção da automação e liberação de capacidade para se concentrar na experiência do cliente.
• O uso de tecnologias como inteligência artificial (IA) vai desenvolver a automação e criar eficiência, aumentar a produtividade e a proatividade para prever as necessidades dos clientes.

Usar a automação inteligente em uma estratégia de transformação digital é uma jornada. Organizações que adotam e implementam essas tecnologias vão se diferenciar das concorrentes.

Para causar impacto nos negócios e nos clientes, a automação precisa ser expandida. Como começar a pensar grande? Analisando o todo, compreendendo suas metas e deixando de fazer só a próxima tarefa da lista.

Reserve tempo para planejar

Use soluções de mineração de tarefas e processos, ferramentas de inteligência de automação e a clássica comunicação presencial! Se você falar com a equipe sobre os desafios existentes, vai conseguir criar um mapa de possibilidades de automação.

O equilíbrio entre trabalhadores humanos e digitais, criar uma força de trabalho híbrida e colaborar nas mesmas metas vai trazer os melhores resultados para a empresa.

Faça parcerias

Às vezes, não dá para trabalhar sozinho. Mudanças transformacionais muitas vezes exigem trabalho com modelos operacionais e suporte interempresarial.

Por isso, crie parcerias com outras linhas de negócios e níveis da organização. Você vai receber novas ideias e as pessoas vão se comprometer com um plano que ajudaram a criar.

Muitos parceiros já conhecerão bem as tendências do futuro da RPA e da automação inteligente. Aproveite esses conhecimentos para pensar grande.

Trabalhe em etapas

Grandes metas podem gerar procrastinação ou prender você no eterno “círculo da estratégia”. Liberte-se, dê os primeiros passos e comemore as primeiras vitórias.

Crie medições e marcos claros para acompanhar seu progresso e gerar relatórios de retorno sobre investimento.

Pense GRANDE

Estamos muito orgulhosos com a conquista do “Quadrante Mágico para Automação Robótica de Processos” do relatório da Gartner deste ano, mantendo nossa posição de liderança.

A trama da automação inteligente continua a crescer, acompanhando nosso portfólio de produtos de desenvolvimento. É com humildade que indicamos o caminho para ajudar nossos clientes e parceiros.

Quando você começar sua jornada de expansão de automação, lembre-se:

Use seu pessoal onde precisar e automatize sempre que puder.

Essa é a chave para criar a força de trabalho ideal e sempre ter os melhores resultados.

Conforme mais setores e organizações percebem as vantagens de uma força de trabalho híbrida, com humanos e operadores digitais, sonhe grande, execute mais e, acima de tudo, pense grande.

#thinkbigger

Autores:

• Paul Taylor: diretor de marketing
• Danny Major: vice-presidente sênior de produto
• Gautam Moorjani: gerente geral, vice-presidente de automação inteligente e fluxo de trabalho